GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂNHÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM
3.1.3. Thời cơ và thách thức đối với VIB trong việc phát triển dịch vụ Ngân
là một trong những giải pháp mang tính tiên quyết cho phát triển. Tại Việt Nam, gần 50 năm phát triển vừa qua, hầu hết các ngân hàng mới chỉ có duy nhất kênh phân phối truyền thống - hệ thống chi nhánh, việc tổ chức lại các kênh phân phối một cách đa dạng đóng vai trị là một trong những yếu tố làm lên thành công trong cuộc đua cạnh tranh ngày càng gay gắt về cung cấp các sản phẩm và dịch vụ.
Hiện nay, hệ thống các chi nhánh của ngân hàng đang là kênh phân phối truyền thống cung cấp tới khách hàng các dịch vụ khách hàng cá nhân riêng lẻ. Bên cạnh đó, cũng xuất hiện những kênh phân phối mới thông qua sự trợ giúp của công nghệ thông tin như ATM, Mobile Banking...với nhiều ưu điểm về thời gian và mức phí. Đa dạng hố kênh phân phối là việc lựa chọn một hoặc một số kênh phân phối nhằm tạo ra một hệ thống kênh phân phối hỗn hợp, bổ khuyết lẫn nhau trong hoạt động, nhằm tăng cường khả năng phục vụ khách hàng, tăng cường khả năng quan tâm tới từng khách hàng (cá nhân hố dịch vụ), giảm mức phí và giảm bớt cơng việc cho nhân viên tại hệ thống chi nhánh. Hơn nữa, việc thiết lập và gắn kết các kênh phân phối mới sẽ tạo ra khả năng cho các chi nhánh bán lẻ đem lại, từ đó tăng năng suất lao động.
Bên cạnh đó, các ngân hàng từ lâu đã đầu tư tốt hệ thống hạ tầng cơng nghệ thơng tin, vì vậy khi phát triển ngân hàng điện tử, các ngân hàng sẽ khơng gặp nhiều khó khăn trong việc ứng dụng cơng nghệ.
3.1.3. Thời cơ và thách thức đối với VIB trong việc phát triển dịch vụNgân Ngân
hàng điện tử
3.1.3.1. Thời cơ
Việc Việt Nam gia nhập WTO cho phép các Ngân hàng nước ngoài được đầu
tư mua cổ phần của các Ngân hàng trong nước. Do đó, đây cũng là cơ hội cho các Ngân hàng trong nước như VIB tăng vốn, tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm và công nghệ hiện đại về quản lý và hoạt động Ngân hàng, vì các Ngân hàng được lựa chọn làm đối tác chiến lược đều là các Ngân hàng lớn có danh tiếng.
89
Australia một trong những Ngân hàng hàng đầu thế giới và song hành cùng các nhà
tư vấn hàng đầu thế giới như BCG, Interbrand, IBM, Hay Group ... giúp tăng cường năng lực trong các lĩnh vực chiến lược Ngân hàng như chiến lược kinh doanh, không gian bán, thương hiệu, cơng nghệ và nhân sự ...
Ngồi ra, việc gia nhập WTO cũng tạo cơ hội và thúc đẩy các doanh nghiệp trong nước tích cực cạnh tranh thị trường để tồn tại và phát triển, không chỉ ở trong nước mà còn mở rộng hoạt động ra khu vực và thế giới. Các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài sẽ trở thành các khách hàng tiềm năng của Ngân hàng. Ngân hàng là nhà cung cấp dịch vụ, vì vậy, Ngân hàng và các tổ chức tài chính tín dụng có điều kiện phát triển tốt khi khách hàng - những người sử dụng dịch vụ của họ làm ăn tốt và phát triển. Hiện nay, việc các doanh nghiệp tìm kiếm bạn hàng trên mạng Internet ngày càng nhiều, và họ đang rất thành công với phương pháp này. Tạo tiền đề rất tốt cho dịch vụ Ngân hàng điện tử phát triển.
Kinh tế Việt Nam mặc dù hiện nay nền kinh tế Việt Nam đang bị ảnh hưởng
bởi sự suy thối kinh tế tồn cầu. Nhưng đời sống nhân dân được nâng cao ở hoạt động dịch vụ, họ làm quen với cơng nghệ, sử dụng thu nhập của mình cho lĩnh vực cơng nghệ ngày một gia tăng, các chỉ số này ngày càng nâng cao rõ rệt, các chỉ số kinh tế - xã hội - con người ngày càng được hoàn thiện.
Hạ tầng công nghệ viễn thông không ngừng được mở rộng, không ngừng
nâng cao, tạo cơ sở vững chắc cho việc phát triển TMĐT nói chung và như Ngân hàng điện tử nói riêng. Theo thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam, tính đến hết ngày 31/10/2012 tổng số tên miền (.vn) đang duy trì đạt 225.970 tên miền; đứng đầu khu vực ASEAN về số lượng đăng ký sử dụng tên miền mã quốc gia.
Nhận thức của xã hội về TMĐT ngày càng được nâng cao. Sự gia tăng nhanh
chóng về mức độ tham gia TMĐT của người tiêu dùng trẻ đặc biệt tại các Thành phố lớn.
Hành lang pháp lý cho TMĐT , giao dịch Ngân hàng điện tử đã được hình
thành và tiếp tục hồn thiện.
90
Chính phủ đã dần dần xây dựng văn hóa khơng dùng tiền mặt trong nhân dân. Khi mà những lợi ích của thanh tốn khơng dùng tiền mặt ngày càng thiết thực.