ɪ NH Công thương VN 10.660.237 10.346.74 3 18 311.602 1
2.2.3.1. Đầu tư ngân sách cho hệ thống ngânhàng điện tử
Trên cơ sở xác định quá trình đầu tư phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử là một quá trình lâu dài, địi hỏi một nguồn vốn lớn trang bị hệ thống phần mềm và hệ thống thiết bị hiện đại, tiên tiến. VIB đã từng bước hiện đại hóa hệ thống ngân hàng điện tử bổ sung thêm nhiều tiện ích và tính năng mới cho các dịch vụ.
Với tầm nhìn trở thành “ Ngân hàng giao dịch tốt nhất trên thị trường” trong lĩnh vực Ngân hàng bán lẻ. Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam định hướng sẽ trở thành một trong những ngân hàng có thương hiệu tốt nhất về e-Banking tại Việt Nam trong vịng 05 năm tới. Để đạt được mục tiêu đó, bên cạnh việc xây dựng ngân hàng theo cấu trúc tiên tiến, đề cao tính chuẩn mực và thơng lệ quốc tế trong quản trị và vận hành, VIB đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, tạo nền tảng cho phát triển các tiện ích và sản phẩm ngân hàng hiện đại, đặc biệt là dịch vụ bán lẻ trong đó khơng thể khơng nhắc đến dịch vụ ngân hàng điện tử. Để ngân hàng điện tử phát triển lớn mạnh, yếu tố quan trọng là cần phải đầu tư một cách nhịp nhàng và đồng bộ cả về mặt hệ thống công nghệ và nguồn nhân lực.
Hệ thống Core banking vận hành ổn định, thông suốt và an tồn. Cơng nghệ SSL (Secure Socket Layer) là giao thức tạo lập kênh truyền mã hóa giữa các hệ thống trao đổi dữ liệu trên Internet. Đây là giao thức chuẩn được sử dụng trong hầu hết các hệ thống web yêu cầu tính bảo mật cao như: Email, Thương mại điện tử, Ngân hàng điện tử,...
64
Trong ứng dụng đưa ra thị trường các dịch vụ và sản phẩm Ngân hàng điện tử, điều quan tâm hàng đầu của VIB chính là có các biện pháp ngăn ngừa và xử lý rủi ro có thể phát sinh khi giao dịch trên mơi trường điện tử. Trong q trình phát triển các sản phẩm này, VIB triệt để áp dụng các chuẩn mực quốc tế về quy trình và cơng nghệ bảo mật, đồng thời rút kinh nghiệm từ thực tế hoạt động của các ngân hàng khác trong và ngoài nước.
Khi gặp vấn đề trong giao dịch Internet banking, trước hết, bạn vui lòng kiểm tra lại Tên đăng nhập và Mật khẩu xem có chính xác khơng. Nếu Tên đăng nhập và mật khẩu chính xác, bạn vui lịng tạm thời thốt ra khỏi trình duyệt đang sử dụng và mở lại trình duyệt để đăng nhập lại. Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập vào hệ thống, xin vui lòng gọi đến Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 của VIB : 04 62585858 để được hỗ trợ.
Về phía khách hàng, tất cả các giao dịch tài chính của khách hàng thơng qua kênh ngân hàng điện tử đều được kiểm soát bằng cơ chế xác thực mật khẩu sử dụng một lần (One Time Password) và chữ ký số (Digital Signature) hoặc mật khẩu giao dịch do khách hàng thiết lập.
Về phía VIB, với lợi thế được đầu tư đồng bộ về mặt công nghệ kết hợp với các quy trình nghiệp vụ về thanh tốn, đối sốt, quản lý rủi ro chặt chẽ và khoa học, VIB có thể tự tin khẳng định khách hàng của VIB đang được bảo vệ tốt và các rủi ro trong giao dịch điện tử đang được kiểm soát một cách nghiêm ngặt bởi các cơng cụ cơng nghệ và quy trình nghiệp vụ phù hợp.