ĐVT: đồng Năm Ấn phẩm 2011 2012 2013 2014 1. Biểu mẩu 3.234 3.612 4.100 4.721 2. Bao bì 3.250 3.720 3.876 4.281 3. Tập sang 3.201 3.882 4.160 4.973 4. Vé số 5.210 6.170 6.496 6.805
5. Biên lai –hóa đơn 7.312 7.071 7.617 8.220
6. Sách giáo khoa 976 1.000 1.394 1.710 7. Báo chí 4.210 4.824 5.597 6.404 8. Tập học sinh 1.350 1.763 1.966 2.180 9. Lịch 2.315 2.913 3.328 3.786 10. Máy hóa đợn 2.100 2.345 3.000 3.400 11. Sách khác 1.100 1.325 1.700 1.900
(Nguồn: Phịng kinh doanh Cơng ty Cồ phần In tổng hợp Cần Thơ)
Qua bảng 2.12 ta thấy, việc tính giá sản phẩm cho khách hàng thơng thƣờng địi
hỏi cần phải có các thơng tin cơ bản nhƣ: giấy in, khổ in, màu in, hình thức sản phẩm và sốlƣợng in,...
2.6.3.3 Phân phối
Phân phối là một khâu rất quan trọng ảnh hƣởng đến hiệu quả kinh doanh của cơng ty trong suốt q trình hoạt động. Tuy nhiên, do hoạt động kinh doanh trong lĩnh
vực in ấn mang tính chất dịch vụ, nên cần phải xem xét tính tốn lại việc đặt quan hệ đối tác với các trung tâm theo từng mảng cho phù hợp thực tế thịtrƣờng.
Bên cạnh đó, hoạt động theo dõi tiến độ cung cấp hàng hóa cho khách hàng chƣa
đƣợc cơng ty quan tâm, bố trí nhân sự chịu trách nhiệm theo dõi tiến độ giao nhận, mà Cơng ty phụ thuộc nhiều vào phịng kinh doanh, do đó sẽ có một sốsơ xuất khi phân phối hàng hóa.
2.6.3.4 Chiêu thị
Trong nền kinh tế thị trƣờng hoạt động chiêu thị là một trong những hình thức hổ trợ kinh doanh rất hiệu quảđối với doanh nghiệp. Xác định đƣợc tầm quan trọng
đó, Cơng ty Cổ phần In tổng hợp Cần Thơ cũng và đã đang quan tâm, đầu tƣ đúng
mức cho mọi hoạt động này phù hợp với những đặc thù kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động chiêu thị của Công ty đƣợc thể hiện nhƣ sau:
Quảng cáo: Thông qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ: báo Cần Thơ,
báo tuổi trẻ, tạp chí văn nghệ, đài truyền hình Cần Thơ, Hậu Giang thơng qua các
chƣơng trình quảng cáo, tự giới thiệu và các phƣơng tiện công cộng khác mà công ty
đăng ký quảng cáo.
Tuyên truyền, cổđộng, tài trợ: Trong từng năm qua Cơng ty tích cực tổ chức nhiều các hoạt động tuyên truyền, cổđộng cũng nhƣ tài trợthông qua các phƣơng tiện
thông tin đại chúng của trung ƣơng, đài truyền hình, đồng thời tham gia các hội chợ
triển lãm, hội nghị khách hàng, tài trợ cho các phong trào thể thao, văn hóa, văn
nghệ,...
Xây dựng thƣơng hiệu: Hoạt động xây dựng thƣơng hiệu đang đƣợc quan tâm,
chỉ đạo thƣờng xuyên không chỉ của lãnh đạo cơng ty mà cịn là nhiệm vụ của các
phịng ban trong đó triển khai đến từng các bộ cơng nhân viên trong công ty. Chất lƣợng và dịch vụ của Công ty cũng đã và đang khẳng định vị thế của mình trên thị trƣờng. Với nổ lực chung của cán bộ và công nhân viên của tồn cơng ty, trong những
năm qua Công ty Cổ phần In tổng hợp Cần Thơ đã đạt đƣợc những giải thƣởng sau:
1. Huân chƣơng Lao động hạng Nhất - Quyết định số 366 KT/CT ngày 17/5/2001.
2. Huân chƣơng Lao động hạng Nhì - Quyết định số 1030 KT/CT ngày
16/10/1996.
3. Huân chƣơng Lao động hạng Ba - Quyết định số 538 KT/HĐNN ngày
30/9/1984.
4. Huân chƣơng Lao động hạng Ba - Quyết định số 23 KT/HĐNN ngày
31/8/1987.
5. Cúp vàng "Doanh nghiệp phát triển bền vững" sau 2 năm Việt Nam gia nhập WTO của BộCông thƣơng Quyết định số6856/QĐ-BCT ngày 29/12/2008).
6. "Cúp vàng ISO" (lần thứ V) do BộCông thƣơng trao tặng.
7. "Quả cầu vàng 2008" do Bộ Công thƣơng, Bộ KH và ĐT, Bộ VH - TT và DL, VCCI trao tặng.
8. Sao vàng Đất Việt (2011 - 2013)
Xúc tiến mở rộng thịtrƣờng: Xác định tiếp thị giới thiệu dịch vụ in ấn là một trong những hoạt động marketing quan trọng trong việc khai thác và mở rộng thị trƣờng. Do đó, ngồi những hoạt động nhằm hổ trợ tiếp thị giới thiệu những dịch vụ
in ấn nhƣ: tham gia các chƣơng trình hội trợ, triển lãm chuyên ngành, dự các buổi hội thảo chun đề,…cơng ty cịn tích cực mở rộng các hoạt động của nhân viên tiếp thị
xúc tiến trực tiếp khách hàng, giới thiệu dịch vụ, tƣ vấn trực tiếp hoặc gián tiếp về giá cả, kỹ thuật, thiết kế sản phẩm theo yêu cầu.
2.6.4 Hoạt động nghiên cứu và phát triển
Hoạt động nghiên cứu và phát triển của Công ty đƣợc quan tâm và đầu tƣ, thời gian qua chỉ dừng ở mức ghi nhận những kết quả do trong quá trình sản xuất phát sinh hay từ những hoạt động thực tiển trong quản lý và kinh doanh. Ngồi ra, cơng ty cũng đã ghi nhận những đóng góp của bộ phận kỹ thuật trong việc ứng dụng những kiến
thức và kinh nghiệm trong việc xử lý những phản hồi của khách hàng về những khuyết điểm của sản phẩm, đồng thời phối hợp với bộ phận kinh doanh để hoàn thiện tốt hơn sản phẩm.
2.6.5 Hoạt động thơng tin
Xác định vai trị của thơng tin trong giai đoạn hiện nay có ý nghĩa sống cịn trong
hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên thị trƣờng. Hiện
nay, công ty đã bắt đầu xây dựng mạng lƣới thu thập thông tin trong các lĩnh vực có liên quan về thị trƣờng trong nƣớc, khách hàng, đối thủ cạnh tranh. Trong đó đặt biệt
quan tâm đến thịtrƣờng in ấn và khách hàng trong lĩnh vực, nhất là trong tình hình khi mà giá cả các nguồn nguyên liệu sản xuất đang biến động từng ngày.
Vì vậy, những thơng tin cần thiết phải đƣợc thu thập và xử lý chính xác, kịp thời
để từ đó giúp cho doanh nghiệp chủ động ứng phó mọi tình huống phát sinh trong hoạt động từ yếu tốđầu vào đến yếu tốđầu ra của doanh nghiệp. Vừa qua, Công ty đã
thông tin của doanh nghiệp đến đối tác, khách hàng về những chính sách mà Cơng ty
đang thực hiện.
2.6.6 Tình hình quản lý và kiểm tra chất lƣợng
Cơng ty đã áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO
9001:2008. Điều này chứng minh nhìn nhận của doanh nghiệp mong muốn ổn định
và năng cao chất lƣợng, đáp ứng sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thịtrƣờng. Kể từ khi công ty thực hiện hệ thống quản lý chất lƣợng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 đã đạt một số kết quảnhƣ sau: Tỷ lệ sản phẩm hỏng không phù hợp doanh thu hàng năm đã đƣợc kiểm soát ở mức cho phép khoảng < 0,06% trên tổng sản lƣợng trang in và đang tiếp tục điều chỉnh giảm, tỷ lệ khiếu nại của khách
hàng cũng chỉ còn khoảng 0,3% trên tổng hợp đồng, tỷ lệ giao hàng trể chỉ còn 0,3% , chất lƣợng sản phẩm đã ổn định và có xu hƣớng đƣợc năng lên, Đặc biệt, là ý thức của tất cả các cán bộ và cơng nhân trong tồn cơng ty đã ý thức đƣợc lợi ích việc thực hiện quy trình quản lý chất lƣợng, đã tạo điều kiện thuận lợi cho công ty tiếp tục
2.7 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG BÊN NGỒI CỦA CƠNG TY
2.7.1 Phân tích mơi trƣờng vi mơ
2.7.1.1 Khách hàng
Khách hàng của Công ty Cổ phần In tổng hợp Cần Thơ vao gồm nhiều đối tƣợng, từcá nhân đến các tổ chức kinh tế, đồn thể, chính trị, giáo dục, xã hội trong và ngoài
nƣớc. Tuy nhiên, qua nghiêng cứu chúng ta có thể phân khúc khách hàng theo từng nhóm sản phẩm in nhƣ sau:
Khách hàng báo chí: Là các tịa soạn báo có trụ sở tại Cần Thơ, ở đồng bằng sông Cửu Long, thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội,... Hiện tại khách hàng của cơng ty gồm có báo tuổi trẻ, báo thanh niên, báo quân đội, báo nhân dân,báo Cần Thơ, báo
ngƣời lao động, báo thểthao, báo bóng đá,... Đây là loại ấn phẩm có số khách hàng ít
nhƣng chiếm tỷ trọng 29,75% tổng doanh thu tồn Cơng ty. Có thểnói đây là những khách hàng lớn và tiềm năng có sự ảnh hƣởng lớn hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Khách hàng vé số: Ngồi báo chí thì vé số là một loại sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn, vé số là ấn phẩm đặc thù có sự quản lý và giám sát của cơ quan nhà nƣớc do đó khách hàng ở loại ấn phẩm này rất hạn chế, vì hiện nay mổi tỉnh hay thành phốđiều có
một hoặc hai cơng ty xổ số kiến thiết theo quy định của Nhà nƣớc, nhƣng ngƣợc lại nhu cầu cung cấp của loại ấn phẩm này lớn và ổn định. Khách hàng cơng ty này gồm có cơng ty trách nhiệm hữu hạn nhà nƣớc một thành viên xổ số kiến thiết Cần Thơ và
Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nƣớc một thành viên xổ số kiến thiết Hậu Giang.
Đây là những khách hàng thƣờng xuyên và xuyên suốt trong những năm qua, do đó
vé số có sản lƣợng in tốt và tƣơng đối ổn định trong năm chiếm tỷ trọng 19,13% trên tổng doanh thu.
Khách hàng sách các loại: Đối với khách hàng nhóm này bao gồm: Nhà xuất bản Giáo dục, nhà xuất bản Chính trị quốc gia, nhà xuất bản tôn giáo, nhà xuất bản
Quân Đội, các nhà nghiên cứu khoa học ở các trƣờng đại học Y dƣợc Cần Thơ. Đây là
những khách hàng có sách in tại công ty với sốlƣợng lớn và thƣơng xuyên nên doanh
thu của ấn phẩm này chiếm tỷ trọng 14,13% trên tổng doanh thu.
Khách hàng biên lai, hóa đơn: Với chủ trƣơng của Tổng Cục Thuế cho phép
các doanh nghiệp in nào đủ điều kiện quản lý sản xuất, sẽđƣợc tham gia in các loại
hóa đơn chứng từ ngành thuếvà tài chính, cho nên cơng ty có cơ hội mở rộng thêm
lĩnh vực in ấn phẩm này từ năm 2012 với sản lƣợng ngày càng tăng theo từng năm
chiếm tỷ trọng 3,98% tổng doanh thu. Ấn phẩm này đang là thế mạnh của Công ty so với các doanh nghiệp in khác ở Cần Thơ.
Khách hàng hiện tại bao gồm: Cục thuế Cần Thơ, Cục thuế Hậu Giang, Cục thuế
Kiên Giang, các doanh nghiệp kinh doanh thƣơng mại dịch vụ tại Cần Thơ, các doanh
nghiệp điện lực và cấp nƣớc ở các tỉnh Cần thơ, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Kiên Giang, Hậu Giang, An Giang, Vĩnh Long,.. với sản lƣợng in ổn định trong năm và có xu hƣớng tăng trong những năm tiếp theo.
Khách hàng tập san, lịch, biểu mẩu, tài liệu khác: Nhóm ấn phẩm này bao gồm rất nhiều dạng khác nhau, có thể bao gồm cả những nhóm khách hàng ở các nhóm sản phẩm trên. Do đó, khách hàng của nhóm ấn phẩm này chiếm tỷ trọng 15,25% trên tổng doanh thu.
Hiện tại, một số khách hàng thƣờng xuyên của công ty gồm: Các trung tâm hay
phịng văn hóa, hội văn học nghệ thuật, liên đoàn lao động, các bệnh viện, các ngân
hàng, các trƣờng đại học, các trung tâm công báo, ban tuyên giáo, các doanh nghiệp thƣơng mại dịch vụ,...
Khách hàng mua bán vật tƣ: Nhóm những sản phẩm này mà Công ty muốn
hƣớng tới là những nhà in tại Cần Thơ và các tỉnh trong khu vực, vì chƣa có khả năng
trang bị đầy đủ những thiết bị phục vụđồng bộ trong quy trình sản xuất do điều kiện tài chính khơng cho phép hay dự trữ nguồn nguyên vật liệu đáp ứng thời gian cho yêu cầu sản xuất nhanh. Trong khi đó, Cơng ty có vịtrí địa lý là trung tâm là đầu mối giao
thƣơng giữa các khu vực, là điều kiện tốt cho công ty mở rộng thêm thị trƣờng cung cấp nguyên vật liệu ngành in với tỷ trọng doanh thu là 6,60% trên tổng doanh thu.
Tuy nhiên, nhóm khách hàng thƣờng khơng ổn định, do hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp nguồn nguyên liệu ở các tỉnh trong khu vực làm đại lý cho các Cơng ty tại thành phố Hồ Chí Minh hay các Cơng ty tại thành phố Hồ Chí Minh trực tiếp xuống chào hàng tại đồng bằng sông Cửu Long với những chính sách và giá cạnh tranh.
2.7.1.2 Đối thủ cạnh tranh
Thơng qua việc phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần In tổng hợp Cần Thơ, thì với quy mơ sản xuất và cơng nghệ hiện nay có thểnói các đối thủ
cạnh tranh hiện nay của Công ty không chỉ là các doanh nghiệp in tại thành phố Cần
Thơ mà kể đến các đối thủ ngồi Cần Thơ. Để phân tích nhận diện các đối thủ chính
chúng ta có thểchia thanh ba nhóm đối thủ cạnh tranh ở các khu vực thịtrƣờng nhƣ: ở thành phố Cần Thơ, các tỉnh ĐBSCL và thành phố Hồ Chí Minh.
Các doanh nghiệp tại thành phố Cần Thơ
Các doanh nghiệp in tại Cần Thơ phần lớn là các doanh nghiệp sở hữu tƣ nhân nhƣ: DNTN in Nhƣ Cƣờng, DNTN Lê Kháng, DNTN Hùng Tâm,...Một số mở rộng
quy mơ nên chuyển sang hình thức cơng ty TNHH gồm: cơng ty TNHH cơng nghiệp và bao bì Hồng Lộc, công ty TNHH Sông Hý, công ty TNHH in Mekong, công ty
TNHH Hoa Phƣợng, công ty TNHH Thanh Tùng, công ty TNHH in bao bì Đại
Chúng,... và một vài các đơn vị trực thuộc các doanh nghiệp sản xuất với các thiết bị
in sẵn có và dƣ cơng suất sản xuất mở rộng sang lĩnh vực in ra ngồi nhƣ: cơng ty
TNHH 1 TV in bao bì dƣợc Hậu Giang, chi nhánh công ty CP SXKD vật tƣ thuốc thú y Cần Thơ.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp in ở Cần Thơ về lĩnh vực in ấn phẩm và thiết bị
tiêu biểu đại diện cho nhóm đối thủở thịtrƣờng là: cơng ty TNHH cơng nghiệp in bao bì Hồng Lộc và cơng ty TNHH 1 TV in bao bì dƣợc Hậu Giang.
Cơng ty TNHH cơng nghiệp in bao bì Hồng Lộc: Có trụ sở chính đặt tại 68 –
69 Xơ Viết Nghệ Tỉnh quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ, doanh nghiệp này có những điểm mạnh và điểm yếu sau:
Điểm mạnh
Đội ngũ quản lý thƣờng là ngƣời thân trong gia đình, nguồn nhân công thuê là
lao động phổ thông với mức lƣơng thấp, cùng với việc đầu tƣ máy móc thiết bịđã qua
sử dụng nên sản phẩm sản xuất có chi phí thấp và giá thành rẽ.
Quy mơ sản xuất nhỏ phù hợp với nhu cầu của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chuyên sản xuất ấn phẩm: nhãn bao bì và các loại biểu mẩu quản lý, nên kinh nghiệm nắm bắt và đáp ứng những yêu cầu của khách hàng tốt.
Điểm yếu
Quy trình sản xuất sản phẩm chƣa khép kín cịn phụ thuộc vào gia cơng bên ngồi.
Không linh hoạt và bị giá thành cao đối với các loại ấn phẩm phức tạp, địi hỏi tính khéo léo tại các cơng đoạn sau in do chƣa trang bịđƣợc các thiết bị hổ trợ phải gia cơng bên ngồi.
Nguồn vốn hoạt động kinh doanh ít nên khảnăng đầu tƣ máy móc thiết bị không nhiều nên việc năng cao chất lƣợng sản phẩm phải tốn nhiều thời gian dẫn đến chi phí cao.
Chính sách trảlƣơng thấp nên những nhân cơng có tay nghề cao sẽ ít làm việc
lâu dài và khó thu hút đƣợc đội ngũ nhân công giỏi.
Công ty TNHH 1 TV in bao bì dƣợc Hậu Giang: Có trụ sở tại 288 Nguyễn
Văn Cừ, quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ, doanh nghiệp này có những điểm mạnh và
điểm yếu sau
Điểm mạnh
Nguồn vốn sản xuất kinh doanh mạnh, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đầu tƣ
thiết bị máy móc hiện đại nâng cao chất lƣợng của sản phẩm và đápứng yêu cầu của khách hàng.
Dựa vào nguồn ngân sách tài trợ lớn cho các hoạt động bán hàng của công ty CP
dƣợc Hậu Giang, nên khả năng tiếp cận khách hàng thuộc lĩnh vực ngành y dƣợc rất
thuận lợi.
Thiết bịđƣợc đầu tƣ tập trung cho sản xuất bao bì nên doanh nghiệp này có thể
gia cơng in các loại bao bì và biểu mẩu giấy tờ quản lý với giá thấp vì khơng bị chi phối bởi khấu hao, do đơn vị quản lý tính vào giá thành sản xuất sản phẩm dƣợc.