- Western Bar
T Họ & tên Chức vụ Phân công công việc
3.2.5.1. Đãi ngộ vật chất
Tiền lương:
- Việc trả lương cho người lao động phải đảm bảo chắnh xác, công bằng, kắch thắch người lao động cống hiến nhiều hơn cho doanh nghiệp, mang lại hiệu quả kinh tế cao. Trong quá trình hoạch định cần chú ý đến các vấn đề về thù lao cho người lao động khách sạn có thể hồn thiện tốt vấn đề này bằng cách mời các chuyên gia giỏi làm cố vấn cho doanh nghiệp trong vấn đề xây dựng hệ thống thang, bảng lương tổng quát.
- Trong quá trình nghiên cứu đưa ra mức lương hợp lý mà doanh nghiệp đang tiến hành thì doanh nghiệp nên chú ý vấn đề nâng bậc lương cho người lao động dựa trên một số căn cứ như: quy định về chức danh, thang, bậc lương cho mỗi cấp bậc, thời gian được nâng lương, kết quả cơng việc, trình độ tay nghề, phẩm chất tư cách người lao động.
thể trong tháng và trong một số trường hợp buộc phải trả lương muộn thì thời gian này cũng không nên vượt quá một tuần.
- Việc đảm bảo mức lương phù hợp với năng lực, trình độ, cơng việc sẽ tạo cảm giác n tâm về mức sống gia đình, những lo lắng về cơng việc khơng ảnh hưởng đến công việc.
Tiền thưởng:
Để khuyến khắch người lao động làm việc với hết khả năng và lịng nhiệt tình thì khách sạn cần có các hình thức đãi ngộ, khen thưởng vào mức độ đóng góp, hồn thành tốt cơng việc đề ra như:
- Đối với nhân viên đi làm đều đặn đúng giờ, không nghĩ ngày nào theo quy định, chấp hành tốt các nội quy và khơng để sai xót nào với khách hàng thì hàng tháng-hàng q hay hàng năm sẽ được thưởng thêm những những khoản tiền thưởng theo phần trăm lương.
- Thưởng sáng kiến: áp dụng cho những nhân viên lễ tân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, tìm ra những phương pháp làm việc mới có hiệu quả
Vắ dụ: Nhân viên có ý tưởng khả thi trong việc phục khách, hay nghĩ ra những sáng kiến nhằm cải thiện chất lượng kỹ thuật tại quầy lễ tân, có phương pháp rút ngắn thời gian check in, check out hay để khách chờ khi làm thủ tục không cảm thấy nhàm chán,Ầsẽ được thưởng. - Những nhân viên có cùng trình độ với nhân viên khác nhưng lại thơng thạo 2 hay nhiều thứ tiếng
cũng có thể được thưởng, như vậy sẽ khuyến khắc nhân viên khác học hỏi thêm. Nhờ đó có thể nâng cao trình độ cho nhân viên, khẳng định đẳng cấp của khách sạn.
- Đa dạng hóa các hình thức khen thưởng nhằm thổi một luồng sinh khắ mới giúp cho nhân viên làm việc nhiệt tình hơn. Thay vì thưởng tiền, khách sạn có thể tặng cho những nhân viên có thành tắch cao những chuyến đi du lịch dã ngoạiẦkhi đó nhân viên chắc chắn sẽ cảm nhận được sự quan tâm của khách sạn và hăng say đóng góp cho khách sạn nhiều hơn.
- Phân bổ mức thưởng cao thấp khác nhau, ai làm tốt sẽ được thưởng cao hơn người làm chưa tốt. Có chế độ chế tài đối với những nhân viên ln làm sai quy trình hay cố tình làm sai. Cần
khơng q dễ hay q khó để đạt được.
- Khi nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hoàn thành nhiệm vụ, đưa lại doanh thu vượt kế hoạch hoặc được khách hàng khen ngợi thì cần phải có chế độ thưởng nóng để thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên.
Phụ cấp:
Tại đây, có một số các khoản phụ cấp cho nhân viên chưa được áp dụng. Trên cở sở tìm hiểu vị trắ địa lý và cơ cấu tổ chức thì các khoản phụ cấp mà khách sạn có thể áp dụng như: - Phụ cấp khu vực: áp dụng cho nhân viên lễ tân nói riêng và nhân viên khách sạn nói chung và
tắnh theo các mức so với mức lương tối thiểu.
- Phụ cấp trách nhiệm: áp dụng cho đội ngũ lao động quản lý, bao gồm phụ cấp đi lại, phụ cấp
tiền điện thoại, phụ cấp trách nhiệm cao hoặc phải kiêm nhiệm công tác quản lý chứ không phụ thuộc vào lãnh đạo.
Phúc lợi:
- Đối với phúc lợi bắt buộc: khách sạn nên tiếp tục thực hiện đầy đủ và nghiêm chỉnh hình
thức phúc lợi theo quy định của Nhà nước.
- Đối với phúc lợi tự nguyện: ban quản lý khách sạn cần có sự sáng tạo làm phong phú các
hình thức phúc lợi như:
Ớ Khách sạn muốn duy trì được số nhân viên hiện tại và ổn định nhân viên thì cần đầu tư xây dựng nhà ở cho nhân viên. Khu nhà ở của nhân viênnn có thể xây dựng ngay ở chỗ để gara ô tô để nhân viên không phải mất thời gian di chuyển trong thời gian giao ca. Đồng thời khu nhà ở cũng nên phân khu nam nữ riêng biệt.
Ớ Ban lãnh đạo hãy kỉ niệm ngày sinh nhật của nhân viên trong tháng, ngày mà nhân viên bắt đầu gia nhập vào khách sạnẦcác nhà quản lý nên cho nhân viên thấy mình đánh giá cao sự đóng góp của nhân viên như thế nào bằng việc đưa ra những món quà nhỏ.
Ớ Tổ chức thêm những buổi họp mặt, dã ngoại để các nhân viên các bộ phận khác trong khách sạn có cơ hội gặp gỡ trò chuyện với nhau. Vắ dụ: các buổi cắm trại, liên hoan,..cũng sẽ rất hữu ắch.
những thời gian rãnh rỗi, thư viện sẽ mang lại cho họ những kiến thức bổ ắch và góp phần hình thành nên những sáng kiến cho khách sạn trong tương lai.
Ớ Hỏi thăm, động viên khi nhân viên hay người nhà nhân viên lúc ốm đau. Ớ Tặng quà gia đình nhân viên mỗi dịp lễ, Tết,Ầ
Ớ Trao học bổng cho con của nhân viên có hình thức học tập cao,Ầ