- Đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, hai yếu tố quan trọng tác động:
+ Thu nhập: của người dân càng cao, khi trừ đi các khoản phí, đầu tư mới thì vốn tạm thời nhàn rổi của khách hàng cũng sẽ cao nhu cầu đầu tư, giao dịch, sinh lời, an toàn của họ tăng lên tương đối so với nhu cầu tiêu dùng thì nhu cầu mở tài khoản cũng như gửi tiền vào ngân hàng sẽ tăng lên.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Uyên Thi
+ Tâm lý ảnh hưởng đến các chọn lựa đầu tư của khách hàng. Tâm lý của khách hàng tin tưởng vào giá trị đồng tiền trong tương lai không bị mất giá, vào lạm phát không cao, vào bản thân ngân hàng, có tác dụng phát triển bền vững lượng tiền gửi vào ngân hàng. Ngược lại, nếu niềm tin của khách hàng về đồng tiền trong tương lai sẽ mất giá, lạm phát cao gây ra hiện tượng rút tiền hàng loạt, chuyển kênh đầu tư khác có tính sinh lời cao hơn khi đó khách hàng sẽ ít sử dụng các dịch vụ của ngân hàng... là mối lo ngại lớn của mọi ngân hàng.
Việt Nam cũng như các nước đang phát triển, việc huy động vốn của ngân hàng gặp rất nhiều khó khăn vì người dân Việt Nam hiện nay vẫn có thói quen dùng tiền mặt, luôn có tiền mặt trong tay, nhu cầu dùng tiền mặt thường lớn hơn và chưa quen sử dụng các tiện ích ngân hàng. Do vậy ngân hàng gặp không ít khó khăn trong việc huy động vốn nhàn rỗi trong dân cư và các tổ chức kinh tế.