Sơ đồ 3.9 Quy trình nghiên cứu của khóa luận
- Cơ sở lý thuyết: đưa ra các lý thuyết cơ bản liên quan đến khóa luận để làm cơ sở đựa theo đó nắm được các khái niệm, bản chất, nội dung, quy trình…
- Bảng câu hỏi sơ bộ: dựa vào cơ sở lý thuyết đưa ra các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân, từ đó đưa ra các câu hỏi con trong từng nhân tố.
- Tham khảo ý kiến GVHD, cán bộ NH: sau khi có được bản câu hỏi sơ bộ, gặp GVHD, cán bộ NH lấy ý kiến góp ý: nên thêm gì, bớt gì, sửa lại như thế nào cho dể hiểu…
- Điều chỉnh bảng câu hỏi sơ bộ: sau khi tham khảo ý kiến của GVHD, cán bộ NH sẽ thực hiện sửa chữa cho phù hợp => Bảng câu hỏi hoàn chỉnh.
SVTH: Phan Thị Thảo My Trang 64
Cơ sở lý thuyết
Tham khảo ý kiến GVHD, cán bộ NH
Điều chỉnh bảng câu hỏi sơ bộ Bảng câu hỏi sơ bộ Bảng câu hỏi hoàn chỉnh Phát phiếu khảo sát tới khách hàng Tổng hợp các phiếu khảo sát
Đánh giá sơ bộ dữ liệu; Tần số; Cronbach’s Alpha; EFA; Tương quan; Hồi quy bằng phần mềm
SPSS
Tổng kết, nhận xét
Hàm ý, chính sách, kiến nghị
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Uyên Thi
- Phát phiếu khảo sát tới khách hàng: Đem các bảng câu hỏi hoàn chỉnh đến với khách hàng tại Agribank Cẩm Lệ Đà Nẵng phát trực tiếp, đợi và thu thập lại.
- Tổng hợp các phiếu khảo sát: tổng hợp các phiếu khảo sát, xem xét lựa chọn các phiếu hợp lệ, sau đó thực hiện tổng hợp số liệu vào Excel.
- Đánh giá sơ bộ dữ liệu Cronbach’s Alpha; Phân tích nhân tố khám phá EFA bằng phần mềm SPSS: sử dụng phần mềm SPSS để thực hiện việc phân tích qua các nhân tố Cronbach’s Alpha, EFA, hồi quy, tương quan…
- Tổng kết, nhận xét: từ kết quả của việc sử dụng phần mềm SPSS để phân tích từ đó đưa ra kết luận, tổng kết cho từng nhân tố.
- Hàm ý, chính sách, kiến nghị: từ kết quả tổng kết, nhận xét ở trên rút ra các chính sách, kiến nghị phù hợp