Bảng 2.8: Hướng dẫn viên cơ hữu chính thức tại công ty
vấn sao Nam Nữ Đại học Cao Đẳng
1 Trần Văn Hóa Trưởng phòng HDV x x 5 sao
2 Nguyễn Hoàng Báo Tổ trưởng tổ nội địa x x 5 sao 3 Đặng Mạnh Trí Tổ trưởng tổ
Outbound
x x 5 sao
4 Tôn Phước Minh HDV x x 5 sao
5 Nguyễn Tuấn Anh HDV x x 5 sao
6 Nguyễn Anh Vũ HDV x x 5 sao
(Nguồn: Phòng hướng dẫn viên Vietravel chi nhánh Đà Nẵng)
Hướng dẫn viên cơ hữu chính thức là những hướng dẫn viên gắn bó mật thiết với công ty. Hướng dẫn viên chỉ được đi tour thông qua sự phân công qua công ty mà không được đi tour các công ty khác và được nhận lương bổng và hưởng các khoản phụ cấp.
Hướng dẫn viên cơ hữu chính thức tại công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng là những hướng dẫn viên tổng công ty điều ra hoạt động cho chi nhánh, sau khoảng thời gian làm việc lâu năm có nhiều đóng góp lớn cụ thể bên cạnh trình độ chuyên môn, kiến thức và kỹ năng tích lũy lâu năm, những hướng dẫn viên cơ hữu có nhiều kinh nghiệm trong cách xử lý sự cố xảy ra trên chuyến hành trình du lịch đem lại sự an tâm cho khách du lịch, khách khen và giới thiệu những đoàn khách khác tiếp tục sử dụng chương trình của công ty, bên cạnh đó cách phối hợp của hướng dẫn viên cơ hữu với những nhà cung ứng như khách sạn, nhà hàng, nhà xe hợp lý để xử lý những tình huống khó thành dễ đem lại sự hài lòng thích thú cho khách qua đó những hướng dẫn viên này được tổng công ty ký kết hợp đồng hướng dẫn viên chính thức. Đối với hướng dẫn viên chính thức mức hạng sao bắt buộc phải thi khi xếp hạng sao là 5 sao. Bên cạnh đó những cuộc thi hướng dẫn viên giỏi của toàn quốc cũng được xem là điều kiện để công ty ký kết hợp đồng với hướng dẫn viên chính thức bởi đó cũng là những đóng góp cho thương hiệu của công ty.
Hiện nay tại công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng có một lợi thế về nguồn lực lao động hướng dẫn viên bởi bên cạnh đội ngũ hướng dẫn viên lâu năm dày dặn kinh nghiệm,
gắn bó lâu năm và có nhiều cống hiến cho công ty. Thông qua bảng 2.8 có thể thấy hiện nay số lượng hướng dẫn viên cơ hữu chính thức bao gồm 6 hướng dẫn viên và đều là những hướng dẫn viên nam.
Hướng dẫn viên cơ hữu chính thức của công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng là những người có số năm hoạt động trong nghề khá lâu trên 10 năm, gắn bó với công ty trong thời gian dài nên đội ngũ hướng dẫn viên cơ hữu tại công ty là những hướng dẫn viên có kiến thức sâu rộng trên nhiều lĩnh vực, dày dặn kinh nghiệm, trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt đem lại sự hài lòng, thích thú cho khách du lịch.