3.1 .Cơ sở xây dựng đề tài
3.3.1.Hoàn thiện công tác tuyển dụng hướng dẫn viên
3.1.2 .Chiến lược phát triển du lịch Đà Nẵng
3.3.1.Hoàn thiện công tác tuyển dụng hướng dẫn viên
3.3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý đội ngũ hướng dẫn viên tạ
3.3.1.Hoàn thiện công tác tuyển dụng hướng dẫn viên
Hiện nay công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đã có chính sách tuyển dụng hướng dẫn viên phù hợp với yêu cầu của công ty. Tuy nhiên để công tác tuyển dụng được hoàn thiện hơn công ty có thể hoàn thiện quy trình tuyển dụng hiện tại qua những bước như sau:
Bước 1: Thông báo, đăng tải thông tin tuyển dụng hướng dẫn viên trên website, fanpage của công ty, các trang mạng xã hội như: Facebook, Instagram.. ngoài ra công ty còn có thể đăng tải thông tin tuyển dụng trên các trang tuyển dụng như Vieclam24h.vn, Timviecnhanh.com...Với mỗi thông tin tuyển dụng được trình bày ngắn gọn, súc tích và độc các yêu cầu cụ thể về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và phúc lợi nhằm thu hút người đọc qua đó sẽ thu hút sự quan tâm tuyển dụng của những hướng dẫn viên tiềm năng đến với công ty. Với đối tượng tuyển dụng là sinh viên, công ty có thể tham gia ngày hội việc làm tại các trường Đại học và Cao Đẳng chuyên đào tạo về du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng để tiến hành tuyển dụng những sinh viên ưu tú, đam mê và có ý định theo nghề hướng dẫn viên đào tạo chuẩn bị lực lượng cho mùa cao điểm.
Bước 2: Tiếp nhận và xét hồ sơ của ứng cử viên. Trong quá trình này công ty nên ưu tiên những người đã có kinh nghiệm trong hoạt động hướng dẫn khách du lịch và những ứng cử viên có khả năng sử dụng thành thạo ngoại ngữ.
Bước 3: Phỏng vấn trực tiếp và tiến hành kiểm tra hiểu biết về công ty, thái độ trung thực, phong cách, khả năng giao tiếp, kiến thức văn hóa lịch sử.. kỹ năng thuyết minh, xử lý các tình huống phát sinh, các kỹ năng khác. Bên cạnh đó để có thể kiểm tra và đánh giá được khả năng sử dụng thành thạo ngoại ngữ của những người ứng tuyển bên cạnh ban giám đốc, trưởng phòng hướng dẫn viên công ty cần cử những hướng dẫn viên quốc tế lâu năm hay những chuyên gia về ngoại ngữ tại công ty tham gia vào quá trình
phỏng vấn để tìm kiếm được những ứng cử viên xuất sắc về kiến thức, kỹ năng hành nghề lẫn ngoại ngữ.
Bước 4: Quyết định lựa chọn những ứng cử viên đáp ứng được nhu cầu về kiến thức, kỹ năng, thái độ mà công ty đã đề ra.
Bước 5: Tiếp nhận những ứng cử viên đã được lựa chọn cho vị trí hướng dẫn viên tiến hành thử việc bằng hình thức sắp xếp phân bổ tour cho những ứng cử viên này thử việc tại công ty trong vòng 3 tháng qua đó để đánh giá những ứng cử viên có phù hợp với môi trường làm việc tại công ty hay không.
Bước 6: Sau khi tiến hành đánh giá quá trình thử việc của những ứng cử viên tại công ty nếu những ứng cử viên làm tốt thì công ty sẽ ra quyết định tuyển dụng và giữ lại để làm việc cho công ty.
Phương thức tuyển dụng hướng dẫn viên:
Ngoài phương thức tuyển dụng bằng hình thức đăng tải thông tin trên các trang mạng xã hội hay tuyển dụng đội ngũ sinh viên năm 3 và 4 tại các trường Đại học, Cao đẳng trên địa bàn công ty cũng có thể tuyển dụng trực tiếp qua tiếp xúc và làm việc với những đối tác nếu nhận thấy họ phù hợp với yêu cầu công việc thì công ty có thể ngỏ lời và chiêu mộ về thử việc sau đó tuyển dụng vào làm việc tại công ty.
Đối tượng tuyển dụng:
Hiện nay nguồn tuyển dụng hướng dẫn viên chính tại công ty là những sinh viên năm 3 và 4 các trường Đại học, Cao Đẳng và trở thành nơi cung cấp hướng dẫn viên chính đối với công ty, đây được xem là nguồn tuyển dụng lớn và có xu hướng phát triển. Do đó để có thể tuyển nguồn này một cách hiệu quả công ty nên thiết lập mối quan hệ với nhà trường bằng hình thức cử các hướng dẫn viên lâu năm tới các trường Đại học, Cao đẳng để giới thiệu cơ hội việc làm, thực tập tại công ty. Hoặc vào ngày hội việc làm được tổ chức các trường Đại học, Cao đẳng đích thân trưởng phòng hướng dẫn viên tham gia tuyển chọn những sinh viên ưu tú.. Khi đó vào những mùa cao điểm cần bổ sung hướng dẫn viên khi có nhu cầu thì các trường này sẽ giới thiệu các ứng cử viên có chất lượng đến với công ty.
Bên cạnh tuyển dụng nguồn hướng dẫn viên là những sinh viên năm 3,4 người có sức trẻ, nhiệt huyết công ty nên ưu tiên tuyển dụng những người tài năng, có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ, trong quá trình phỏng vấn công ty nên tạo cảm giác thoải mái, thích thú, bằng những cuộc nói chuyện thân mật tạo không khí vui vẻ và gần gũi đối với những ứng cử viên đến với công ty.