đẳng của các trường chuyên đào tạo về du lịch. Tại đó hướng dẫn viên đã được đào tạo tất cả các kiến thức về lịch sử, địa lý, văn hóa, chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp do đó khi vào làm việc tại công ty Vietravel Đà Nẵng, hướng dẫn viên đều đã tự tạo cho bản thân những phong cách riêng, sở trường riêng và đây cũng là điều đặc biệt của đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng.
Hiện nay hướng dẫn viên của công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đều biết ít nhất một ngoại ngữ như: Tiếng Anh, tiếng Trung… các hướng dẫn viên đang nỗ lực và cố gắng rèn luyện kỹ năng này ngày một tốt hơn.
Hiệu suất làm việc:
Mùa cao điểm: Hướng dẫn viên tại công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đều rất bận rộn và phải làm việc hết công suất bởi số lượng chương trình mà công ty bán ra rất nhiều. Với số lượng chương trình bán ra tại công ty nhiều hướng dẫn viên tại công ty trong 1 tháng cao điểm hướng dẫn viên sẽ thực hiện hướng dẫn 3 tour, tùy theo mức độ tour mà hướng dẫn viên được sắp xếp và trung bình một tour là từ 4 - 5 ngày do đó vào các mùa lễ hội, mùa hè, do đó mà hướng dẫn viên không có nhiều thời gian để nghỉ ngơi dẫn đến tình trạng mệt mỏi đôi lúc vẫn chưa thực sự mang lại cảm giác thoải mái và thích thú nhất cho khách du lịch nên không tránh khỏi được phàn nàn từ du khách.
Mùa thấp điểm: Số lượng chương trình mà công ty bán ra sẽ ít hơn, vì vậy công việc của hướng dẫn viên trong thời gian này sẽ nhàn nhã hơn được đi nhiều thị trường, trau dồi kiến thức cho bản thân và tìm kiếm nguồn khách cho công ty.
2.6. Thực trạng công tác quản lý hướng dẫn viên tại công ty Vietravel chinhánh Đà Nẵng nhánh Đà Nẵng
2.6. Thực trạng công tác quản lý hướng dẫn viên tại công ty Vietravel chinhánh Đà Nẵng nhánh Đà Nẵng viên căn cứ về nhu cầu hướng dẫn viên trong công ty để đáp ứng thực hiện các chương