viên tại công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng
Hướng dẫn viên du lịch là người thay mặt cho công ty thực hiện hợp đồng đã ký với khách từ trước và mỗi hướng dẫn viên của Vietravel chính là những đại sứ thương hiệu, khơi mở cho du khách những trải nghiệm thú vị, kết nối những cảm xúc yêu thương và là niềm tin gửi gắm để du khách có thể an tâm tận hưởng những phút giây hạnh phúc trong mỗi hành trình. Vì thế việc đưa ra những giải pháp trong công tác quản lý hướng dẫn viên nhằm duy trì đội ngũ hướng dẫn viên đảm bảo cả về số lượng lẫn chất lượng. Để có thể hoàn thiện công tác quản lý đội ngũ hướng dẫn viên cần có những giải pháp mang tính đồng bộ và hiệu quả gắn với thực trạng hiện nay.
Qua thời gian nghiên cứu, tìm hiểu và đánh giá công tác quản lý đội ngũ hướng dẫn viên trong quá trình thực tập tại công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng. Với nhận xét chủ quan của bản thân, tôi cảm thấy công tác quản lý hướng dẫn viên tại tương đối tốt trong việc đáp ứng đủ số lượng và chất lượng hướng dẫn viên. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một số khó khăn và nhược điểm trong công tác quản lý hướng dẫn viên tại công ty.
Bằng những hiểu biết khiêm tốn và hạn chế của bản thân tôi muốn đưa ra một số giải pháp mang tính chất tham khảo để công ty có thể hoàn thiện công tác quản lý đội ngũ hướng dẫn viên nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch và mang lại hiệu quả kinh doanh cho công ty.