Thông thường, một mục tiêu trong một kế hoạch E-Marketing phải tỏa mãn các yêu cầu:
− Nhiệm vụ (những việc cần phải hoàn thành). − Có thểđo lường (bao nhiêu).
− Giới hạn thời gian (bao lâu).
Chẳng hạn như Pontiac muốn gia tăng số lượt khách du lịch tới thăm đảo Motari tại SL từ 5.000 tới 6.000 trong một năm. Kiểu mục tiêu này dễ dàng định lượng và là một phần quan trọng trong kế hoạch E-Marketing. Một bản kế hoạch thường bao gồm lý do thiết lập mỗi mục tiêu - tại sao mỗi mục tiêu lại cần thiết và có thểđạt được khi đã biết các kết quả phân tích tình hình kinh doanh, E-Marketing, và chiến lược kinh doanh điện tử.
Mặc dù các giao dịch thương mại điện tử là một chiều hướng thú vị của kinh doanh điện tử, những mục tiêu khác cũng đáng giá, đặc biệt khi doanh nghiệp sử dụng công nghệ duy nhất để thiết lập các hiệu quả bên trong như truyền thông trên thị trường mục tiêu. Trong thực tế, hầu hết các kế hoạch E-Marketing phải hoàn thành các mục tiêu đa dạng như:
− Gia tăng thị phần.
− Gia tăng con số nhận xét trên blog.
− Gia tăng thu nhập từ bán hàng (phương tiện đo là tiền tệ hay các đơn vị khác). − Giảm chi phí (chẳng hạn như chi phí phân phối và xúc tiến).
− Đạt được mục tiêu về thương hiệu (sự gia tăng nhận thức về thương hiệu). − Gia tăng quy mô cơ sở dữ liệu.
− Thực hiện các mục tiêu quản trị mối quan hệ với khách hàng (CRM) (như gia tăng độ hài lòng của khách hàng, tần suất mua hàng, hay tỷ lệ khách hàng thân thiết).
− Cải thiện việc quản lý chuỗi cung ứng (chẳng hạn như gia tăng các thành viên tham gia hợp tác, thêm đối tác, tối ưu hóa hàng tồn kho).
Một phần quan trọng của quy trình lập kế hoạch là xác định dòng thu nhập tiềm năng. Lấy ví dụ SL, doanh nghiệp lựa chọn thương mại điện tử như là một mục tiêu, mỗi thành viên bán hàng trung bình là 9,95 đô la mỗi tháng. Kế hoạch kinh doanh điện tử của tổ chức có thể bao gồm phân tích SWOT tương tự như trong Minh họa 2.4, dẫn dắt doanh nghiệp kế tục một hình mẫu kinh doanh điện tử hiện đại của thương mại điện tử. Nhà E-Marketing tiếp quản từ đây, thiết lập mục tiêu có thể đo lường được một khoản 500.000 đô la từ bán hàng trực tuyến trong năm đầu tiên.