Những người gốc Tây Ban Nha, người Mỹ gốc Phi, và người châu Á sẽ là những thị trường trực tuyến quan trọng. Người Tây Ban Nha nói tiếng Anh là một phân đoạn lớn với 79% người thâm nhập internet (www.pewinternet.org). Họ xem các trang web nhiều hơn 15% và chi tiêu trực tuyến 9% so với bình quân người sử dụng internet (Vence, 2004).
Những người gốc Tây Ban Nha sử dụng internet không thường xuyên chiếm 7%, một thống kê đã lọt vào mắt xanh của các nhà marketing. Trong thực tế, một cuộc thăm dò cho thấy, 20% người gốc Tây Ban Nha cho biết họ sẽ cảm thấy thiếu thứ gì đó nếu họ không thể sử dụng Web, và họ sẵn sang từ bỏ các chương trình truyền hình yêu thích của họ vì internet (Greenspan, 2002). Sử dụng một cơ sở phân đoạn địa – nhân khẩu học, những nhà marketing lưu ý rằng Miami-Fort Lauderdale, Florida, là thị trường tổng thể đứng thứ 15 trong nhóm các thi trường lớn nhất, nhưng những người sử dụng gốc Tây Ban Nha lớn thứ ba trong nhóm người dùng Web.
Người Mỹ gốc Phi vẫn là một trong những dân tộc phát triển lớn nhất và nhanh nhất trên mạng, với tỷ lệ 56% truy cập internet (www.pewinternet.org). người sử dụng Internet trong nhóm này có xu hướng trẻ hơn, có giáo dục cao hơn, và sung túc hơn những người Mỹ gốc Phi không sử dụng internet. Ngoài ra, không giống như những người dùng khác, nhóm này là người mua lượng lớn nhạc số, mua ít quần áo và sản phẩm du lịch. Họ có nhiều khả năng hơn so với người sử dụng internet khác để truy cập trực tuyến từ các trung tâm nghiên cứu & nơi công cộng và ít đăng ký vào Web sites.
Những người Mỹ gốc Trung sống ở Mỹ và Canada cũng đang hoạt động trực tuyến. Hơn một nửa số họ có internet truy cập và 65% những người đang trực tuyến mỗi ngày (Pastore, 2002b). Người Mỹ gốc Trung mua sách, sản phẩm máy tính, điện tử và trực tuyến và giải trí với một sức mua lớn, thu nhập trung bình là 69 ngàn đô la.
d. Nhóm ảnh hưởng
The Washington Post tiến hành nghiên cứu về hành vi và thái độ của nhà lãnh đạo bằng cách sử dụng trang web cuả mình và phát hiện ra một mục tiêu quan trọng đối với E-Marketing (“Nhóm gây ảnh hưởng: Nghiên cứu trực tuyến”, 2004). Họ đặt tên nhóm này là các cá nhân có sức ảnh hưởng bao gồm những người ảnh hưởng đến những người khác, kéo theo sự thay đổi ở Mỹ. Họ đại diện cho 10% dân số (và 15% người sử dụng internet) và lôi kéo 90% người khác. 82% người có ảnh hưởng có quyền truy cập internet (so với 64% dân số Hoa Kỳ). Hai phần ba số họ nói rằng họ
được yêu cầu để tư vấn và chuyển tiếp thông tin về sản phẩm, nghề nghiệp, máy vi tính, các trang web, nhà hàng, hay chính trị với một mức trung bình là năm đến 20 người khác.
Bởi vì phân đoạn này ảnh hưởng tới những phân đoạn khác, đây là điều quan trọng cho các nhà marketing để xác định xem làm thế nào để tiếp cận với phân đoạn này. Những người có khả năng gây ảnh hưởng sử dụng internet để nghiên cứu các điểm đến du lịch đầu tiên (86%), các sản phẩm (82%), và gần như truy cập tất cả các trang web ít nhất một lần một ngày. Lưu ý rằng các mẫu để nghiên cứu này bao gồm khách truy cập trang web Washington Post, do đó, những điều này có thể không đại diện hết ý kiến các nhà lãnh đạo trong môi trường trực tuyến, nhưng nó làm nổi bật vấn đề thông qua một ví dụ về sự thu hút ý kiến của các nhà lãnh đạo, một thị trường mục tiêu rất hấp dẫn xứng đáng với trọng tâm.
5.4.4. Phân đoạn theo tâm lý học
Tâm lý người dùng bao gồm nhân cách, giá trị, lối sống, hoạt động, lợi ích, và quan điểm (AIO – Activities, Interests, Opinion). Cá tính là đặc điểm như định hướng khác biệt so với xu hướng và thói quen chẳng hạn như chậm trệ, trì hoãn. Giá trị là niềm tin sâu sắc vào tổ chức như niềm tin tôn giáo. Lối sống và các hoạt động của tâm lý ám chỉ mối liên kết phi vật chất như chơi thể thao hoặc ăn ngoài trời. Ví dụ, người sử dụng nói rằng thời gian dùng để lướt Web đã lấy đi của họ thời gian cho các hoạt động khác: đọc sách (14%), ngủ (23%), hoạt động xã hội (14%), và làm việc (12%) (www.intelliquest.com). Sở thích và quan điểm là thái độ và niềm tin của mọi người. Ví dụ, một vài người tin rằng Web là một sự lãng phí thời gian, còn với những người khác nghĩ họ nghĩ rằng không thể tồn tại mà không có thưđiện tử.