Ở Hoa Kỳ, 60 triệu người sinh trong khoảng thời gian từ năm 1979 đến 1994, đang đến tuổi trưởng thành trong thế kỷ XXI. Hơn 90% trong số họ sử dụng internet - gần 20% tính trung bình cả nước. Họ có thể xử lý đa nhiệm và tải thông tin tốt hơn so với người sử dụng internet lớn tuổi bởi vì họ lớn lên với internet. Họ là những người có thể dễ dàng hoạt động với bất kỳ thiết bịđầu cuối nào, xem thông tin, truyền thông, và giải trí như chỉ là một dòng dữ liệu có sẵn trên nhiều thiết bị. Họ biết làm thế nào để sử dụng chức năng chặn pop-up quảng cáo trực tuyến và sử dụng máy ghi hình kỹ thuật số để xem chương trình truyền hình về lịch trình của họ, hạ gục các quảng cáo thương mại, trừ trường hợp được đặc biệt là giải trí. Tám mươi phần trăm những người trưởng thành mang theo điện thoại di động và 36% số này sử dụng chúng để gửi và nhận tin nhắn (SMS) (Baker, 2004). Hầu hết mọi người đều sử dụng băng thông rộng để tải nhạc và xem video trực tuyến.
Lứa tuổi trưởng thành là một phân đoạn thị trường quan trọng, vì họ là thế hệ hàng đầu để kiểm soát thông tin nhanh chóng, sử dụng nhiều tiện ích công nghệ cùng một lúc, và hoàn toàn bỏ qua các nhà marketing. Hơn một nửa số người từđộ tuổi 13 đến 24 xem truyền hình và sử dụng internet cùng một lúc, đôi khi bỏ phiếu trực tuyến trong khi xem American Idol hay chương trình truyền hình khác. Họ sử dụng nhiều phương tiện truyền thông, ví dụ như tin nhắn, thư điện tử, chat, iPod hoặc máy nghe nhạc MP3 khác, mạng P2P, video game, và thế giới ảo.
Minh họa 5.6: gURL.com tập trung vào phân đoạn thị trường phụ nữ tuổi dạy thì đến trưởng thành
Nguồn: www.gURL.com
Nếu nhà marketing có thể nhận được sự chú ý và làm họ thấy thoải mái, họ sẽ lắng nghe và lan truyền những tin tức thông qua truyền miệng trực tuyến (word-of- mouth/viral marketing) và các mạng xã hội. Nhóm này là một thách thức thực sự, và quan trọng đối với nhà E-Marketing như là minh chứng cho tương lai, nếu cuối cùng thương hiệu không thể nắm bắt các thị trường trẻ hơn, họ sẽ trở nên lỗi thời. Xem Minh họa 5.6 của gURL.com, một trang web nhằm mục tiêu vào thanh thiếu niên nữ và người trưởng thành.