b. Những nguồn lực của người tiêu dùng
5.4.2. Vùng địa lý quan trọng cho E-Marketing
Hoa Kỳ tự hào với số lượng truy cập Internet lớn nhất thế giới, với 186 triệu người sử dụng (64% dân số nước này). Mặc dù là thị trường lớn nhất về quy mô tuyệt đối, Trung Quốc với gần 95,6 triệu người sử dụng, và Nhật Bản là khoảng 77,9 triệu người sử dụng. Ngược lại, Hàn Quốc tự hào chiếm tỷ trọng cao nhất về số người sử dụng Internet trên tổng số dân của mình. Tổng cộng, 19 thị trường quốc gia có nhiều hơn 50% dân số truy cập internet. Các nước này đại diện cho thị trường tiềm năng khi áp dụng công nghệ mới, vì họ khá hiểu biết về Internet. Marketing bằng cách sử dụng các biến địa lý để phân đoạn thị trường trực tuyến cũng đánh giá theo vùng, thành phố, khu đô thị, v.v. Ví dụ, toàn bộ Bắc Mỹ và khu vực Scandinavia có thị trường hấp dẫn, và hầu hết các vùng thành thị, chẳng hạn như Mexico City, Mexico, có nhiều kết nối truyền thông hơn là khu vực nông thôn.
Một số công ty nghiên cứu đánh giá chất lượng thị trường của một quốc gia bằng cách sử dụng các tiêu chí bổ sung. IDC đánh giá chỉ số thông tin xã hội hàng năm (ICI - Information Society Index), tiến hành với các quốc gia dựa trên bốn biến cơ sở hạ tầng được thiết kếđể dựđoán khả năng truy cập và chấp nhận công nghệ thông tin: số lượng máy tính, tỷ lệ người sử dụng Innternet, dịch vụ viễn thông, và việc sử dụngcủa xã hội, việc cảm nhận công nghệ thông tin. Chỉ số sẽ cho biết con sốđịnh lượng “khả năng truy cập và hấp thụ thông tin và công nghệ thông tin” của một quốc gia (xem www.idc.com). Năm 2003, Đan Mạch, Thụy Điển, Mỹ, Thụy Sĩ, và Canada nằm trong năm vị trí hàng đầu như các nền kinh tế thông tin chi phối của thế giới, riêng Hoa Kỳ đạt được vị trí này tám năm trước. Một phần, có được thứ hạng này là do các nước Bắc Âu có thể truy nhập Internet di động khá cao. Thật thú vị, hai thị trường lớn, Ấn Độ và Trung Quốc, nằm ở thứ hạng cuối cùng trong bảng xếp hạng năm 2002. Nhiều yếu tố cho thấy tiềm năng về thị trường trong lĩnh vực thương mại điện tử và hoạt động kinh doanh trực tuyến khác. Anh 33% Trung quốc 16% Nhật 8% Khác 18% Ý 3% Hàn quốc 3% Đức 5% Tây ban nha
4% Ả rập
4%
Pháp 6%
Minh họa 5.5: Một phần ba người sử dụng sử dụng tiếng Anh khi truy cập web Nguồn: Dữ liệu từ www.internetworlstats.com
Ngôn ngữ trên các trang web: Tiếng Anh không phải là ngôn ngữ của hầu hết các trang web và các bản tin trực tuyến trong nhiều năm, và nó vẫn tiếp tục suy giảm. Trong năm 2007, các ngôn ngữ hàng đầu trên internet bao gồm tiếng Anh (33%), Nhật Bản (8%), Trung Quốc (14%), Pháp (6%), Đức (5%), theo dữ liệu từ www.internetworlstats.com (Minh họa 5.5). Những phát hiện này rõ ràng có ý nghĩa rất lớn cho các nhà E-Marketing mong muốn đạt được thị trường toàn cầu thông qua internet; cho đến khi xuất hiện nhiều hơn văn bản trực tuyến với ngôn ngữđịa phương, người sử dụng ở những quốc gia này sẽ không thể tham gia vào hoạt động thương mại điện tử hoặc các hoạt động trực tuyến khác. Thật không may, các nhà phát triển web tại nhiều nước châu Á và các quốc gia Trung Đông phải đối mặt với những thách thức kỹ thuật bởi vì ngôn ngữ địa phương yêu cầu các bộ ký tự byte kép (so với đơn byte cho các ngôn ngữ Romance), do đó cần nhiều cơ sở dữ liệu hơn và tuỳ biến giao dịch với các thuật toán tìm kiếm phức tạp.
Marketing địa phương: Cuối cùng, những nỗ lực về hoạt động marketing ở địa phương đã được thực hiện tốt thông qua trực tuyến, làm được điều này phải cảm ơn những nhà cung cấp dịch vụ như Google và Yahoo!. Các công ty nhỏ, chẳng hạn như công ty sửa chữa xe hơi ở địa phương, có thể được liệt kê trong những tìm kiếm này ngay cả khi họ không có những trang web. Google cung cấp dịch vụ nhắn tin văn bản cho những người sử dụng di động và PDA muốn tìm một doanh nghiệp địa phương. Đơn giản là chỉ cần gửi một tin nhắn SMS đến 466.453 ("google" trên hầu hết các thiết bị) sau đó các mục bạn muốn tìm và zip code (ví dụ, “phim 89.557” không có dấu ngoặc kép). Hơn một nửa số người dùng internet tìm nhà hàng địa phương hoặc các dịch vụ khác bằng cách sử dụng một công cụ tìm kiếm địa phương - các nhà cung cấp Web hàng đầu là (theo comScore.com):
−Google Sites (29.8%) −Yahoo! Sites (29.2 %) −Microsoft sites (12.3%) −Time Warner (7.1%) −Verizon (6.6%) −YellowPages.com(3.9%) −Ask Network (2.7%) −Local.com(1.9%) −InfoSpace Network(1.9%) −DexOnline.com (1.4%)
Những nỗ lực marketing địa phương quan trọng khác bao gồm trang rao vặt Ebay (với 19 triệu người truy cập trong quý hai năm 2006) và Craigslist phổ biến rộng rãi. Sau này nó đã hoạt động trong 450 thành phố trên toàn thế giới và nhận được hơn chín tỉ lượt xem trang mỗi tháng.