V Tổng d.thu (tr.đồng) 232.080 302.008 285.090 375.050 543
d. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing
Qua phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp tại Khu du lịch Lăng Cô thuộc Khu kinh tế Chân Mây-Lăng Cô, chúng ta thấy rằng tổng số khách đến với các doanh nghiệp cơ bản ngày càng tăng (Công ty Lăng Cô năm 2004/2003 tăng 19,94%, năm 2005/2004 giảm 10,27%; Công ty Thanh Tâm năm 2004/2003 tăng 22,67%, năm 2005/2004 tăng 12,28%), điều này đáng mừng do lượng khách quốc tế ngày càng tăng trong tổng số khách đến các Công ty. Tuy nhiên công suất sử dụng phòng trung bình của các Công ty tại khu vực này mới đạt tỷ lệ thấp (Công ty Lăng Cô năm 2003 đạt 46,06%, năm 2004 đạt 55,49%, năm 2005 đạt 44,30%; Công ty Thanh Tâm năm 2003 đạt 31,84%, năm 2004 đạt 41,62%, năm 2005 đạt 36,25%), trong lúc đó công suất sử dụng phòng trung bình của tòan ngành du lịch Thừa Thiên Huế là 70%. Như vậy, so với tiềm năng thế mạnh của các doanh nghiệp thì hiệu quả kinh doanh trong những năm qua còn
là phải đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm thu hút ngày càng nhiều lượng khách du lịch đến Công ty. Bên cạnh đó qua nghiên cứu thực tế thì các doanh nghiệp chưa chú trọng đến hoạt động Marketing để thu hút khách, hoặc có doanh nghiệp có thực hiện nhưng vẫn còn sơ sài. Chính vì vậy, trong thời gian đến các doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động Marketing với các hình thức cụ thể như sau:
- Phối hợp với các trung tâm lữ hành, Công ty lữ hành trong nước, mở rộng quan hệ với các hãng du lịch trên thế giới nhằm tạo điều kiện tuyên truyền quảng bá thu hút khách quốc tế nhằm khai thác tốt nguồn khách trong và ngòai nước, nâng cao tỷ lệ khách cao cấp, khách đến theo tour để doanh nghiệp có thể chủ động và ổn định với các nguồn khách.
- Xác định một số thị trường ổn định có nguồn kách lớn như Pháp, Nhật Bản, Hồng Kông, Hàn Quốc, Singapre, Trung Quốc ... chú trọng xúc tiến các thị trường tiềm năng có lượng khách tăng nhanh như Đông Bắc Á, Đài Loan, Malaysia,Thái Lan, Lào ... để từ đó tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá, tiếp thị đối với các thị trường này.
- Thường xuyên coi trọng việc khai thác tốt thị trường nội địa, nhất là các địa phương có tiềm năng kinh tế mạnh như TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng.
- Có chính sách giảm giá cho khách du lịch trong các mùa thấp điểm để thu hút khách thời gian từ tháng 10 đến tháng 3 năm sau.
- Ngòai ra các doanh nghiệp cần tăng cường quảng bá, giới thiệu về doanh nghiệp cũng như về các dịch vụ mà doanh nghiệp có thể cung cấp cho mọi đối tượng khách cùng với các lợi thế vật chất và tinh thần mà doanh nghiệp có thể mang lại cho khách du lịch. Các hình thức quảng bá ngày nay đã phát triển đến một trình độ cao, nên các doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều hình thức như thông qua các Webside của doanh nghiệp, của ngành du lịch, hoặc các phương tiện thông tin đại chúng ... Bên cạnh đó các doanh nghiệp tại khu vực này cũng cần chủ động phối hợp tổ chức các hoạt động như Lễ hội về biển nhằm tăng
cường các hoạt động quảng bá của mình để thu hút mạnh khách du lịch trong thời gian cao điểm.
- Tăng cường các biện pháp tiếp thị, các hoạt động tư vấn và dịch vụ hỗ trợ để khuyến khích các trung tâm lữ hành, công ty lữ hành trong việc đưa nguồn khách du lịch đến công ty, cụ thể như ưu tiên về giá cả , hoặc ưu đãi về các dịch vụ đối với tour du lịch thường xuyên của doanh nghiệp. Ngòai ra để khuyến khích các tour du lịch thường xuyên quay trở lại với Công ty, có thể giảm giá theo hình thức khách hàng sẽ không nhận được các khoản giảm giá ngay mà sẽ trừ vào hợp đồng kế tiếp của doanh nghiệp. Nghĩa là chủ của các tour du lịch chỉ thực sự nhận được ưu đãi nếu không rời bỏ doanh nghiệp.
- Một trong các hình thức mà doanh nghiệp cũng cần quan tâm trong việc xâm nhập, mở rộng thị trường khách quốc tế là thông qua phương thức thâm nhập trung gian. Đây là hình thức mà doanh nghiệp sẽ thông qua các đối tác của mình ở nước ngòai, hoặc các hiệp hội trong nước cũng như quốc tế mà doanh nghiệp có quan hệ hoặc là thành viên để giới thiệu, quảng bá cho doanh nghiệp của mình. Hình thức này đảm bảo sự chắc chắn, an tòan và đạt hiệu quả cao vì tận dụng được hiệu quả lâu năm của đối tác và uy tín của tổ chức giới thiệu. Tuy nhiên, phương thức này doanh nghiệp dễ bị động và phụ thuộc vào người giới thiệu.
+ Tận dụng các cơ hội tham gia vào các hội nghị, hội thảo, hội chợ du lịch, tiếp tục quảng bá trên các tạp chí du lịch có tiếng trên thế giới như: Asiahotels.com, Jhc Directory, ABT Travel, Booking.org.vn. để tuyên truyền, tiếp thị xâm nhập với khách hàng mới.