không nạp thẻ cào:
khách hàng chuyển đổi lần thứ nhất sang gói cước khác thì được bảo lưu toàn bộ số tiền còn lại trong tài khoản tại thời điểm chuyển đổi.
Ví dụ:
KH kích hoạt bộ KIT mệnh giá 69.000đ tại 9h ngày 21.1.2007. KH sử dụng tài khoản, còn lại 30.000 đồng.
Chuyển sang gói cước khác trong 24h kích hoạt. Tài khoản sau khi chuyển: 30.000đ
- Trường hợp 2: Trong vòng 24h kể từ khi kích hoạt bộ Kit, khách hàng lại nạp thẻ và chuyển đổi lần thứ nhất (trong 24h kích hoạt) sang gói cước khác
khách hàng được bảo lưu toàn bộ số tiền còn lại trong tài khoản tại thời điểm chuyển đổi, kể cả số tiền nạp thẻ.
Ví dụ:
Khách hàng kích hoạt bộ KIT mệnh giá 69.000đ tại 9h ngày 21.1.2007. KH sử dụng tài khoản, còn lại 30.000 đồng
KH nạp thẻ 100.000đ vào lúc 10h, nạp thẻ 50.000đ vào 14 giờ cùng ngày. Đến 7h ngày 22.1.2007, số tiền còn trong tài khoản là 130.000đ;
KH chuyển đổi lần đầu sang gói cước khác trong 24h kích hoạt. TK sau khi chuyển đổi sẽ là 130.000đ.
• Trường hợp 3 : Chuyển đổi lần đầu trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm khách hàng nạp thẻ cuối cùng (nhưng ngoài 24h kích hoạt), khách hàng được bảo lưu số tiền nhỏ hơn như sau:
• Là giá trị thẻ nạp cuối cùng: nếu số tiền số tiền còn lại trong tài khoản tại thời điểm chuyển đổi >= giá trị thẻ nạp cuối cùng
• Là giá trị còn lại trong tài khoản tại thời điểm chuyển đổi: nếu giá trị này < giá trị thẻ nạp cuối cùng
• Trường hợp 4: là các trường hợp khác 3 trường hợp trên: tài khoản sau khi chuyển đổi bằng 0 đồng.
Khách hàng chuyển đổi từ lần 2 trở đi trong vòng 24 giờ kích hoạt bộ KIT, nhưng là chuyển đổi lần đầu trong vòng 24 giờ của thẻ nạp cuối cùng: tài khoản bằng 0 đồng.
Ví dụ:
Khách hàng kích hoạt bộ KIT mệnh giá 69.000đ tại 10h ngày 21/1/2007. KH sử dụng TK, chỉ còn 40.000đ.
Đển 12h cùng ngày, KH chuyển đổi lần đầu TK sau khi chuyển đổi: 40.000đ.
Đến 14h cùng ngày, KH nạp thẻ 100.000đ và tại 16h cùng ngày, nạp thẻ 50.000đ .
Đến 9h ngày 22/1/2007, số tiền còn lại là 60.000đ thì khi khách hàng chuyển đổi sang gói cước khác thì tài khoản của khách hàng bằng 0 đồng.
+ Trường hợp 4.2:
Khách hàng chuyển đổi ngoài 24h kích hoạt hoặc ngoài 24h nạp thẻ: tài khoản bằng 0 đồng.
• LƯU Ý:
Đối với các gói cước Flexi (bao gồm Friend, Speed, Bonus) khi chuyển đổi cũng áp dụng theo các quy định trên, cụ thể:
o Không áp dụng quy định trừ 5.000đ khi chuyển đổi giữa các gói cước Flexi.
o Việc chuyển đổi giữa các gói Flexi ngoài trường hợp 1, 2 và 3 thì tài khoản sau khi chuyển đổi bằng 0.
3.2 Thời hạn gọi của tài khoản sau khi chuyển đổi:
• Trường hợp 1, 2 và trường hợp 3 : Trong vòng 24 giờ kích hoạt bộ KIT hoặc
trong vòng 24 giờ nạp thẻ cuối cùng trước khi chuyển đổi
Chuyển từ các gói cước khác sang Economy, Bonus và Friend
Số tiền còn lại sau khi chuyển đổi (đồng)
Thời hạn gọi (ngày)
Thời hạn chờ
(ngày)
Dưới 10.000 1 03
Từ 10.000 đến 49.999 5 03
Từ 50.000 đồng trở lên 15 03
Chuyển từ các gói cước khác sang Z60
Số tiền còn lại sau khi chuyển đổi (đồng) Thời hạn gọi (ngày) Thời hạn chờ (ngày) Quyền gọi được mở (số giây) Dưới 50.000 90 03 300 Từ 50.000 đến 99.999 180 03 600 Từ 100.000 trở lên 180 03 1.200
Chuyển từ các gói cước khác sang Speed
Số tiền còn lại sau khi chuyển đổi (đồng) Thời hạn gọi (ngày) Thời hạn chờ (ngày) Dưới 10.000 1 03 Từ 10.000 đến 49.999 3 03 Từ 50.000 đồng trở lên 5 03
Chuyển từ các gói cước khác sang Daily, BasicCard
Chuyển sang tính năng gói Daily hoặc BasicCard. • Các trường hợp khác:
Thời hạn gọi: 0 ngày (được phép gọi đến hết 24 giờ cùng ngày) Thời hạn chờ (thuê bao có thể nhận cuộc gọi): 03 ngày.