- Đặt cọc và hạn mức sử dụng:
6.DỊCH VỤ CALL ME BACK
Là dịch vụ cho phép khách hàng là thuê bao trả trước (A) của Viettel (bị khóa 1 chiều hoặc còn thời hạn gọi nhưng hết tiền hoặc còn tiền nhưng không đủ khả năng thiết lập cuộc gọi) có thể gửi một tin nhắn tới một thuê bao khác (B) trong mạng Viettel (trả trước, trả sau) với nội dung yêu cầu thuê bao đó (B) gọi lại cho mình.
Lợi ích của dịch vụ:
- Tạo thêm tiện ích cho khách hàng trả trước Viettel Mobile: Khi hết tiền vẫn có thể chủ động liên lạc. Tạo ra sự khác biệt so với các mạng di động khác và thể hiện sự quan tâm của Viettel Mobile đối với khách hàng.
- Hạn chế khách hàng rời bỏ mạng do hết tiền.
- Tăng doanh thu dịch vụ nhờ việc thuê bao được đề nghị thực hiện gọi lại
- Khách hàng nhắn tin với nội dung “098xxxxxxx_{Tên của A}” hoặc “098xxxxxxx” rồi gửi tới số 9119. Trong đó 098xxxxxxx là số điện thoại của B, tên của A không được vượt quá 8 ký tự.
- Hệ thống sẽ nhận, xử lý tin nhắn và gửi tới cho B tin nhắn với nội dung như sau: “Ban hay goi lai cho so may 098xxxxxxx. Dich vu Call Me Back -Viettel
Mobile” hoặc “Ban hay goi lai cho so may 098xxxxxxx (Tên của A). Dich vu Call Me Back-Viettel Mobile”
Ví dụ: Khách hàng trả trước số máy 0989122122 muốn yêu cầu số máy 0983656656
gọi lại cho mình có thể lựa chọn một trong hai cách sau:
Cách 1: Soạn tin nhắn “0983656656” gửi tới số 9119. Khi đó hệ thống 9119 sẽ nhắn cho số máy 0983656656 một tin nhắn với nội dung như sau: “Ban hay goi lai cho so
may 0989122122. Dich vu Call Me Back-Viettel Mobile”
Cách 2: Soạn tin nhắn “0983656656 hung” gửi tới số 9119. Khi đó hệ thống 9119 sẽ nhắn cho số máy 0983656656 một tin nhắn với nội dung như sau: : “Ban hay goi lai
cho so may 0989122122 (hung). Dich vu Call Me Back-Viettel Mobile”
Một số lưu ý:
- Dịch vụ chỉ áp dụng cho các thuê bao trả trước và chưa bị khóa 2 chiều - Cước tin nhắn đến số 9119 được miễn phí.
- Hạn chế số lần sử dụng dịch vụ mỗi ngày là 3
- Độ dài của tin nhắn gửi đến 9119 không được quá 20 ký tự -