- Đối với thành viên VPN có chủ nhóm đăng ký trả tiền > 0đ: cả TB chủ nhóm và TB thành viên phải đồng thời thanh toán toàn bộ số tiền cước còn nợ trên hệ thống
2.3. Quy trình thực hiện:
Sau khi KH thanh toán cước và đuợc gạch nợ, hệ thống tự động nối lại thông tin cho KH.
2.4. Phí nối lại thông tin: Miễn phí III. CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG: III. CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG:
1. Thủ tục: theo quy định tại phần tạm khóa sử dụng dịch vụ. 2. Các quy định khác: 2. Các quy định khác:
- KH phải làm thủ tục tách nhóm VPN trở thành TB Basic+ trước khi làm thủ tục chấm dứt hợp đồng.
- KH thuộc nhóm VPN, trước khi tiếp nhận yêu cầu chấm dứt hợp đồng của KH VPN, GDV cần kiểm tra trên hệ thống số TB đang hoạt động (1 hoặc 2 chiều) trong nhóm VPN đó.
+ Nếu số TB trong nhóm có trên 05 thuê bao đang hoạt động: GDV tiếp nhận yêu cầu của KH, hướng dẫn KH làm thủ tục tách nhóm và chấm dứt hợp đồng. + Nếu số TB trong nhóm có từ 05 thuê bao trở xuống: GDV giải thích với KH là 1 nhóm VPN phải có tối thiểu 05 TB đang hoạt động nên không thể tiếp nhận yêu cầu chấm dứt hợp đồng của KH.
Lưu ý:
* TB muốn chấm dứt hợp đồng là chủ nhóm VPN:
- Nếu trước khi chấm dứt hợp đồng chủ nhóm VPN không làm thủ tục thay đổi chủ nhóm: khi chủ nhóm VPN chấm dứt hợp đồng, nhóm VPN sẽ bị hủy. Các TB còn lại được chuyển thành TB Basic+ đơn lẻ.
- Nếu trước khi chấm dứt hợp đồng, chủ nhóm VPN làm thủ tục thay đổi chủ nhóm: khi chủ nhóm VPN chấm dứt hợp đồng, nhóm VPN không bị hủy.
* KH là thành viên nhóm VPN:
- GDV làm thủ tục tách thành viên ra khỏi nhóm cho KH - Làm thủ tục chấm dứt hợp đồng như TB Basic+.
Ngoại trừ các điều kiện ràng buộc quy định về thời gian sử dụng dịch vụ của các chương trình KM (nếu có) mà KH tham gia, KH có thể chấm dứt hợp đồng bất cứ lúc nào và chịu trách nhiệm thanh toán hết cước phí phát sinh đến khi chấm dứt.
4. Quy trình thực hiện:
- GDV hướng dẫn KH làm thủ tục khóa dịch vụ 1C, 2C (theo hướng dẫn tạm khóa thông tin 1C, 2C) và căn cứ vào hệ thống tính cước để hẹn thời gian KH quay lại thanh toán hết cước và làm thủ tục chấm dứt hợp đồng.
- GDV kiểm tra xem tình hình nợ cước và tình hình tiền ký quỹ của khách hàng.
- KH phải thanh toán hết nợ cước tính đến thời điểm chấm dứt và KH được hoàn trả tiền kỹ quỹ (nếu có)
- GDV làm biên bản chấm dứt hợp đồng (02 bản)