Cán bộ phục vụ kho mở phải là những người có đủ trình độ hiểu biết chuyên
môn về khoa học thư viện, có kiến thức cơ bản về phân loại tài liệu, hiểu rõ khung phân loại thư viện đang sử dụng, cách cấu tạo ký hiệu xếp giá… để sắp xếp tài liệu vào đúng vị trí trên giá và hướng dẫn cho bạn đọc tìm kiếm tài liệu dễ dàng
Mặt khác, trong điều kiện đào tạo tín chỉ như hiện nay, khi mà nhu cầu tin của bạn đọc ngày càng nhiều và nâng cao thì cán bộ thư viện đòi hỏi phải có trình độ tương xứng để có thể đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của người dùng tin. Bên cạnh
92
những kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, cán bộ thư viện bắt buộc phải có hiểu biết về chuyên ngành mà thư viện phục vụ. Là thư viện chuyên ngành luật nên cán bộ thư viện cũng phải có sự hiểu biết nhất định về khoa học pháp lý để hiểu rõ các loại tài liệu chuyên ngành luật, vận hành tốt hệ thống thông tin được quản lí, xử lí dữ liệu, phân loại và sắp xếp tài liệu đúng chuyên ngành. Vì vậy, hầu hết các CBTV của Trung tâm đều có 2 văn bằng: cử nhân thông tin thư viện và cử nhân luật. Những cán bộ trẻ mới tuyển dụng, chưa có bằng cử nhân luật được Ban Giám đốc tạo điều kiện về thời gian để học thêm văn bằng 2 về luật.
Trong quá trình thực hiện dự án SIDA, Trung tâm cũng thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng ngắn hạn, dài hạn cho các CBTV cập nhật các kiến thức về nghiệp vụ thư viện trong và ngoài nước do các giáo viên, chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực thư viện tại các cơ sở đào tạo chuyên ngành thông tin thư viện của Đại học Văn hoá, Đại học Quốc gia Hà Nội, các chuyên gia của Thuỵ Điển, Canada giảng dạy về kĩ năng xử lí thông tin, biên mục tài liệu theo chuẩn Marc21, AACR2, phân loại, từ khoá; kĩ năng tra cứu thông tin; kĩ năng tư vấn, giải quyết các tình huống; đào tạo NDT và các kĩ năng mềm khác như thái độ, tác phong phục vụ NDT chuyên nghiệp. Các hội thảo khoa học cũng được tổ chức thường xuyên cho CBTV của các thư viện chuyên ngành luật ở Việt Nam để học tập, trao đổi kinh nghiệm làm việc, quản lí một thư viện hiện đại và mở ra cơ hội hợp tác chia sẻ nguồn lực thông tin giữa các thư viện luật tại Việt Nam. Bên cạnh đó, Trung tâm cũng cần tạo điều kiện khuyến khích để các cán bộ tham gia học tập nâng cao trình độ, bồi dưỡng thêm những kiến thức mới về tổ chức quản lý kho tài liệu đặc biệt là kho mở để phù hợp với xu thế phát triển các phương thức phục vụ mới
Việc ứng dụng ngày càng nhiều công nghệ thông tin đòi hỏi cán bộ thư viện cần phải có năng lực thích ứng với công nghệ mới, vận hành và làm chủ những phương tiện kỹ thuật để phục vụ công việc của mình. Tuy nhiên, trên thực tế, đội ngũ cán bộ kho mở nói riêng và thư viện nói chung vẫn còn nhiều hạn chế về năng lực công nghệ thông tin.Trung tâm được đầu tư một hệ thống máy móc hiện đại nhưng mỗi khi gặp sự cố, cán bộ thư viện không tự xử lý được mà phải nhờ đến sự giúp đỡ của cán bộ tin học thuộc Trung tâm Tin học của Trường. Vì thế, trong thời gian tới, Ban giám đốc Trung tâm cần tạo điều kiện cho cán bộ thư viện, nhất là những cán bộ trẻ đi học tập và nâng cao trình độ tin học và ngoại ngữ để có thể đáp ứng được những công việc của một thư viện hiện đại.
93
Tóm lại, bên cạnh các kiến thức về chuyên môn, nghiệp vụ, cán bộ thư viện kho mở cần có một số kỹ năng sau:
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử nhanh nhạy trong mọi tình huống.
- Kỹ năng truy cập thông tin, hiểu đầy đủ và chính các nhu cầu của bạn đọc. - Khả năng sử dụng các nguồn tin, biết cách định hướng và sử dụng các nguồn thông tin để cung cấp thông tin cho bạn đọc một cách hiệu quả.
- Phải có trình độ ngoại ngữ nhất định để có thể tổng hợp tìm tin từ nhiều nguồn tài liệu, giúp bạn đọc vượt qua rào cản ngôn ngữ để họ tiếp cận được với thông tin.
- Sử dụng thành thạo máy tính, có kiến thức cơ bản về công nghệ thông tin, làm chủ được các nguồn tin, có khả năng tiếp quản và quản trị tốt hệ thống trang thiết bị phần mềm đang sử dụng, biết cách định hướng và cung cấp tin một cách nhanh chóng cho người dùng tin trong kho mở.
Không chỉ quan tâm đến đào tạo kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học… Cán bộ thư viện cần bồi dưỡng đạo đức tác phong, giáo dục lòng yêu nghề, tự hào về nghề nghiệp, giúp họ rèn luyện những phẩm chất nhiệt tình, cần cù, năng động và sáng tạo hơn trong công việc và điều quan trọng hơn cả là người cán bộ trong kho mở phải luôn tạo ra được sự thân thiện, thoải mái, gần gũi khi bạn đọc đến với kho mở nói riêng và thư viện nói chung.