6. Kết cấu của luận án
2.2.1.2. Đặc điểm quản lý
Trong các tài liệu về xuất khẩu, các đặc điểm quản lý, liên quan đến các thuộc tính quản lý, kinh nghiệm và cá nhân của những người ra quyết định Katsikeas và cộng sự (2000) [107], nằm trong nhóm các biến được nghiên cứu kỹ lưỡng nhất Hasaballah và cộng sự (2019) [100]. Vai trò của các nguồn lực quản lý trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động xuất khẩu của các doanh nghiệp đã được thừa nhận rõ ràng Haddoud và cộng sự (2018) [104]. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng quản lý là lực lượng chính đằng sau việc khởi xướng, phát triển, duy trì và thành công trong nỗ lực xuất khẩu của một công ty Sousa và cộng sự (2008)
[135]. Trong khi kỹ năng của các nhà quản lý hàng đầu là yếu tố then chốt đối với hoạt động xuất khẩu yếu tố quản lý cũng rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Các nhà quản lý xuất khẩu đưa ra quyết định và phát triển các chiến lược để tăng cường và mở rộng thị trường nước ngoài, điều này chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến hoạt động xuất khẩu của công ty Chen và cộng sự
(2016) [89]. Cách các nhà quản lý lựa chọn, thâm nhập và mở rộng thị trường nước ngoài, thiết kế chiến lược tiếp thị và giám sát hoạt động kinh doanh với khách hàng nước ngoài sẽ ảnh hưởng đến hoạt động xuất khẩu của một công ty Katsikeas và cộng sự (2000) [107].
Các yếu tố quản lý là kinh nghiệm, trình độ học vấn, hành vi và các đặc điểm khác của người ra quyết định trong công ty Katsikeas và cộng sự (2000)
[107]. Trong nghiên cứu này, trình độ học vấn, sự đổi mới, cam kết xuất khẩu và kinh nghiệm làm việc được coi là sự phản ánh hợp lý của các kỹ năng quản lý; tất cả các biến này được giả thuyết là có ảnh hưởng tích cực đến xuất khẩu.
Năng lực quản lý của các nhà điều hành doanh nghiệp được tích lũy thông qua kinh nghiệm làm việc của người quản lý, cho phép họ trau dồi kỹ năng giám sát các chức năng kinh doanh đa dạng và tương tác với các thành phần khác nhau, đồng thời phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng Kim và Hemmert (2016) [110]. Giáo dục của các nhà quản lý rất quan trọng, vì nó nâng cao các kỹ năng kinh doanh, khả năng phân tích thông tin, cũng như các kỹ năng và khả năng nhận thức cần thiết cho việc ra quyết định chiến lược, đặc biệt là liên quan đến các
thị trường quốc tế khó tính Kotorri và Krasniqi (2018) [109]. Cam kết của nhà quản lý đối với thị trường xuất khẩu góp phần vào việc lập kế hoạch gia nhập thị trường đó một cách cẩn thận và phân bổ hiệu quả các nguồn lực quản lý và tài chính Cavusgil và Zou (1994) [80]. Sự đổi mới của nhà quản lý giúp nâng cấp chất lượng sản phẩm hoặc cung cấp các sản phẩm được phát triển riêng cho thị trường xuất khẩu Love và cộng sự (2016) [116].
Ngoài ra, các nghiên cứu của Katsikeas và cộng sự (2000) [107], Sousa và cộng sự (2008) [135], Chen và cộng sự (2016) [89], Haddoud và cộng sự (2018) [104] cho thấy các đặc điểm quản lý có liên quan tích cực đến hoạt động xuất khẩu.