T Họ và tên Ngày công trong tháng ổng số NCtt
3.2.3.2 Đào tạo để nâng cao kiến thức và kỹ năng
Qua nghiên cứu đánh giá thực trạng chất lượng nhân viên công ty cho thấy cần nâng cao chất lượng nhân viên về kiến thức sản phẩm, am hiểu luật pháp, nâng cao hiểu biết về thị trường và đối thủ cạnh tranh, nâng cao chất lượng nhân lực về kĩ năng ngoại ngữ, kĩ năng mềm...
Nhân viên xây dựng cần xây dựng sơ đồ SWOT, phân tích để nắm được điểm mạnh điểm yếu của bản thân cũng như của Công ty. Qua buổi đào tạo trên nhà quản lý có thể tập hợp ý kiến đóng góp mới từ phía nhân viên cho hoạt động của Công ty.
Nâng cao trình độ ngoại ngữ ( tiếng Anh, tiếng Trung ) :Công ty cần nâng cao trình độ tiếng Anh cho nhân viên, khuyến khích nhân viên học tiếng Anh,tiếng Trung, ưu tiên nhân viên có khả năng giao tiếp thành thạo tiếng Anh tham gia các dự án liên kết với đối tác đặc biệt là tham gia thực hiện các hợp đồng nhập khẩu
thiết bị với đối tác Trung Quốc và trong tương lai sẽ nắm vị trí độc quyền khi cung cấp một số sản phẩm từ nước ngoài.
Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm: Tạo sự rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm cho nhân viên qua các trò chơi, đặc biệt vào kỳ nghỉ hè. Thực hành qua các đợt tổ chức sự kiện cho Công ty và đối tác.
Nâng cao kỹ năng quản lý thời gian: Hình thức và phương pháp đào tạo kỹ năng quản lý thời gian cho nhân viên phù hợp nhất là đào tạo tại chỗ, kèm cặp bởi người quản lý trực tiếp. Bởi chính người trực tiếp nắm rõ nhất trình tự thực hiện công việc và những thao tác thừa khi làm việc.
Bên cạnh đó, kĩ năng của nhân viên, đặc biệt đối với nhân viên kinh doanh thì càng cần được chú trọng hơn. Trong kinh doanh, giao dịch với khách hàng, kĩ năng giao tiếp giữ một vị trí quan trọng góp phần tạo nên thành công của các thương vụ kinh doanh. Do vậy, nhân viên trong công ty cần tự nâng cao khả năng giao tiếp của mình, cách cư xử, giải quyết các tình huống một cách khéo léo, hiệu quả, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái.
Bên cạnh đó, những nhân viên bảo hành cần trang bị thêm những kiến thức về sản phẩm, vận hành và sửa chữa máy móc cũng như tác phong làm việc nhanh nhẹn, đúng giờ đặc biệt khi đến bảo hành, sửa chữa sản phẩm cho khách hàng. Có như vậy, thì việc giữ gìn mối quan hệ với khách hàng mới hiệu quả.
Đối với nhà quản trị, việc nâng cấp chất lượng gồm có nâng cao khả năng quản lý lãnh lạo; biết cách gợi mở sự sáng tạo của nhân viên, thúc đẩy sự hăng say làm việc của họ để họ cống hiến hết mình cho sự phát triển của Công ty. Để làm được điều đó thì nhà quản trị phải có tố chất và không ngừng tự rèn luyện bản thân. Công ty nên đầu tư hỗ trợ cho cán bộ quản lý theo học các lớp đào tạo kỹ năng mềm nhằm nâng cao khả năng quản lý và linh hoạt trong xử lý tình huống.
Để có được đỗi ngũ nhân viên chất lượng tốt ngay từ đầu thì khả năng nhìn nhận đánh giá của nhà tuyển dụng là một đòi hỏi rất quan trọng. Do đó, Công ty cần nâng cao chất lượng nhà tuyển dụng. Trước hết, nhà tuyển dụng phải nắm được kiến thức cơ bản về quản trị nhân lực; thứ hai có kiến thức về tâm lý học, thứ ba cần có kiến thức về chuyên môn, nghiệp vụ và thứ tư phải có khả năng nhìn nhận đánh
giá tổng quát. Như vậy, nhà tuyển dụng của Công ty cần được đào tạo thêm về kiến thức tâm lý học và được đầu tư kinh phí theo một khóa học bổ sung kiến thức cơ bản về lĩnh vực tuyển dụng nhân sự.
Hoàn thiện công tác đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân sự
Công ty cần đánh giá, kiểm tra lại khung chương trình đào tạo bổ sung chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng, phẩm chất cho nhân viên. Phân nhóm đối tượng nhân viên yếu kỹ năng nào, thiếu phẩm chất gì sau đó mới tiến hành đào tạo, tăng thêm thời gian đào tạo để đạt hiệu quả tốt hơn. Đánh giá sau đào tạo bằng cách quan sát thực tế làm việc.
Ngoài ra, do kinh phí thấp nên công ty không thể hỗ trợ nhân viên công ty học lên cao học. Vì thế công ty cần tạo điều kiện về thời gian cho nhân viên có nguyện vọng nâng cao trình độ.
Đầu năm, công ty phải tổ chức cho tất cả nhân viên tham gia buổi tổng kết hoạt động công ty trong năm trước và phương hướng hoạt động các năm tới, để họ nắm biết được nhiệm vụ của cá nhân mình phải làm gì để đóng góp cho tổ chức thực hiện được mục tiêu.
Các cấp lãnh đạo của doanh nghiệp phải nắm bắt được xu hướng phát triển, xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo và phát triển trong ngắn hạn cũng như dài hạn nhằm bồi dưỡng nâng cao và cập nhật kiến thức cho nhân sự của công ty. Không chỉ đơn thuần tiến hành đào tạo mà phải xác định nhu cầu đào tạo, số lượng, thời gian đào tạo, nghiệm thu, kiểm tra đánh giá hiệu quả công tác đào tạo, kịp thời chỉnh sửa các vấn đề phát sinh.