Trình độ chuyên môn kỹ thuật là trình độ chuyên ngành cao nhất mà người lao động được đào tạo. Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng lao động, khi chuyên môn kỹ thuật cao thì chất lượng lao động cũng cũng được nâng lên.
Tại công ty cổ phần công nghệ T-Tech Việt Nam, những nhân viên làm việc tại công ty chủ yếu là những người có chuyên môn kỹ thuật. Lao động có chuyên môn kỹ thuật tức là những lao động đã qua đào tạo ở các cơ sở, trung tâm, lớp học để học nghề,và những người học đại học, cao đẳng. Nhân viên được phân công làm việc ở các bộ phận khác nhau. Khối văn phòng ở Hà Nội bao gồm có các bộ phận chính như: phòng hành chính, nhân sự, phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng hợp tác quốc tế, trung tâm tư vấn, trung tâm nghiên cứu và phát triển, phòng tin học; khối nhà máy được chia thành các tổ cơ khí như : tổ điện, tổ nguội, tổ tạo phôi, tổ sơn, tổ giao nhận….Tùy vào từng vị trí khác nhau mà nhân viên cần có những kiến thức chuyên môn khác nhau, giúp công việc được thực hiện một cách hiệu quả.
Hình 2.6: Cơ cấu nhân viên của công ty theo tình trạng đào tạo
Nguồn : Phòng nhân sự
Qua biểu đồ trên ta phần lớn những lao động làm việc tại công ty đều là những người có trình độ chuyên môn kĩ thuật ( 98% ), họ đều được đào tạo qua các trường đại học, cao đẳng hoặc cơ sở dạy nghề. Duy chỉ có 2% lao động là chưa có trình độ chuyên môn kĩ thuật, những lao động này nhằm trong nhóm lao động mang giá trị không cao như : lái xe, bảo vệ, nấu ăn, tạp vụ…
Tuy nhiên, đối với một số nhân viên kinh doanh ở văn phòng hay thợ cơ khí ở nhà máy, khi được hỏi về sản phẩm, dịch vụ được cung cấp bên cạnh những nhân viên có thể trả lời lưu loát, thuyết phục và am hiểu về sản phẩm như tên sản phẩm, đặc tính vật lý: Bao gồm vật liệu, chất lượng, quy cách, mỹ quan, màu sắc và bao bì, công năng của sản phẩm, hàm lượng kỹ thuật, đặc trưng của kỹ thuật, giá cả và phương thức thanh toán, phương thức vận chuyển, quy cách thì vẫn còn một số nhân viên chưa hiểu rõ về sản phẩm kinh doanh.
Kinh doanh trong bất kì lĩnh vực nào, muốn đạt được tới doanh thu cao, lợi nhuận tốt, điều tiên quyết và cần thiết nhất là sản phẩm, dịch vụ của công ty phải có những điểm mang lại giá trị lớn hơn so với đối thủ cạnh tranh . Hơn nữa, nhân viên kinh doanh sẽ là những người giới thiệu những đặc điểm nổi trội trong sản phẩm đối với khách hàng. Với đặc trưng cung cấp các sản phẩm, các thiết bị thí nghiệm và kiềm định xây dựng, thiết bị phát thanh truyền hình ,các thiết bị giáo duc dạy nghề như nghề điện, điện tử, điện công nghiệp., sản phẩm của công ty có những đặc thù rõ rệt, khác biệt so với những ngành khác ví dụ : Máy nén vạn năng, cân đo,máy kéo thép , máy nén bê tông, máy nén xi măng, máy khoan mẫu bê tông,…. Nhân viên làm việc trong công ty được tuyển dụng từ nhiều trường khác nhau. Đối với nhân viên kinh doanh, nhân viên kĩ thuật, nguồn được lấy từ các trường đại học, cao đẳng khối kĩ thuật như: đại học Công nghiệp, đại học giao thông vận tải, đại học Xây dựng, đại học mỏ địa chất. Khối nhân viên các trường này chiếm 60% tổng số nhân viên. 40% những nhân viên còn lại làm việc ở các bộ phận khác như kế toán,marketing, kho… thì tốt nghiệp các trường thuộc khối kinh tế, xã hội … như ĐH Kinh tế quốc dân, ĐH Thương mại, ĐH Văn hóa….
Trong công ty, một số cán bộ kinh doanh có kĩ năng chuyên môn chưa được kĩ càng do sự am hiểu về máy móc, thiết bị, các thông số kĩ thuật của sản phẩm chưa được rõ ràng, chi tiết. Do vậy khi giao dịch với khách hàng, nhân viên vẫn chưa thể hiện được những ưu điểm trong sản phẩm của công ty và chưa thuyết phục được khách mua sản phẩm.