1-Quyết định định vị
a-Sự định vị.
Sựđịnh vị lă thiết lập một phạm vi mă hệ thống sản xuất tâc động tới câc đặc tính nhất định để giănh lợi thế cạnh tranh lớn nhất.
Bản chất của sự định vị hệ thống lă tìm một câch thức phât triển hệ thống sao cho có sức cạnh tranh, trín cơ sở tạo ra sự phđn biệt rõ rệt có ý nghĩa với câc hệ thống sản xuất khâc vă phù hợp với mục tiíu chiến lược công ty.
b-Câc đặc tính hiệu năng cơ bản của hệ thống sản xuất.
Mỗi một hệ thống sản xuất có thể có những thănh công trong khi phục vụ khâch hăng, tạo ra những ưu thế tương đối cho no. Giâo sư Steven Wheel Wright cho rằng một đơn vị sản xuất có thể thiết lập dứt khoât một sự hợp lý tương đối, dựa trín 4 đặc tính hiệu năng: Hiệu quả - chi phí; Chất lượng; Độ tin cậy & Tính mềm dẻo:
+ Hiệu quả - chi phí: nếu một công ty nhấn mạnh đặc tính hiệu quả - chi phí sẽ
phải có những cố gắng lăm cho chi phí vốn, lao động vă câc chi phí vận hănh khâc giữ ở mức thấp so với những công ty tương tự.
+ Chất lượng: Nếu một công ty nhấn mạnh đặc tính chất lượng nó sẽ thực hiện những cố gắng kiín định để luôn cung cấp một mức chất lượng cao một câch đâng kể so với chất lượng của người cạnh tranh, ngay cả khi nó phải bỏ ra phí tổn cao để có được điều đó.
+ Sự tin cậy: Một công ty
nhấn mạnh sự tin cậy có thể tin rằng hăng hóa của nó sẵn săng cho khâch hăng hoặc giao hăng hóa, dịch vụ đúng thời hạn, nếu như nó có thể.
+ Tính mềm dẻo: Một công ty nhấn mạnh đặc tính mềm dẻo nó sẽ cố gắng đâp ứng nhanh chóng thay đổi trong thiết kế sản phẩm, tập hợp sản phẩm, khối lượng sản xuất.
c-Câch thức phât triển quyết định định vị
Thănh công của doanh nghiệp chính lă ở chỗ nó có thể tạo ra khâc biệt đâng kể có ý nghĩa trín cơ sở tận dụng hợp lý câc nguồn lực của doanh nghiệp
Tin cậy Chất lượng HIệu quả -chi phí Mềm dẻo Hình V-2: Hình chóp câc đặc tính cạnh tranh
Một quyết định như vậy, thực chất, lă sự tập trung câc cố gắng của công ty nhằm phât triển câc đặc tính cạnh tranh của hệ thống sản xuất theo những chiều hướng nhất định tạo ra sự khâc biệt có ý nghĩa. Trín hình chóp định vị đó cũng chính lă sự dịch chuyển
trín câc cạnh của hình chóp, để có được một không gian thích hợp. Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, một câch hình ảnh chính lă việc nó chiếm một phần hình chóp khâc biệt so với đối thủ vă trong đó sẽ có một, hay một văi cạnh mă không có, hay chưa có đối thủ năo cùng chia sẻ.
Ngoại trừ câc công ty cực mạnh có ưu thế tuyệt đối, nghĩa lă nó có thể thực hiện câc dịch chuyển trín câc đặc tính, để ân ngữ hết câc cạnh của hình chóp, thu hẹp khả năng xđm chiếm của câc đối thủ còn lại, tạo ra răo cản cạnh tranh vững chắc. Còn lại hầu hết câc công ty không thể cùng lúc dịch chuyển trín tất cả câc hướng, vì như vậy nó không đủ khả năng thể tạo ra khâc biệt.
Ngược lại, nếu một công ty tập trung mọi cố gắng văo dịch chuyển trín một cạnh năo đó, mă không thể vượt qua một đối thủ năo đó, câc cố gắng của nó sẽ trở nín vô ích. Sự bănh trướng phạm vi của hình chóp một câch hợp lý có thể xem như rút ngắn một hay nhiều cạnh, để lại phạm vi nhỏ hơn phần không gian cho câc đối thủ cạnh tranh phât triển câc khả năng cạnh tranh khâc.
2- Câc quyết định chiến lược khâc
Để hướng câc cố gắng của câc bộ phận, cũng như gắn những quyết định hằng ngăy văo thực hiện quyết định định vị đê lựa chọn, công ty có thể ra một bộ tâm quyết định liín quan với nhau.
1. Quyết định về năng lực sản xuất. 2. Quyết định về điều kiện sản xuất. 3. Quyết định về kỹ thuật sản xuất.
4. Sự thống nhất về phương hướng, mục tiíu 5. Quyết định về lực lượng lao động.
6. Quyết định về kiểm soât chất lượng. Phần ân ngữ của công ty cực mạnh Tin cậy Chất lượng HIệu quả -chi phí Mềm dẻo Hình V-3: Định vị của một công ty cực mạnh Phần còn lại cho câc đôi thủ cạnh tranh khâc
7. Quyết định về thực hănh công tâc hoạch định, kiểm soât sản xuất vă kiểm soât nguyín vật liệu
8. Quyết định về tổ chức.
Bốn quyết định đầu thể hiện tính chiến lược rõ rệt, nó gắn với cam kết dăi hạn, khó đảo ngược.
Bốn quyết định sau thể hiện tính tâc nghiệp rõ hơn song nó có ảnh hưởng đến việc hình thănh vă củng cố lợi thế cạnh tranh, vì thế, nó có tâc dụng như câc quyết định chiến lược.
3- Những khâc biệt trong chiến lược của hệ thống sản xuất dịch vụ
So với hệ thống sản xuất chế tạo, hệ thống sản xuất dịch vụ tạo ra câc sản phẩm không có hình thâi vật chất cụ thể có những khâc biệt lớn.
1. Câc răo chắn ít có khả năng ngăn cản sự gia nhập thị trường dịch vụ được định hướng vì sản phẩm dịch vụ thường không giữ được bản quyền vă vốn đầu tư trong dịch vụ thường thấp hơn sản xuất chế tạo.
2. Kỹ thuật thích đâng trong dịch vụ khó gđy khâc biệt, vì kiểu sản xuất dịch vụ được xếp loại trín cơ sở con người.
3. Chi phí của câc yếu tố khó xâc định rõ răng, gđy khó khăn trong việc định giâ vă cạnh tranh giâ.
4. Lợi thế cạnh tranh dựa trín yếu tố con người mang lại nhiều rủi ro, vì con người có thể rời bỏ công ty.
Sự định vị chiến lược trong sản xuất dịch vụ có thể xuất phât từ những lợi thế về vị trí, hoặc từ sự mềm dẻo. Nghĩa lă trước khi thực hiện sự định vị thì công ty phải kiểm tra câc điều kiện đặc biệt có tính ổn định lă cơ sở cho câc chiến lược. Có thể tóm tắt những cố gắng đạt được câc đặc tính hiệu năng trong hệ thống sản xuất dịch vụ vă chế tạo như sau:
Đặc tính
hiệu năng ChCâc ế tđặạo cc trầưn có ng mă HTSX Khdụảng trong năng âp dịch vụ Hiệu quả -
Chi phí - T- Mây móc chuyín dùng vă ổng Chi phí thấp điều kiện sản xuất đặc biệt
- Huy động đến mức cao câc khả năng - Kiểm soât chặt chẽ nguyín vật liệu