Hiện nay, chiến lược kinh doanh chung mà Benetton đang theo đuổi đó chính là chiến lược tạo sự khác biệt. Sự khác biệt hóa của Benetton thể hiện qua sự cải tiến không ngừng những thương hiệu hiện tại của nó và khả năng đáp ứng khách hàng vượt trội.
1. Cải tiến vượt trội.1.1. Sản xuất. 1.1. Sản xuất.
Bộ phận sản xuất trong công ty thường xuyên phối hợp với bộ phận R&D nhằm tìm ra cách thức sản xuất hiệu quả nhất trên tiêu chí tìm kiếm sự khác biệt kết hợp với việc giảm thiểu chi phí sản xuất.
Những thiết kế của Benetton luôn hướng đến sự sang trọng, thanh lịch và sành điệu, mang đến cho người mặc những ấn tượng riêng đầy cá tính. Có thể thấy nổi bật trong các dòng sản phẩm Benetton là những bộ sưu tập quần áo, những mẫu kính mắt, nước hoa độc đáo hay những mẫu underwear nóng bỏng… Bên cạnh đó trang phục thể thao cũng là một thế mạnh của Benetton. Bằng chất vải cotton thoáng mát, thấm mồ hôi và những thiết kế đơn giản nhưng không hề đơn điệu, bộ sưu tập đồ thể thao giúp các bạn nam cực kì manly khi tham gia các bất cứ môn thể thao gì… Với những đường viền
khỏe khoắn chạy dọc tay áo và ống quần, những bộ trang phục này mang lại cho ngưới mặc sự tự tin và nổi bật nhất.
Benetton thành lập một nhà máy sản xuất công nghệ cao tại Castrette chịu trách nhiệm cho hàng may mặc và các phụ kiện của Benetton. Mô hình này đã được sử dụng bởi các cực đối ngoại của Benetton để kiểm soát các hoạt động của một số nhà thầu bên ngoài. Quyết định sản xuất cuối cùng được thực hiện trong Castrette, nhưng mỗi nhà máy sản xuất tập trung vào một sản phẩm nhất định. Ở phía bên thể thao của doanh nghiệp, Benetton đã tập trung vào mở rộng cơ sở kiến thức của mình thông qua việc sản xuất giày trượt tuyết, giày trượt, ván trượt, và các phụ kiện trong nhà máy Trevignano. Ngoài ra, tất cả hoặc các bộ phận sản xuất của một số sản phẩm đã được chuyển tới các nước có chi phí lao động thấp.
1.2. Marketing.
Quảng cáo của họ chỉ đơn giản là cố gắng để thúc đẩy một cuộc thảo luận và tạo ra nhận thức về các vấn đề toàn cầu có thể được bỏ qua nếu chuyển tải thông qua các kênh khác. Công ty có văn phòng quan hệ công chúng trong tất cả các quốc gia có liên lạc với các biên tập viên thời trang. Những văn phòng này sử dụng kỹ thuật tiếp thị truyền thống để đảm bảo các sản phẩm nhận được sự tiếp xúc cần thiết hoặc nhân viên bán hàng. Benetton tập trung nhiều hơn vào các kênh truyền thông như truyền hình và đài phát thanh, chứ không phải là bảng quảng cáo hay tạp chí.
Benetton đã thành công lớn với cách tiếp cận hai tầng của họ, đặc biệt với sự ra mắt bộ phận Sportsystem của họ. Cách tiếp cận này đã được thực hiện để đạt được một thị phần lớn hơn của thị trường Mỹ mà không cần phải từ bỏ các chiến dịch hình ảnh truyền thống của họ.
1.3. Công nghệ.
Với cam kết không ngừng đổi mới, rất quan trọng cho phát triển, Benetton có công nghệ mới nhất trong phạm vi, bắt đầu với máy vi tính công nghệ cao và nhà máy đóng gói cho quần jean và áo jacket Ponzano, phần mềm được phát triển cho máy dệt kim áo len liền mạch mà không đòi hỏi làm bằng tay và hoàn thành trong nửa giờ, thùng nhuộm
hoạt động 24 giờ/ngày, tất cả những điều này đảm bảo chất lượng cao. Benetton không tạo ra trang phục hay phong cách, khách hàng có thể tạo ra được phong cách riêng của mình trên mỗi bộ trang phục, bằng cách kết hợp các vật liệu khác nhau trong bộ sưu tập.
1.4. Nguồn nhân lực.
Benetton luôn khuyến khích tinh thần sáng tạo của nhân viên, không bao giờ bắt nhân viên làm việc theo một khuôn khổ nhất định nhằm phát huy tối đa sáng kiến của từng cá nhân.
Đội ngũ nhân viên bán hàng được tuyển chọn từ những người có kỹ năng và nghiệp vụ tốt, đội ngũ này đảm bảo kỹ năng nhạy bén, nhanh nhẹn có kiến thức về thời trang, am hiểu tường tận về sản phẩm và luôn nhiệt tình trong công việc nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của công ty và mang lại niềm tin cho họ.. Chính họ đã góp phần mang lại sự hài lòng cho khách hàng trong mỗi sản phẩm của doanh nghiệp.
Đặc biệt, trong đội ngũ lực lượng sản xuất của Benetton là công ty còn sử dụng một đội ngũ làm việc theo mùa. Nhu cầu về thời trang tăng nhanh trong mùa hè chính vì thế công ty luôn thuê thêm nhân viên vào mùa bận rộn này. Thuê công nhân theo mùa tránh cho công ty khỏi tình trạng dư thừa nguồn lao động vào những thời điểm nhu cầu thị trường về hàng hóa thấp. Tuy nhiên, những nhân viên tuyển dụng theo mùa này vẫn có thể có cơ hội làm việc lâu dài tại công ty nếu họ thể hiện được năng lực làm việc tốt trong thời gian hợp đồng. Họ sẽ được giữ lại theo thỏa thuận làm việc dài hạn tại công ty. Kế hoạch này tạo cho công ty cơ hội được sử dụng nguồn lao động tài năng bởi chính những nguồn lao động này tiềm ẩn những ý tưởng sáng tạo độc đáo, họ sẽ luôn mang đến cho công ty những cải tiến mới trong công việc
2. Đáp ứng khách hàng vượt trội.2.1. Sản xuất. 2.1. Sản xuất.
“Benetton được nhắc đến như một tên tuổi lớn trong làng thời trang trên Thế giới bởi vẻ đẹp sang trọng và ấn tượng trong từng chi tiết. Bên cạnh các dòng sản phẩm như
đồng hồ, kính mắt, túi xách,… không ít ngôi sao danh tiếng mê mẩn trong phong cách trang phục mang đậm màu sắc Benetton”.
Việc phát hiện nhu cầu kịp thời cùng với hệ thống sản xuất linh hoạt, công ty đã thành công trong việc cho ra đời các sản phẩm mới và thỏa mãn khách hàng.
2.2. Marketing.
Benetton đã xây dựng hệ thống marketing chuyên nghiệp, nắm bắt nhu cầu khách hàng môt cách nhanh chóng và chính xác, tạo được sự trung thành nhãn hiệu.
2.3. Nguồn nhân lực.
Benetton thường xuyên triển khai các chương trình đào tạo, huấn luyện nhân viên một cách bài bản để họ có thể hiểu rõ khách hàng của mình, đặt mình vào vị trí của khách hàng nhằm cung cấp cho họ chất lượng phục vụ tốt nhất. Nhờ vậy, công ty không những có thể giữ chân được khách hàng cũ mà còn thu hút thêm một lượng khách hàng mới, kể cả họ là những khách hàng khó tính nhất. Ngày nay, khách hàng tiêu dùng sản phẩm và lượng người biết đến thương hiệu này gia tăng rất nhanh chóng.