...
CHƯƠNG VII
THỊ TRƯỜNG TỔCHỨC VÀ HÀNHVI
MUA CỦAKHÁCHHÀNGTỔ CHỨC
I. THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC
1. Các loại thị trường tổchức
Chúng ta sẽ khảo sát ba loại thị trường tổ chức: thị trường ... toán
về mặt tổchức
Hình 7.1. Mô hình hànhvi mua củatổchức
Mô hình hànhvi mua củatổchức cho thấy rằng các tác nhân marketing và các
tác nhân khác ảnh hưởng đến tổchức và tạo ra ... tăng
II. MÔ HÌNH HÀNHVI MUA CỦAKHÁCHHÀNGTỔ CHỨC
Webster và Wind định nghĩa vi c mua củatổchức như một “tiến trình quyết
định theo đó các tổchức chính thức hình thành nhu cầu đối với...
... Vinamilk.
− Yếu tố văn hóa có ảnh hưởng đến hànhvi mua sữa củakhách hàng.
− Yếu tố xã hội có ảnh hưởng đến hànhvi mua sữa củakhách hàng.
− Yếu tố tâm lý có ảnh hưởng đến hànhvi mua sữa của ... thích. Lòng trung thành thường được xác định dựa theo hànhvi và
thái độ củakháchhàng (East & Ctg, 2000).
b. Những lợi ích từ kháchhàng trung thành:
Lòng trung thành củakháchhàng có ý nghĩa ... mức độ trung thành hiện tại củakháchhàng đối với sản phẩm sữa tươi Vinamilk.
- Đề xuất các biện pháp nâng cao lòng trung thành củakháchhàng đối với Sữa tươi Vinamilk.
II. PHẠM VI NGHIÊN CỨU:...
... phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hànhvi mua sắm sản phẩm máy điều hòa
không khí củakháchhàng là tổ chức.
- Phạm vi nghiên cứu của đề tài là các kháchhàngtổchức bao ...
tổ chức nhà nước? Các tổchức nhà nước thông qua các quyết định mua hàng như thế
nào?
Các tổchức Nhà nước bao gồm các tổchức dân sự ( các bộ, ban ngành tổchức
hành chính các cấp), các tổ ... tác của những người có ảnh hưởng mua chủ yếu thiết bị điểm
của kháchhàngtổchức 51
Bảng 2. Các yếu tố cá nhân của người có ảnh hưởng mua chủ yếu sản phẩm thiết bị
điện củakháchhàngtổ chức...
... phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hànhvi mua sắm sản phẩm máy điều hòa
không khí củakháchhàng là tổ chức.
- Phạm vi nghiên cứu của đề tài là các kháchhàngtổchức bao ... đầu tư bên ngoài như:
47
CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ HÀNHVI MUA CỦAKHÁCHHÀNGTỔ
CHỨC VỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
1.1 Tổng quan về kháchhàngtổ chức
Có sự khác biệt đáng kể giữa thị ... tác của những người có ảnh hưởng mua chủ yếu thiết bị điểm
của k hách hàngtổchức 51
Bảng 2. Các yếu tố cá nhân của người có ảnh hưởng mua chủ yếu s ản phẩm thiết bị
điện củakháchhàngtổ chức...
... quán gần giống
với Vi t Nam lại cũng nằm trong khu vực thuận lợi cho vi c đi lại của khách,
tạo điều kiện cho khách giảm đợc chi phí của chuyến đi đồng thời giá thành du
lịch của công ty cũng ... củakhách hàng.
Quan đIểm về Marketing phân tích triết lý của các Công ty là: Khách là chủ,
Công ty chỉ sản xuất cáI mà ngời tiêu dùng cần, thu lợi nhuận từ vi c thoả mÃn tốt
nhất nhu cầu của ... nhân vi n của
mình những quan đIểm này trong hoạt động Marketing.
Nhng để biến một Công ty tiêu thụ thành một Công ty hớng về sự thoả mÃn nhu
cầu củakháchhàng là một qúa trình lâu dài. Vi c...
... phần
đông kháchhàng đi xe buýt thường xuyên là ở khu vực nội thành do mạng lưới bus
ở khu vực nội thành khá hoàn chỉnh.
Một đặcđiểmhànhvi nữa của người sử dụng xe bus ảnh hưởng của nhánh ... tố văn hóa và yếu tố cá nhân đến hànhvicủakhách
hàng sử dụng dịch vụ xe bus trong nội thành Hà Nội.
I. Những nhân tố văn hóa ảnh hưởng tới hànhvikhách
hàng:
1.Nền văn hóa :
Các nhân ... hóa ứng xử của người Vi t Nam, thường hay dùng cách nói
bóng gió hoặc giữ kín suy nghĩ của mình, và nó cũng thể hiện qua hànhvicủa
khách hàng sử dụng xe bus – khi nhìn thấy các hành động sai...
... cấp cho kháchhàngtổchức không những cần hiểu rõ hànhvi mua của các
khách hàngtổ chức, mà còn cần phải hiểu rõ hànhvi mua của các kháchhàngcủa họ, tức
là hànhvi mua củakháchhàng tiêu ... chính, ngân hàng, bảo hiểm
ã Dịch vụ
Chúng ta sẽ tìm hiểu đặc điểm, hànhvi mua của các kháchhàngtổ chức.
5.3.2. Các đặc trng cơ bản của các kháchhàngtổchức
Khách hàngtổchức có nhiều đặc trng ... đối với mọi nhóm kháchhàngtổ chức. Tuy nhiên, một số nhóm khách
hàng tổchức có những đặc thù riêng. Chúng ta sẽ tìm hiểu thêm đặc thù riêng củahànhvi
một số nhóm kháchhàngđặc thù. Đó là...
... Internet
2.5 Đặc điểm, mô hình hànhvicủakháchhàng điện tử
11
2.1 Tổng quan về kháchhàng trong thế kỷ 21
2.1.1 Thực trạng kháchhàng trong thế kỷ 21
2.1.2 Nguyên nhân kháchhàng chưa tiếp ... Internet
2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến hànhvi quyết định mua củakháchhàng
điện tử
2.5 Một số vấn đề đặt ra với trao đổi qua Internet
2.6 Đặc điểm, mô hình hànhvicủakháchhàng điện tử
8
Tình hình ... Internet
2.1.2. Nguyên nhân các kháchhàng chưa tiếp cận với TMĐT
1
E-MARKETING
Chương 2
Hành vikháchhàng điện tử
36
Khác nhau trong vi c mua sắm
Khách hàng là tổ chức
Sp mua nhằm vào sự sản...
... 1
Chương 3
HÀNH VIKHÁCH HÀNG
(Customer behaviours)
1. Các yếu tố tác động đến hànhvi
của người tiêu dùng và tổ chức
2. Mô tả các dạng hànhvi khác biệt
của người tiêu dùng và tổ chức
3. Mô ...
những hànhvi rất khác biệt.
Th.S. DINH TIEN MINH 20
3.1.3 Các dạng hànhvi mua hàngcủa
người tiêu dùng
Hành vi mua
phức tạp
Hành vi mua
nhiều lựa chọn
Hành vi mua
thỏa hiệp
Hành vi mua ...
trên hai thị trường khác nhau, với những đặcđiểm riêng biệt
khác nhau về nhu cầu:
Đặc điểmcủa người mua là tổ chức
(Thị trường tổ chức)
Đặc điểmcủa người tiêu dùng cuối cùng
(Thị trường...
... sử dụng cà phê G7 củakhách hàng
Bảng 3. Đánh giá củakháchhàng về sản phẩm G7
35
GVHD: TS. Bùi Văn Quang
Nhóm: 16
Vinacafe: Bắt đầu đi vào sản xuất từ năm 1979, sản phẩm của Vinacafe chủ
yếu ... thái độ và hànhvicủa
khách hàng về sản phẩm cà phê hoà tan G7 của Trung Nguyên”. Từ đó đưa ra
những giải pháp cho những hạn chế của Trung Nguyên nhằm nâng cao thị phần và
vị thế của Trung ... củakhách hàng. Ngoài ra, một số dòng sản phẩm cao
cấp mang hương vịđặc trưng đánh vào những kháchhàng có thu nhập cao như
sản phẩm cà phê chồn, cà phê nhân sâm, hoặc đánh vào đối tượng khách...
... chủ yếu là hoạt động chấp hành- điều hành, có cơ cấu tổ
chức và phạm vi thẩm quyền do pháp luật quy định.
2. Đặcđiểmcủa cơ quan hành chính nhà nước
2.1. Đặcđiểm chung của cơ quan HCNN với các ... thực
tế; có quyền xử lý vi phạm hành chính đối với các tổ chức, cá nhân vi phạm…
2.2. Đặcđiểmđặc trưng của cơ quan hành chính nhà nước
Một là, cơ quan quản lý HCNN có chức năng quản lý HCNN. ... quan hành chính nhà nước 1
2.1. Đặcđiểm chung của cơ quan HCNN với các cơ quan
nhà nước
1
2.2. Đặcđiểmđặc trưng của cơ quan hành chính nhà nước 2
II. CƠ QUAN HÀNH CHÍNH LÀ CHỦ THỂ QUẢN LÝ
HÀNH...
... sót
hàng gây mất thời gian bổ sung.
1.4.2. Đặcđiểmcủa yêu cầu từ phía kháchhàngtổ chức
Các kháchhàngtổchức là các kháchhàng được công ty Đông Dương đánh giá là
khách hàng cốt lõi của ... hậu cần phục vụ kháchhàngtổ chức, các yêu cầu củakháchhàng
luôn là cơ sở để công ty thiết lập các công tác hậu cần. Vi c đáp ứng đầy đủ và đúng
với yêu cầu củakháchhàngtổchức là cơ sở ... một số nhận
xét về đặcđiểm trong các yêu cầu từ phía kháchhàngtổchức đối với dịch vụ của
công ty như sau:
- Các đơn hàng cung ứng cho kháchhàngtổchức thường là các đơn hàng có số
lượng...