su hai long cua khach hang doi voi san pham dau goi dang dung

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty TNHH khí hóa lỏng việt nam tại khu vực thành phố hồ chí minh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty TNHH khí hóa lỏng việt nam tại khu vực thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 23/04/2014, 22:39
  • 132
  • 1.7K
  • 17
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm knorr

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm knorr

Ngày tải lên : 09/08/2014, 09:27
... phng trc tip C S D LIU: Cỏc thụng tin cn thu thp bao gm: - Thụng tin cỏ nhõn - Tn sut s dng - Nhng cm nhn ca khỏch hang v sn phm Knorr nh: bao bỡ, nhón hiu, mựi v , cht lng, qung cỏo, mu sc, cỏc ... cm nhn, s trung thnh (s than phin) thng c lng húa thụng qua thang Liket t n 10 la chn v bin s s hi lũng ca khỏch hng thng s dng thang im 10 hoc 100 im ca bin s l im trung bỡnh ca cỏc yu t c th ... t khỏch hng xut hin t nhn thc ca khỏch hng v tớnh hai mt ca cht lng sn phm v s phc v Nhng giỏ tr m t chc cú th mang li cho khỏch hng c chia lm hai loi: Giỏ tr chc nng: l nhng tin ớch xut phỏt...
  • 21
  • 2.5K
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm PS

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm PS

Ngày tải lên : 13/08/2014, 19:33
... dùng ý đến chất lượng mẫu mã sản phẩm Năm 2009 PS Vietnam 2009 triển khai chiến dịch truyền thông kết hợp, triển khai xuyên su t Việt Nam nước khu vực Đông Nam Á, nhằm quảng bá Triển lãm đến tất ... Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight, Surf, Unilever Sản xuất (thực phẩm, Ngành nghề gia dụng, chăm sóc cá nhân) sáp nhập Lever ... phẩm mang nhiều tính Đối thủ lớn P/S Colgate, hai loại kem đánh định vị cho sản phẩm “chống sâu răng”, sách giá hay chiến lược marketing, quảng cáo hai sản phẩm tương tự giống nhau, nhiên kem...
  • 53
  • 1.2K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm omo

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm omo

Ngày tải lên : 13/08/2014, 19:34
... trường có nhiều loại bột giặt mà người mua thường dùng Omo, Tide có Surf, Viso, Vì dân… Nhưng nói Surf Viso đối thủ cạnh tranh Omo hai nhãn hiệu bột giặt Univer Do Tide đối thủ cạnh tranh trực tiếp ... - Chất lượng bột giặt khách hang quan tâm chiếm tới 68% - Khách hang quan tâm đến giá sản phẩm chiếm tỉ lệ 48% - Đồng thời đặc tính sản phẩm an toàn cho da khách hang ý chiếm 50% - Thương hiệu ... khác như: Tide, Hoa Mơ, Surf, Vì Dân… người tiêu dùng có nhiều lựa chọn điều đe doạ thị phần bột giặt Omo Omo tung sản phẩm với nhiều tính để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hang đồng thời để giữ...
  • 51
  • 3K
  • 6
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm tra dr thanh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm tra dr thanh

Ngày tải lên : 13/08/2014, 19:37
... thương hiệu, giúp khai thác tối đa tiềm phân khúc thị trường, tạo nên thành công Đối với sản phẩm Trà thảo mộc Dr Thanh có chuẩn bị kỹ lưỡng từ việc đón đầu công nghệ tiên tiến, khai thác nguồn nhân ... công trình nghiên cứu Kiểm định thang đo : Hệ số cronback alpha (α) mô hình nghiên cứu 0.818 Hê số (α) yếu tố bảng khảo sát 13 Cronbach's Alpha if Item Deleted gia chai nuoc giai khat quang cao anh ... quyet sinh lua 514 chon tien dung anh huong den quyet sinh lua chon chat luong anh huong den quyet sinh lua 519 488 chon gia ca anh huong den quyet sinh lua chon sang anh huong den quyet sinh...
  • 27
  • 2.2K
  • 13
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM của CÔNG TY TNHH KHÍ hóa LỎNG VIỆT NAM tại KHU vực TPHCM

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM của CÔNG TY TNHH KHÍ hóa LỎNG VIỆT NAM tại KHU vực TPHCM

Ngày tải lên : 16/08/2014, 23:48
... Dinh Cố có công su t thiết kế 350.000 tấn/năm Hiện sản xuất hết công su t Với công su t đáp ứng 27% nhu cầu thị trường Việt nam năm tới Tuy nhiên vào T05/2010 nhà máy lọc dầu dung quốc vào hoạt ... xúc trực tiếp Một bình chứa LPG dù “hết” chứa LPG áp su t từ 3-4 at vật có khả gây nguy hiểm Trong trường hợp áp su t bên bình Gas lớn áp su t khí van bị rò rỉ mở, không khí thâm nhập vào bình ... chuyển nhiên liệu đốt từ điện, than, củi sang dùng Gas Một số khách hàng công nghiệp chuyển từ nhiên liệu dầu, củi sang dùng Gas Lý khách hàng công nghiệp chuyển sang dùng Gas có tiến công nghệ Từ...
  • 134
  • 2.2K
  • 22
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm giống của công ty cổ phần giống cây trồng nam an

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm giống của công ty cổ phần giống cây trồng nam an

Ngày tải lên : 18/10/2014, 15:31
... mang lại su t cao, phù hợp với điều kiện tự nhiên của địa bàn huyện Diễn Châu Số người được tiến hành phong là 50, đó mỗi khách hàng có thể sư dụng một, hai nhiều hai sản ... phù hợp với đặc thù của từng nhóm đối tượng Nội dung của phiếu điều tra thống với nội dung thông tin cần thu thập Sư dụng thang đo likert mức gắn với mức độ đánh giá hài ... trực tiếp hướng dẫn, bảo kiến thức về chuyên môn và dẫn khoa học quý giá su ́t quá trình triển khai, nghiên cứu và hoàn thành đề tài “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng...
  • 98
  • 656
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ Mobile banking cung cấp tại chi nhánh ngân hàng Đầu tư và phát triển TPHCM

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ Mobile banking cung cấp tại chi nhánh ngân hàng Đầu tư và phát triển TPHCM

Ngày tải lên : 18/05/2015, 21:06
... Trang 31/69 Servqual xem xét hai khía c nh ch y u c a ch t lư ng d ch v k t qu d ch v (outcome) cung c p d ch v (process) ñư c nghiên c u thông qua hai mươi hai (22) thang ño c a năm (5) tiêu chí: ... n t chênh l ch lãi su t huy ñ ng v n lãi su t cho vay ñã phát huy h t vai trò c a nó, ngu n v n huy ñ ng khó khăn, không b n v ng, lãi tín d ng b kh ng ch t i ña 150% lãi su t b n, không ñư c ... kinh nghi m áp d ng t i Ngân hàng ñã tri n khai d ch v Mobile Banking; – Nghiên c u sơ b ph ng v n chuyên gia, dùng ñ khám phá, ñi u ch nh b sung mô hình thang ño ch t lư ng d ch v ngành ngân hàng...
  • 95
  • 454
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BIA SAPPORO TẠI THỊ TRƯỜNG HÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BIA SAPPORO TẠI THỊ TRƯỜNG HÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 03/08/2015, 22:52
... hiệu; thông tin ghi nhãn… + Màu sắc bao bì, nhãn hiệu; thông tin ghi nhãn… + Màu sắc chai, lon… + Màu sắc chai, lon… + So sánh bao bì mẫu mã sp bia Sapporo với dòng sp bia khác thị trường + ... tiếp thị sản phẩm bia Sapporo khách hàng: + Quảng cáo báo, đài nội dung hình thức quảng cáo… + Quảng cáo báo, đài nội dung hình thức quảng cáo… + Hình thức tiếp thị bia trực tiếp thông ... lý bia, quán nhậu…? + Khách hàng thường dùng dạng sản phẩm nào? chai hay lon ? + Khách hàng thường dùng dạng sản phẩm nào? chai hay lon ? + Khách hàng thường dùng bia Sapporo những dịp ? Tiệc...
  • 13
  • 1.1K
  • 4
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GAS DÂN DỤNG PETROVIETNAM TẠI THỊ TRƯỜNG TPHCM.PDF

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GAS DÂN DỤNG PETROVIETNAM TẠI THỊ TRƯỜNG TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:26
... PetroVietNam Ban be, nguoi than gioi thieu 84 25.8 Cua hang gas gan nha 58 17.8 Qua bao chi, internet, truyen hinh 12 3.7 1.8 162 49.7 Toi chi tim hieu luc moi su dung 73 22.4 Toi co biet mot it kien thuc ... ty T chuy n sang mô hình c ph ch h th ng tr m chi t n n PVGas South có 28 tr m chi t n p gas v i t ng công su t 24.580 t n/tháng t n Cà m thu c s h u c a PVGas South v i t ng công su t 7.800 t ... khách hàng Mô c phát tri ng c m nh nc , v i vi c b sung thêm thành ph tv nh n th t c b sung bi n pháp i c a khách hàng Xây d ng giá tr nh n th c khai thác b ng cách s d ng câu h i kh o sát u nh...
  • 95
  • 591
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn biosun

các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn biosun

Ngày tải lên : 25/11/2015, 13:42
... biến thang đo HA GT Còn lại 31 biến với thang đo Bảng 4.2 Kết kiểm định thang đo thức hệ số Cronbach’s Alpha sau loại bỏ biến không phù hợp Trung bình Phƣơng sai Tƣơng Cronbach Alpha thang đo thang ... công ty BIOSUN (xem phụ lục Thang đo thức, kèm theo bảng câu hỏi khảo sát) Nghiên cứu định lượng nhằm kiểm định thang đo mô hình lý thuyết Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 22.0 kiểm định thang đo ... vấn sâu, thang đo nháp điều chỉnh Sau điều chỉnh, thang đo (gọi thang đo thức) dùng cho nghiên cứu định lượng thức Bước 3: Nghiên cứu định lượng thức Nghiên cứu dùng để kiểm định thang đo mô...
  • 133
  • 755
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Chân dung khách hàng mục tiêu và giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm dầu gội kerasys

Chân dung khách hàng mục tiêu và giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm dầu gội kerasys

Ngày tải lên : 21/11/2014, 09:36
... chai cửa hàng Kerasys bán tháng: Số lượng Quản trị Marketing Tần số Tần su t (%) CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 10 – 20 chai 36,8 20 – 30 chai 31,6 30 – 40 chai ... bán 30 – 40 chai tháng chiếm 10,5%, có cửa hàng bán 40 – 50 chai tháng chiếm 15,8%, có cửa hàng không kinh doanh sản phẩm chiếm 5,3% Qua đó, đa số cửa hàng bán 10 – 20 chai 20 – 30 chai tháng, ... chai 10,5 40 – 50 chai 15,8 Tổng cộng: 18 94,7 Kết luận: Qua khảo sát 19 cửa hàng địa bàn TP Cần Thơ, có cửa hàng bán từ 10 – 20 chai tháng chiếm 36,8%, có cửa hàng bán 20 – 30 chai tháng chiếm...
  • 16
  • 570
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 05/04/2014, 08:44
... Thiết kế thang đo Căn sở lý thuyết nghiên cứu sơ bộ, thang đo điều chỉnh sau, tất thang đo xây dựng thang đo Likert điểm (từ “Hoàn toàn không đồng ý” đến “Hoàn toàn đồng ý”): 2.3.1 Đo lường thang ... and Suprenant, 1982) Do đó, nghiên cứu này, chất lượng dịch vụ đo lường thang đo Servperf sở đồng chất lượng kì vọng chất lượng cảm nhận đánh giá thành phần thang đo chất lượng dịch vụ thang ... cứu 35 Bước 1: Xây dựng thang đo Qui trình xây dựng thang đo nghi ên cứu dựa vào qui trình Churchill (1979) đưa Thang đo xây dựng sở lý thuyết Trên sở tập biến quan sát (thang đo nháp 1) đ ược xây...
  • 136
  • 2.2K
  • 40
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu chi nhánh đà nẵng

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu chi nhánh đà nẵng

Ngày tải lên : 30/10/2014, 12:47
... Chính sách lãi su t vay linh hoạt cho đối tượng khách hàng Mức lãi su t cạnh tranh so với ngân hàng khác Ngân hàng có sách hạ lãi su t cho vay khách hàng quan hệ thường xuyên Lãi su t điều chỉnh ... hàng đo lường thông qua biến Bảng 2.2: Diễn đạt mã hóa thang đo STT Các thang đo Mã hóa Tính hữu hình Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại, khang trang HH1 Nhân viên ngân hàng trang phục đẹp, chuyên ... ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Thang đo gồm có 34 biến, có 01 biến có hệ số tương quan nhỏ 0,3 nên loại bỏ khỏi mô hình Khi loại bỏ biến hệ số Cronbach’s alpha thành phần lớn 0,6 nên thang đo đạt yêu...
  • 26
  • 1.8K
  • 12
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN QUẢNG NGÃI

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN QUẢNG NGÃI

Ngày tải lên : 26/10/2015, 11:11
... thuyết đề xuất phù hợp, đồng thời phát triển thang đo thành phần hài lòng khách hàng sở thang đo chất lượng dịch vụ Servqual Parasuraman & ctg (1988) thang đo nghiên cứu khác - Nghiên cứu thức nghiên ... lãi su t mà khách thụ hưởng (lãi su t tiền gửi), phải trả (lãi vay), theo lãi su t hợp lý có ảnh hưởng mạnh chiều đến hài lòng khách hàng Vì thế, cho phép phát biểu giả thuyết H6: H6: Lãi su t ... khách hàng;  Thang đo thành phần đảm bảo Được phát triển từ thang đo đảm bảo Parasuraman & cộng (1988); lực ứng xử, phục vụ nhân viên Avkiran (1994); giao dịch viên Stafford (1996) Thang đo thành...
  • 100
  • 1.7K
  • 19
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thực tiễn tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thực tiễn tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 29/12/2015, 12:55
  • 7
  • 294
  • 2
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Tài chính doanh nghiệp
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại anz việt nam

các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại anz việt nam

Ngày tải lên : 05/01/2016, 16:33
... RR1T21 1T2 3.2.3 Thang đo ban đầu Thang đo ban đầu cho thành phần thuộc yếu tố SHL khách hàng mô hình kế thừa, tham khảo từ 22 thành phần thang đo SERVQUAL, đồng thời tham khảo thang đo từ nghiên ... vụ tín dụng Bước 4: Xây dựng thang đo nháp Bước 5: Nghiên cứu sơ Bước 6: Thang đo thức Bước 7: Nghiên cứu định lượng Bước 8: Cronbach’s Alpha (Đánh giá độ tin cậy thang đo loại biến không phù hợp) ... cho CLDV SHL khách hàng có trùng khớp hai khái niệm sử dụng thay cho Tuy nhiên, qua nhiều nghiên cứu cho thấy CLDV SHL khách hàng hai khái niệm phân biệt Parasuraman cộng (1993), cho CLDV SHL khách...
  • 127
  • 551
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty CP việt pháp SX thức ăn gia súc proconco

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty CP việt pháp SX thức ăn gia súc proconco

Ngày tải lên : 18/12/2013, 09:48
... thang đo Thang đo xây dựng dựa sở lý thuyết mức độ thỏa mãn khách hàng, lý thuyết thang đo chất lượng - dịch vụ, thang đo yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng Sau thang đo điều chỉnh bổ sung ... hiệu từ BB01 đến BB04 3.2.4.9 Thang đo hài lòng khách hàng ( HL ) Sau thang đo có biến quan sát đánh giá chung thang đo đó, bao gồm biến quan sát cho thang đo Thang đo hài lòng ký hiệu HL, biến ... đồng ý Như trình bày phần trên, mô hình nghiên cứu bao gồm thang đo thang đo đánh giá chung, thang đo mô hình xác định sau : 3.2.4.1 Thang đo chất lượng sản phẩm ( CL ) Theo kết nghiên cứu định...
  • 77
  • 2.2K
  • 15
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại highlands coffee

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại highlands coffee

Ngày tải lên : 18/06/2014, 21:26
... đặc thù nhóm đối tượng Nội dung phiếu điều tra thống với nội dung thông tin cần thu thập Chúng tiến hành điều tra thử khoảng 20 khách hàng để kiểm tra thiết kế, nội dung, trình tự câu hỏi, cách ... dụng bảng hỏi - Phương pháp tiến hành nhằm thu thập số liệu tỷ lệ phần trăm, suy nghĩ lựa chọn cá nhân đáp viên theo nội dung mà nhóm nghiên cứu Áp dụng tượng nghiên cứu phức tạp, cần phải thu thập ... gẫu, nhìn giọt cà phê đậm đà rơi, chọn lựa lại việc thêm đá, sữa đặc, hay hai 1.1.3 Các loại café: Cà phê Arabica Robusta hai loại cà phê phổ biến chiếm tỷ lệ áp đảo tất loại cà phê giới So với...
  • 48
  • 10.7K
  • 56
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kỹ thuật

Xem thêm

Tìm thêm: