phân tích đặc điểm khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của công ty TNHH thương mại việt trung

Ngày tải lên : 10/09/2015, 13:54

... dịch vụ bán hàng Công ty Thời gian khảo sát từ 01/04 đến 15/04 Kết khảo sát tổng hợp tiến hành phân tích dựa tính phân tích phần mềm SPSS 2.5.1 Phân tích đặc điểm khách hàng sử dụng dịch vụ Công ... Lý Phân tích kết khảo sát khách hàng chất lượng dịch vụ Công ty Để đưa đánh giá khách quan chất lượng dịch vụ bán hàng mà Công ty cung cấp, em tiến hành khảo sát khách hàng doanh nghiệp sử dụng ... sát Tin cậy Công ty phục vụ khách hàng hứa Công ty thực quy trình bán hàng xác từ đầu Công ty giao hàng thời gian cam kết Công ty không để xảy sai sót trình bán hàng Hàng hóa Công ty xác quy cách...

101
699
1

XÂY DỰNG PHẦN mềm QUẢN lý KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VLC

Ngày tải lên : 17/04/2016, 21:56

... 0912.982.113 Mó s thu cụng ty VLC: 0201 310 932 Ti khon s 01 cụng ty VLC: 2100 201 33 86 50 M ti ngõn hng Nụng Nghip & Phỏt Trin Nụng Thụn Vit Nam (Chi nhỏnh Hi Phũng) Ti khon s 02 cụng ty VLC: 0031 0002 ... dựng cui) ca Cụng ty CP Gii phỏp Phn mm trc tuyn Vit Nam (VINAWEB) ký ngy 02/09/2012 n ngy 02/09/2013, Cụng ty chỳng tụi tin hnh gia hn dch v theo thụng tin sau: 12 13 Cụng ty TNHH Cụng ngh thụng ... khỏch hng ca cỏc cụng ty rt l ln v a dng vy nờn s rt tn thi gian v cụng sc nu ch qun lý trờn giy t.Lng thụng tin quỏ ln v phc s d gõy nhm ln v nhng sai sút ko ỏng cú cho cụng ty t ú gõy tht thoỏt...

40
379
0

Chính sách Maketing nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ Hội An

Ngày tải lên : 03/06/2016, 20:06

... ưu đãi cho khách hàng tiềm Công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ càn trọng Lập phiếu theo dõi, thu nhập thông tin khách hàng định kì hàng tháng, hàng quý ... lưu tâm trí khách hàng Về phân phối công tác bán hàng Công ty bộc lộ nhiều điểm yếu kém, đặc biệt tính hiệu chúng Công tác quảng bá sản phẩm dịch vụ Công ty tiến hành hình ảnh mà Công ty xây dựng ... trường: theo đuổi khách hàng đối thủ cạnh tranh, bổ sung thị trường mục tiêu, lôi kéo người chưa sử dụng dịch vụ thành khách hàng mình, áp dụng dịch vụ khuyến khích, sử dụng dịch vụ thường xuyên...

44
374
0

Phân loại hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di động dựa trên thuật toán k means

Ngày tải lên : 17/02/2014, 09:38

... cạnh phục vụ phân tích hành vi Thời điểm thực dịch vụ: thuộc tính hành vi sử dụng dịch vụ khách hàng, thời điểm khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ gọi điện nhắn tin Lượng sử dụng dịch vụ: khung ... xuyên từ dịch vụ thoại tăng lên Tuy nhiên nhiệm vụ phân tích nhóm khách hàng luận văn số nhược điểm sau:  Do hành vi định nghĩa tỷ lệ lượng sử dụng dịch vụ, nên nhóm khách hàng có nhiều đặc điểm ... Bài toán phân nhóm khách hàng dựa hành vi sử dụng dịch vụ dị động Chương luận văn trình bày nhu cầu phân tích số liệu di động để đưa thông tin thói quen sử dụng dịch vụ viễn thông, dịch vụ truyền...

28
984
1

một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa - viễn thông đồng nai đến năm 2020

Ngày tải lên : 16/01/2015, 13:13

... Khái niệm dịch vụ chất ƣợng dịch vụ * Khái niệm dịch vụ đ c điểm dịch vụ Dịch vụ sản phẩm đặc biệt có đặc điểm riêng biệt làm cho trở nên khó định lượng nhận dạng mắt thường Các đặc điểm gồm: ... truyền, dịch vụ cho khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông có tiêu chuẩn ngành qui định - Các dịch vụ cộng thêm tích hợp dịch vụ, phần mềm thay đổi theo phát triển công nghệ theo yêu cầu thực tế khách ... dịch vụ khách hàng Quá trình tồn suốt trình khách hàng sử 12 dụng dịch vụ Việc CS H giai đoạn phức tạp quan trọng, không trì chăm sóc tốt khách hàng có khả rời mạng - Giai đoạn sau bán dịch vụ: ...

127
641
1

Phân tích thống kê tình hình sử dụng lao động của công ty TNHH Đại Lộc

Ngày tải lên : 24/03/2015, 11:00

... lao động công ty TNHH Đại Lộc _ Vận dụng phương pháp phân tích thực trạng tình hình sử dụng lao động công ty TNHH Đại Lộc _ Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Đại ... toàn cán công nhân viên công ty, công ty cần phát huy khả nguồn lực để đạt bước phát triển tương lai Qua trình thực tập thực tế công ty với phân tích tình hình sử dụng lao động công ty TNHH Đại ... Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp * Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty: Do đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty công ty sản xuất cán thép nên ảnh hưởng đến tình hình sử dụng lao động sau: Lực lượng...

36
581
0

Phân tích Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần giầy Hưng Yên đến khả năng nâng cao năng lực cạnh tranh

Ngày tải lên : 30/05/2015, 07:12

... mạnh công ty giầy Thượng Đình, công ty giầy Thuỵ Khuê công ty tỉnh… thách thức lớn công ty đồng thời động lực thúc đẩy công ty cố gắng việc mở rộng thị trường * Nguyên phụ liệu công ty có số sử dụng ... đông tìm đến nêu giá Công ty chấp nhận ký mua hàng với hình thức khách hàng thường ép giá Công ty nên lập dự toán số đơn hàng mà Công ty có quan hệ lâu dài với Công ty khách hàng vãng lai để chủ ... quát Công ty cổ phần giầy Hưng Yên I Lịch sử hình thành giai đoạn phát triển Công ty Lịch sử hình thành Công ty Công ty cổ phần giầy Hưng Yên, trước doanh nghiệp Nhà nước mang tên công ty giầy...

70
1.1K
4

Luận văn thạc sĩ đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ của agribank chi nhánh mạc thị bưởi

Ngày tải lên : 26/10/2015, 10:17

... cấpdịch vụ + Kết thực dịch vụ/ Các giá trị dịch vụ mang lại + Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịch vụ 2.2.2 Các nhân tốquyết định sựhài lòng khách hàng 2.2.2.1 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch ... hàng phát huy mạnh cách tốt Chất lượng dịch vụ hiểu thông qua đặc điểm Xét cách tổng thể, chất lượng dịch vụ bao gồm đặc điểm sau: - Tính vượt trội:Đối với khách hàng, dịch vụ có chất lượng dịch ... cung cấp dịch vụ cho khách hàng - Tính thỏa mãn nhu cầu: Dịch vụ tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách hàng làm...

93
2K
2

Một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa viễn thông đồng nai đến năm 2020

Ngày tải lên : 26/04/2016, 03:10

... Khái niệm dịch vụ chất ƣợng dịch vụ * Khái niệm dịch vụ đ c điểm dịch vụ Dịch vụ sản phẩm đặc biệt có đặc điểm riêng biệt làm cho trở nên khó định lượng nhận dạng mắt thường Các đặc điểm gồm: ... truyền, dịch vụ cho khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông có tiêu chuẩn ngành qui định - Các dịch vụ cộng thêm tích hợp dịch vụ, phần mềm thay đổi theo phát triển công nghệ theo yêu cầu thực tế khách ... dịch vụ khách hàng Quá trình tồn suốt trình khách hàng sử 12 dụng dịch vụ Việc CS H giai đoạn phức tạp quan trọng, không trì chăm sóc tốt khách hàng có khả rời mạng - Giai đoạn sau bán dịch vụ: ...

85
503
0

Phân tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tại Agribank

Ngày tải lên : 18/04/2013, 08:57

... cho khách hàng dịch vụ tốt SVTH: Trương Thị Hường 17 Phân tích hệ thống quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ AGRIBANK – AG 2.2.1 Văn hóa dịch vụ khách hàng 10 Khách hàng tài sản lớn cơng ty, ... lý khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ AGRIBANK – AG Bộ phận chăm sóc khách hàng Văn hóa dịch vụ khách hàng Quản lý khiếu nại khách hàng CÁC NHÂN TỐ CỦA QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG Giám sát độ hài lòng khách ... [duy trì khách hàng] Người thường xun mua hàng cơng ty KHÁCH HÀNG RUỘT Người lần đầu mua hàng / giao dịch KHÁCH HÀNG Người có khả mua hàng cơng ty KHÁCH HÀNG TRIỂN VỌNG Tập trung vào khách hàng [thu...

129
1.8K
10

Phân tích ảnh hưởng của yếu tố văn hóa và yếu tố cá nhân đến hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ xe bus trong nội thành Hà Nội.

Ngày tải lên : 18/04/2013, 12:09

... nước công nghiệp , nước mà người dân dùng dịch vụ công cộng phổ biến Với việc tiếp cận với văn hóa bên ngoài, hội nhập văn hóa, kinh tế, hành vi người sử dụng xe bus theo hướng tích cực hơn; khách ... nhóm sử dụng xe bus chủ yếu cho nhu cầu học chơi, tuổi đời trẻ nên nhóm thích nghi nhanh với dịch vụ công cộng xe bus, họ có đủ sức khỏe để đứng chờ, để chịu không khí tải dịch vụ bus cao điểm, ... đông khách hàng xe buýt thường xuyên khu vực nội thành mạng lưới bus khu vực nội thành hoàn chỉnh Một đặc điểm hành vi người sử dụng xe bus ảnh hưởng nhánh văn hóa : có khác biệt cách tiêu dùng dịch...

7
1.5K
9

Phân tích đặc điểm khách hàng kỳ 1 potx

Ngày tải lên : 12/07/2014, 07:20

... vậy, hàng hiệu bị khách hàng dèm pha hàng nhái; hàng nhái làm lác mắt khách hàng hàng xịn 19 Vận mệnh đàn ông tay phụ nữ, vận mệnh thương hiệu tay khách hàng 20 Đừng cố làm khách hàng nhận sai đừng ... hàng dịch vụ bảo hành mà lường 13 Đàn ông thề bồi với phụ nữ Người bán hàng thề bồi với khách hàng Có thể tất giả 14 Nhà kinh doanh muốn moi tiền khách hàng, đàn ông muốn đàn bà thoát y Thế khách ... lại điều Còn là" Quy tắc phục vụ khách hàng" : Điều một, khách hàng không sai; điều hai: khách hàng sai, xem lại điều Phụ nữ chọn đàn ông người đàn ông; khách hàng chọn thương hiệu thương hiệu...

10
772
1

Phân tích đặc điểm khách hàng kỳ 2 pps

Ngày tải lên : 12/07/2014, 07:20

... thời gian Cần ý hai điểm tạo tiện nghi cho khách hàng: Bố trí điểm tiêu thụ hợp lý để khách hàng tiện lợi mua; thứ hai thân sản phẩm đem lại tiện lợi tối đa cho sống khách hàng Điểm tình cảm thứ ... hình tình cảm khách hàng tương tự Dưới 12 điểm tình cảm khách hàng mà nhà kinh doanh lợi dụng Điểm tình cảm thứ nhất: Muốn kiểm soát tình hình Vì muốn biết từ "chuyện thâm cung bí sử" tới "chuyện ... Khẩu hiệu quảng cáo ông đánh vào điểm tình cảm số số năm khách hàng - 12 điểm tình cảm khách hàng? Xếp truy vấn: Cái 12 điểm tình cảm khách hàng? Thầy giáo lấy ngăn hồ sơ sau lưng tập giấy đóng...

22
506
1

Phân tích SPSS Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ logistic

Ngày tải lên : 20/06/2016, 10:13

... Mức độ hài lòng khách hàng Mức độ hài lòng khách hàng X4 X3 X1 Biến X1: yếu tố quy mô công ty chất lượng dịch vụ khách hàng Biến X3: yếu tố chăm sóc khách hàng Biến X4: yếu tố phân phối Bảng: ... lòng khách hàng cụ thể sau: - Biến X1: yếu tố quy mô chất lượng dịch vụ công ty tác động dương (+) - đến Mức độ hài lòng khách hàng Biến X2: yếu tố giá dịch vụ tác động (+) đến Mức độ hài lòng khách ... hài lòng khách hàng (từ kết mô hình) Các nhân tố Yếu tố quy mô chất lượng dịch vụ công ty Yếu tố chăm sóc khách hàng Yếu tố phân phối + + + Xu hướng tác động đến Mức độ hài lòng khách hàng Kết...

23
739
3

Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt tại trung tâm du lịch suối khoáng nóng tháp bà nha trang

Ngày tải lên : 19/07/2014, 00:51

... đoạn sử dụng Dịch vụ thường tạo sử dụng đồng thời Đối với sản phẩm hàng hoá, khách hàng sử dụng sản phẩm giai đoạn cuối cùng, dịch vụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịch vụ Đối với dịch ... chấp nhận dịch vụ khách hàng Ở em trình bày rõ giao dịch dịch vụ chứng dịch vụ Do đặc điểm riêng có lĩnh vực dịch vụ Giao dịch dịch vụ yếu tố gây ấn tượng mãnh mẽ khách hàng họ giao dịch, tiếp xúc ... lòng họ dịch vụ củaTrung tâm cao H2: Cảm nhận khách hàng an toàn sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt Trung tâm cao thỏa mãn họ dịch vụ cao H3: Cảm nhận khách hàng mức độ đáp ứng sử dụng dịch vụ tắm...

82
706
1

Một số kỹ thuật phân cụm dữ liệu và ứng dụng phân loại khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông

Ngày tải lên : 18/11/2014, 19:52

... diện phân cụm theo tiền dịch vụ 60 Hình 3.11.Danh sách khách hàng thuộc cụm theo tiền dịch vụ 60 Hình 3.12.Danh sách khách hàng thuộc cụm theo tiền dịch vụ 61 Hình 3.13.Danh sách khách hàng ... mộtphƣơngánkinhdoanhtiếnđếnpháttriểnchấtlƣợngdịchvụ vàcungcấpthêmnhiềudịchvụgiátrịgiatăng.Tuynhiêncácdịchvụtruyềnthốngnhƣtho ại,nhắntinvẫncóthểđemlạinguồnlợinhuậncaohơnnếukíchthíchđƣợcnhucầus dụng củakháchhàng Để thực đƣợc ... thuật phân cụm khai phá liệu Chƣơng 2: Giới thiệu số liệu phân cụm phổ biến thƣờng đƣợc sử dụng khai phá liệu phát tri thức Chƣơng 3: Sử dụng kỹ thuật phân cụm để ứng dụng vào phân loại khách hàng...

80
1.1K
6

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh vĩnh long

Ngày tải lên : 31/12/2014, 19:13

127
1.4K
11