phân tích đánh giá mức độ hài lòng của du khách khi sử dụng dịch vụ của công ty du lịch cần thơ

Tiểu luận phân tích đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên với công việc

Ngày tải lên : 02/12/2016, 22:47

... chán công việc Không thích, chán công việc Câu 2: Anh (chị) có hài lòng với công ty? Hoàn toàn hài lòng Khá hài lòng Hài lòng muốn công ty cải thiện thêm Không hài lòng Bất mãn với công ty Câu ... VỚI CÔNG VIỆC Mức độ hài lòng nhân viên tiêu chí đánh giá thành công doanh nghiệp Một nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc, họ làm việc hiệu gắn bó với công ty Mặt khác, nâng cao mức độ hài ... luận hài lòng công việc nhân viên tổ chức Chương - Giới thiệu thực trạng công ty xây dựng tiêu chí đánh giá hài lòng nhân viên Chương - Kết nghiên cứu hài lòng nhân viên công việc Công ty cổ...

27
3.1K
37

Bài tập nhóm: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CẦN THƠ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ PHOTOCOPY, IN ẤN THÀNH CÔNG pptx

Ngày tải lên : 08/08/2014, 16:23

... Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp Tây Đô” Nội dung nghiên cứu: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp Tây Đô, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức ... Trong hài lòng sinh viên khóa 36 mức độ hài lòng chung không bị ảnh hưởng mức độ thường xuyên đến sử dụng dịch vụ Thành Công Đối với dịch vụ Thành Công, sinh viên hài lòng, hài lòng dịch vụ photocopy ... chứng tỏ khác biệt mức độ hài lòng số lần đến khác Vậy mức độ hài lòng chung không bị ảnh hưởng mức độ thường xuyên đến sử dụng dịch vụ Thành Công * Sự hài lòng dịch vụ cụ thể Dịch vụ Trung N Photocopy...

41
1.2K
1

Đánh giá mức độ hài lòng của công nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần tràng an

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:38

... 1.1.1.4.1 Mức độ hài lòng công việc Khi xem xét đến mức độ hài lòng công ty người ta thường xét tới hài lòng với công việc Sự thỏa mãn công việc thái độ chung cá nhân công việc cá nhân Một người có mức ... nghiệp động đến hài lòng nhân tố tồn khi n công nhân viên chưa hài lòng với công ty để từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng công nhân viên công ty Đối tượng nghiên cứu cán công nhân ... 2.2.3.1 Đánh giá mức độ hài lòng công nhân viên công việc Để đo lường mức độ hài lòng công nhân viên công việc CTCP Tràng An, tiến hành phân tích số liệu điều tra 83 người có đầy đủ thành phần từ công...

77
777
1

khóa luận tốt nghiệp đánh giá mức độ hài lòng của công nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần tràng an

Ngày tải lên : 04/07/2014, 16:33

... việc Khi xem xét đến mức độ hài lòng công ty người ta thường xét tới hài lòng với công việc Sự thỏa mãn công việc thái độ chung cá nhân công việc cá nhân Một người có mức độ hài lòng cao công ... việc, Công tác đánh giá hiệu công việc thực công khoa học yếu tố khái quát chung Sự hài lòng phương thức đánh giá hiệu công việc Mức độ hài lòng CNV phương thức đánh giá hiệu công việc đạt mức ... Mức độ hài lòng công nhân viên phương thức đánh giá hiệu công việc Nhìn chung, công nhân viên công ty đánh giá mức tương đối cao yếu tố C21, C20, C23 (mức đánh giá 3,8916, 3,7108 3,7470) có mức...

78
1.3K
14

phân tích thực trạng cung cấp và đánh giá mức độ hài lòng của người dân trong việc sử dụng nước sạch của nhà máy nước cần thơ 2 – thành phố cần thơ

Ngày tải lên : 13/11/2015, 11:28

... Phượng (2011) Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ tư vấn bất động sản địa bàn thành phố Cần Thơ Đề tài tập trung đánh giá mức độ hài lòng khách hàng phân tích tần số sử dụng mô hình hồi ... phân tích tình hình sử dụng nước sạch, đặc điểm hộ gia đình đánh giá mức độ hài lòng HGĐ sử dụng nước * Đối với mục tiêu 2: Đánh giá mức độ hài lòng người dân việc sử dụng nước nhà máy nước Cần ... - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng lớn kỳ vọng Sự hài lòng coi so sánh mong đợi trước sau sử dụng dịch vụ Bachelet (1995) Cho hài lòng...

94
470
1

phân tích hoạt động cho vay và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi vay vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh châu thành tiền giang

Ngày tải lên : 20/06/2016, 18:36

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ MỸ TRINH MSSV: 4114323 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI VAY VỐN TẠI NGÂN HÀNG ... hoạt động dịch vụ Nguồn: Phòng KHKD ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Châu Thành Tiền Giang 15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH ... hàng cần phải biết ưu nhược điểm hoạt động cho vay, nguyên nhân hình thành nên ưu nhược điểm đó, muốn làm điều phân tích hoạt động cho vay đánh giá mức độ hài lòng khách hàng vay vốn việc làm cần...

81
292
0

Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng phục vụ của bộ phận nhân viên tiếp xúc trực tiếp tại doanh nghiệp tư nhân du lịch và dịch vụ (DNTN DL & DV) minh thảo (khách sạn phú thịnh II

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:38

... đánh giá mức độ hài lòng khách lưu trú khách sạn 1.1.7 Ý nghĩa hài lòng khách du lịch - Sự hài lòng khách du lịch thước đo chất lượng dịch vụ: chất lượng dịch vụ tỷ lệ thuận với hài lòng khách du ... lệnh du lịch Việt Nam) Khách du lịch gồm khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế: * Khách du lịch nội địa công nhân Việt Nam người nước cư trú Việt Nam du lịch lãnh thổ Việt Nam * Khách du lịch ... tượng tốt hài lòng cho du khách đến BẢNG 8: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH VỀ SỰ VUI VẺ NHIỆT TÌNH Chỉ tiêu SL % Vui vẻ, nhiệt tình Không hài lòng Tổng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng 21...

64
954
1

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại khách sạn hải âu – công ty cổ phần du lịch đồ sơn

Ngày tải lên : 29/07/2014, 13:23

... nhận khách hàng mức độ tin cậy dịch vụ tăng hay giảm mức độ hài lòng họ dịch vụ tăng hay giảm theo Giả thuyết 2: Cảm nhận khách hàng mức độ đáp ứng tăng hay giảm mức độ hài lòng họ dịch vụ tăng ... đề tài Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ Khách sạn Hải Âu – Công ty cổ phần du lịch Đồ Sơn” Đề tài nhằm giúp khách sạn đánh giá lại thực trạng để nâng cao chất lượng dịch vụ nâng cao ... “Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ khách sạn công ty cổ phần du lịch An Giang”, nghiên cứu dựa vào lý thuyết chất lượng dịch vụ, lý thuyết đo lường hài lòng khách hàng dịch vụ khách sạn Mô...

104
1.2K
17

Bài tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên phân hiệu đại học huế tại quảng trị về dịch vụ thẻ ATM của vietinbank chi nhánh quảng trị

Ngày tải lên : 13/10/2014, 10:10

... 5.1.1: Phân tích mức độ hài lòng sinh viên với yếu tố giá Bảng 5.1.2: Đánh giá sinh viên yếu tố giá Bảng 5.2.1: Phân tích mức độ hài lòng sinh viên yếu tố “lượng tiền giao dịch Bảng 5.2.2: Đánh giá ... ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng VietinBank? Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng 5.Rất hài lòng Các tiêu chí đánh giá Giá: Phí mở tài ... giao dịch Bảng 5.2.3: Phân tích mức độ hài lòng sinh viên “những vấn đề gặp phải sử du ng dịch vụ” Bảng 5.2.4: Đánh giá sinh viên “những vấn đề gặp phải sử du ng dịch vụ” Bảng 5.2.5: Phân tích...

50
983
4

đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa ubnd huyện diên khánh, tỉnh khánh hòa

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:31

... Không hài lòng Hài lòng R t hài lòng 1.3.2 M t s mô hình v s hài lòng 1.3.2.1 Mô hình Kano Trong mô hình Ti n sĩ Kano phân bi t ba lo i hư ng c tính s n ph m/d ch v có nh n s hài lòng c a khách ... s hài lòng c a khách hàng 1.3.2.3 Mô hình hài lòng khách hàng theo ch c quan h (Parasuraman, 1994) Theo mô hình, s hài lòng c a khách hàng ph thu c vào c tính s n ph m, d ch v m i quan h S hài ... khách hàng nh kỳ v ng khách hàng c m nh n không hài lòng; n u nh n th c b ng kỳ v ng khách hàng c m nh n hài lòng; n u nh n th c l n kỳ v ng khách hàng c m nh n r t hài lòng ho c thích thú Có...

164
923
10

luận văn thạc sĩ Đánh giá mức độ hài lòng của các đại lý với dịch vụ cung ứng hàng hóa của Công ty cổ phần Sữa Vinamilk Hà Nội

Ngày tải lên : 13/05/2015, 08:29

... độ hài lòng đại lý dịch vụ cung ứng hàng hóa Công ty Vinamilk Hà Nội  Kết nghiên cứu công ty sử dụng để phát triển giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng đại lý dịch vụ cung ứng hàng hóa Công ... lấy mẫu phân tích thống kê • Đo lường hài lòng khách hàng cần phải hiểu khoảng cách dịch vụ mong đợi dịch vụ khách hàng nhận thức 1.1.4.2 Tầm quan trọng hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng ... trì lòng trung thành khách hàng sử dụng sản phẩm công ty, tránh khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh chờ sẵn Như vậy, công việc cần làm công ty cổ phần sữa Vinamilk nghiên cứu mức độ hài lòng khách...

81
1.8K
1

Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần tập đoàn Thái Tuấn ( Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế )

Ngày tải lên : 13/05/2015, 14:53

... ng tr c ti n s hài lòng cho i v i công vi c c a N u công ty có bi n pháp t khích l tinh th n làm vi c c a nhân viên có th a hài lòng c a nhân viên v i công ty Bi 2.14: Phân công công vi c phù ... n y u t g n bó v i công ty Thái Tu n c a nhân viên 38 TÓM T 39 M TS GI NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C 3.1 PH N T m h n ch t i công ty C ph n T a HÀI LÒNG N 40 hài lòng c a nhân viên n ... quan tình hình chung c a công ty im ng th hài lòng c a nhân viên thông qua s li u kh nh nhân t m nh nh t t o s hài lòng c a nhân viên nhân t c nhân viên hài lòng T s hài lòng c xu t nh ng gi i...

68
602
1

Đánh giá mức độ hài lòng của cán bộ, công nhân viên Xí nghiệp Nữ trang tại Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Ngày tải lên : 13/05/2015, 19:02

... Hài lòng ng nhi khác có nhi m hài lòng công vi c khác nhau: Theo V.Vroom: Hài lòng công vi c tr ng hi u qu i v i công vi c t ch c Theo Smith, Kendal Hulin (1969) m khía c nh c a công vi hài lòng ... n ch t công vi chi u v i m t hay không t hài lòng công vi c c a công nhân; - t hay không t chi u v i m hài lòng công vi c c a công nhân; - ng phúc l chi u v i m t hay không t hài lòng công vi ... nh nh g n bó lâu dài v i công ty hài lòng làm vi c i công ty c n ph i có nh sách th i gian t nâng cao m công ty l i u ch i v hài lòng c a CBCNV Xí nghi p n i v i công ty Bi 2.8: Th ng kê mô t...

88
653
1

luận văn khoa thương mại điện tử Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website www.bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT

Ngày tải lên : 14/05/2015, 15:46

... hiểm, dịch vụ kỹ sư kiến trúc công trình, dịch vụ kế toán, dịch vụ pháp lý Dịch vụ xã hội: dịch vụ sức khỏe, y tế, giáo dục, dịch vụ vệ sinh, dịch vụ bưu điện, viễn thông, dịch vụ nghe nhìn dịch vụ ... khác Dịch vụ cá nhân: dịch vụ sửa chữa, dịch vụ khách sạn, nhà hàng, dịch vụ giải trí, dịch vụ văn hóa, dịch vụ du lịch 1.2.3 Vai trò vị trí dịch vụ hỗ trợ trực tuyến 1.2.3.1 Vai trò dịch vụ hỗ ... điện tử có mức sử dụng hiểm với tỉ lệ cao 45%, đến dịch vụ dẫn website, với dịch vụ có số khách hàng sử dụng chiếm tỉ lệ cao mức độ sử dụng với mức sử dụng với 42.5% cuối cùng, dịch vụ hỗ trợ...

42
1.4K
3

luận văn quản trị chất lượng Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

Ngày tải lên : 19/05/2015, 18:09

... 87.3%) sử dụng dịch vụ Đây dịch vụ quan trọng công ty việc có nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ xem thành công Dịch vụ phát triển mạnh khách hàng trọng sử dụng giúp công ty hiểu nhu cầu mong muốn khách ... đánh giá chất lượng dịch vụ, thành công dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ Cuộc nghiên cứu hài lòng khách hàng Đại siêu thị Mê Linh cho kết quả: Bảng 2.3: Mức độ khách hàng hài lòng với dịch vụ ... cứu tiêu chí đánh giá khách hàng dịch vụ 2.3 Đánh giá cụ thể khách hàng tiêu chí dịch vụ 2.3.1 Dịch vụ vận chuyển Có ba tiêu chí lựa chọn nhằm đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ vận chuyển...

60
562
0

Tiểu Luận đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) chi nhánh Hà Nội.

Ngày tải lên : 07/07/2015, 08:39

... phục Hiệu vụ phục vụ Sự hài lòng khách hàng Mức độ đáp Phương tiện ứng hữu hình Mức độ đồng cảm PHẦN III ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỚI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA PG BANK ... PHẦN III ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA PG BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI Mức độ hài lòng khách hàng Mức độ đồng cảm” Biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn ... PHẦN III ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA PG BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI Mức độ hài lòng khách hàng “hiệu phục vụ Biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn...

36
1K
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm thẻ connect24 tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương – chi nhánh huế

Ngày tải lên : 07/07/2015, 22:17

... Connect24 khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại H4: Sự cảm thông tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách hàng Khi cảm thông khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách ... với mức độ hài lòng khách hàng, kỹ thẻ Connect24 khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại H3: Độ an toàn thẻ Connect24 tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách hàng Khi độ ... không hài lòng, 2: không hài lòng, 3: bình thường, 4: hài lòng hoàn toàn hài lòng 3.2.2 Thang đo mức độ hài lòng khách hàng Trong nghiên cứu này, hài lòng khách hàng đo lường mức độ hài lòng tổng...

106
442
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ active plus của ngân hàng Thương mại Cổ phần QĐ chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 30/07/2015, 17:15

... lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Active Plus ngân hàng thƣơng mại Cổ phần Quân Đội – chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ nội dung: Đề tài Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM o0o LÊ CẨM TÚ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ACTIVE PLUS CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI ... hình - Cuối cùng: Nghiên cứu đánh giá đƣợc mức độ hài lòng khách hàng thẻ Active Plus mà chƣa đánh giá, so sánh đƣợc mức độ hài lòng thẻ Active Plus với mức độ hài lòng loại thẻ ATM khác có địa...

157
314
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán, trường hợp 10 công ty chứng khoán đứng đầu thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ sàn HSX năm 2012 tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 06/08/2015, 13:53

... s c khách c gi c gi m s hài lòng c a khách ng; H2: S c gi m s hài lòng c a khách hàng s c gi ng; tin c hàng s H4: S c gi hàng s ng; mb hàng s H5: S c gi m s hài lòng c a khách c gi m s hài lòng ... CLDV MGCK n s hài lòng c a khách hàng u th ph n môi gi i CP&C Khách hàng có hài hài lòng c c th i gian tham gia Gi m cá nhân không? ng xuyên giao d ch) nâng cao s hài lòng c a khách hàng v CLDV ... tính m c hài lòng c a khách hàng Kích thích: lo i nhu c u mà khách hàng i, nhiên n u có s t phía nhà cung ng d ch v s hài lòng khách hàng s y, có nhi m có th n m t k t lu hài lòng c a khách hàng...

147
341
2

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 06/08/2015, 20:26

... m c ñ hài lòng c a khách hàng Khi s c m thông ñư c khách hàng ñánh giá cao m c ñ hài lòng c a khách hàng s tăng ngư c l i H6: Bi n phương ti n h u hình s t l thu n v i m c ñ hài lòng c a khách ... ng khách hàng c m nh n không hài lòng - N u nh n th c b ng kỳ v ng khách hàng c m nh n hài lòng 12 - N u nh n th c l n kỳ v ng khách hàng c m nh n hài lòng ho c thích thú Như v y, s hài lòng ... gi a ch t lư ng d ch v s hài lòng c a khách hàng s nh hư ng c a giá c ñ n s hài lòng c a khách hàng, tác gi ñưa mô hình nghiên c u th hi n m i quan h gi a s hài lòng c a khách hàng v d ch v th...

169
578
0