mức độ hài lòng của khách hàng như thế nào khi sử dụng dịch vụ của công ty

Chuyên đề tốt nghiệp: Giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Công ty Emerald Digital Marketing

... thay đổi đột xuất có đồng ý hai bên thỏa thuận Câu 5: Theo Anh hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ công ty dựa vào yếu tố nào? Trong trình khách hàng sử dụng dịch vụ công ty, hài lòng khách hàng ... trọng hài lòng với khách hàng Tiếp theo nghiên GVHD: TH.S ĐINH TIÊN MINH 11 SVTH: PHẠM THỊ DIỄM TRANG cứu thựctrạng khách hàng sử dụng dịch vụ công ty, mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ... án sử dụng dịch vụ công ty 32 Hình 3.2 Biểu đồ thể tỷ lệ mức độ đồng ý uy tín công ty dịch vụ tư vấn 33 Hình 3.3 Biểu đồ thể tỷ lệ mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty ...

Đánh giá mức độ hài lòng của công nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần tràng an

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 1.1.1.4.1 Mức độ hài lòng công việc Khi xem xét đến mức độ hài lòng công ty người ta thường xét tới hài lòng với công việc Sự thỏa mãn công việc thái độ chung cá nhân công việc cá nhân Một người có mức ... nghiệp động đến hài lòng nhân tố tồn khi n công nhân viên chưa hài lòng với công ty để từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng công nhân viên công ty Đối tượng nghiên cứu cán công nhân ... luận cán CNV công ty hài lòng với công việc Tóm lại, yếu tố công việc, đa số công nhân viên cảm thấy “khá hài lòng với công việc công ty, đồng thời có khác biệt mức độ hài lòng nhóm công nhân viên...

khóa luận tốt nghiệp đánh giá mức độ hài lòng của công nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần tràng an

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... việc Khi xem xét đến mức độ hài lòng công ty người ta thường xét tới hài lòng với công việc Sự thỏa mãn công việc thái độ chung cá nhân công việc cá nhân Một người có mức độ hài lòng cao công ... tố tác động đến hài lòng nhân tố tồn khi n công nhân viên chưa hài lòng với công ty để từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng công nhân viên công ty Đối tượng nghiên cứu cán công nhân ... hài lòng họ công ty Quy trình điều tra đo lường mức độ hài lòng sau:  Thiết kế phiếu điều tra Mẫu điều tra sử dụng Thang điểm Likert cấp độ (theo cấp độ giảm dần), sử dụng để lượng hoá mức độ...

78
1,327
14

Khảo sát mức độ hài lòng của công nhân công ty cổ phần Dinh dưỡng Việt Tín

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... toàn hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Nội dung câu hỏi Hoàn toàn không hài lòng STT Chú thích: Mức độ hài lòng: 1- Hoàn toàn không hài lòng 2- Không hài lòng 3- Bình thường 4- Hài lòng ... việc Tuy nhiên mức độ hài lòng nhân tố không giống Nhân tố đánh giá hài lòng nhân tố vệ sinh lao động với mức điểm TB (mean=3,6) tổng điểm cao (sum=144) Ngoài nhân tố có hài lòng dao động từ min=3 ... có mức lựa chọn từ bình thường đến hoàn toàn hài lòng) Nhân tố đánh giá hài lòng nhân tố tư làm việc với mean=3,35

Khảo sát mức độ hài lòng của công nhân đối với các chính sách động viên tại công ty TNHH may đan Goodtop - LV Đại Học Bách Khoa

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chuyển công việc công nhân công ty - Tìm hiểu sách động viên công nhân mà công ty áp dụng, từ đó, xác định vấn đề tồn việc thực sách - Khảo sát mức độ hài lòng công nhân sách động viên mà công ty ... nhân chưa hài lòng với mức phụ cấp mức độ không hài lòng không cao Tuy nhiên, khâu ráp khâu hoàn chỉnh lại cảm thấy hài lòng với mức (mức độ hài lòng 3,00 3,05) chưa thực hài lòng (đạt đến mức 4) ... khâu đan lại chưa hài lòng sách (mức độ hài lòng 2,98) họ nghĩ công ty thực theo quy định pháp luật, nên họ chưa thấy hỗ trợ công ty họ  Chế độ thai sản: mức độ hài lòng 3,06, công nhân nữ mang...

Khảo sát mức độ hài lòng của công nhân đối với các chính sách động viên tại Công ty TNHH may đan Goodtop - LV Đại Học Bách Khoa

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lòng với mức (mức độ hài lòng 3,00 3,05) chưa thực hài lòng (đạt đến mức 4) quan điểm cơng nhân khâu có tốt rồi, Còn với khâu đan, mức độ hài lòng có 2,78, họ khơng hài lòng họ cho với mức phụ ... với mức độ hài lòng mẫu khảo sát 2,94 (gần với mức 3) cho thấy cơng nhân chưa hài lòng với mức phụ cấp mức độ khơng hài lòng khơng cao Tuy nhiên, khâu ráp khâu hồn chỉnh lại cảm thấy hài lòng ... cơng ty đóng 22% Tuy nhiên, khâu đan lại chưa hài lòng sách (mức độ hài lòng 2,98) họ nghĩ cơng ty thực theo quy định pháp luật, nên họ chưa thấy hỗ trợ cơng ty họ  Chế độ thai sản: mức độ hài lòng...

Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột

Danh mục: Kinh tế

... chất lượng dịch vụ hành công mức độ hài lòng công dân sử dụng dịch vụ Văn phòng UBND thành phố Buôn Ma Thuột Đề xuất hàm ý quản trị cải thiện mức độ hài lòng công dân sử dụng dịch vụ hành công Văn ... công dân sử dụng dịch vụ hành công 80 5.1.4 Mối liên quan chất lượng giải công vụ mức độ hài lòng công dân sử dụng dịch vụ hành công 81 5.1.5 Hàm ý quản trị nâng cao mức độ hài ... hưởng đến hài lòng công dân sử dụng dịch vụ hành công văn phòng UBND thành phố Buôn Ma Thuột? Có hay không mối liên quan chất lượng giải công vụ mức độ hài lòng công dân sử dụng dịch vụ hành công...

Bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... hành động, sửa đổi Nếu lời xin lỗi hình thức chứng tỏ thân thiếu thành ý Một số ngôn ngữ tinh tế thường dùng - Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành vấn lúc khách hàng làm việc, nghỉ ngơi, khách ... hành động làm khách hàng không vui, nói sai số lời, nên nhanh chóng xin lỗi tế nhị, xem tinh mà giải thích cải chính, nói “xin lỗi” Nếu giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vụ khách hàng ... nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành vấn, lúc kháchhàng làm việc, nghỉ ngơi, Tuy nhiên, khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhân viên phục vụ khách hàng nên nói “xin lỗi, làm phiền anh rôi” Hoạc...

Thu thập thông tin khách hàng như thế nào & khi nào? potx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... nhóm khách hàng là: - Nhóm khách hàng chi nhiều tiền - Nhóm khách hàng lâu dài - Nhóm khách hàng bỏ sang giao dịch với doanh nghiệp cạnh tranh với bạn Tiếp cận với khách hàng hay khách hàng tiềm ... mối quan hệ Khi khách hàng dừng việc làm ăn với bạn, họ trở thành nguồn thông tin vô quan trọng mà bạn thiết phải tìm hiểu: - Có rắc rối dịch vụ khách hàng? - Phải hàng hoá dịch vụ bạn không ... có vấn đề khi n bạn khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh? - Xu hướng sản phẩm; phương thức bán hàng, vận chuyển; xu hướng thành phần khác quan hệ khách hàng Khi quan hệ với khách hàng rơi vào...

5
1,022
4

XÂY DỰNG PHẦN mềm QUẢN lý KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VLC

Danh mục: Hệ thống thông tin

... 0912.982.113 Mó s thu cụng ty VLC: 0201 310 932 Ti khon s 01 cụng ty VLC: 2100 201 33 86 50 M ti ngõn hng Nụng Nghip & Phỏt Trin Nụng Thụn Vit Nam (Chi nhỏnh Hi Phũng) Ti khon s 02 cụng ty VLC: 0031 0002 ... dựng cui) ca Cụng ty CP Gii phỏp Phn mm trc tuyn Vit Nam (VINAWEB) ký ngy 02/09/2012 n ngy 02/09/2013, Cụng ty chỳng tụi tin hnh gia hn dch v theo thụng tin sau: 12 13 Cụng ty TNHH Cụng ngh thụng ... khỏch hng ca cỏc cụng ty rt l ln v a dng vy nờn s rt tn thi gian v cụng sc nu ch qun lý trờn giy t.Lng thụng tin quỏ ln v phc s d gõy nhm ln v nhng sai sút ko ỏng cú cho cụng ty t ú gõy tht thoỏt...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ Cho vay nhu cầu nhà ở đối với khách hàng cá nhân và hộ gia đình của ngân hàng BIDV chi nhánh Quảng Bình

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... mức độ cảm nhận khách hàng kỳ vọng - Mức hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng lớn kỳ vọng Như vậy, hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cảm nhận khách hàng ngân hàng sau sử dụng sản phẩm ... ngơi Như dựa vào nhận thức chất lượng dịch vụ, chia hài lòng thành họ ba mức độ khác nhau: - Mức không hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hành nhỏ kỳ vọng Đ ại - Mức hài lòng: Khi mức độ cảm ... cho hài lòng khách hàng nên đánh giá thời gian ngắn, chất lượng dịch vụ nên đánh giá theo thái độ khách hàng dịch vụ khoảng thời gian dài Theo Hurbert (1995) trước sử dụng dịch vụ, khách hàng...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

109
2,352
38

Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nại Mức độ khi u nại dùng làm thước đo thỏa mãn khách hàng phần lớn khách hàng không hài lòng không khi u nại 1.1.2 Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hài lòng nhân viên siêu thị: - Thái độ phục vụ ... hóa Yếu tố thực định lòng trung thành giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng- mức độ thỏa mãn khách hàng Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng đối thủ cạnh tranh ... đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ nhân viên Sự lựa chọn biến ba biến để dự đoán hài lòng khách hàng có tính chất chủ quan Xét mặt nguyên lý, yếu tố cấu thành nên hài lòng khách hàng...

38
7,919
70

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... không Hơi hài hài không hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Tổng số Tỷ lệ 13 53 170 23 260 100 % 38% 70% 91% 78% 83% Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng ... Hoàn toàn Không Hơi Rất Hài không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% ... khách hàng hài lòng chất lượng sản phẩm Công ty, tỷ lệ cao Xét mối quan hệ với mức độ hài lòng chung sản phẩm Công ty tỷ lệ cao mức độ hài lòng tăng b Giá cả: 29 Bảng 4.7: Bảng Thống Kê Mức Độ...

53
6,291
61

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiệp Nhưng có 33,3 % khách chọn mức hài lòng, hài lòng, hài lòng nhu cầu họ cần sử dụng dịch vụ đủ chất lượng làm họ hài lòng - Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke Bảng 20: Mức độ hài lòng dịch vụ ... biết dịch vụ điều tất yếu 3.2.2.4 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 3.2.2.4.1 Các dịch vụ - Mức độ hài lòng massage, sauna Bảng 19 :Mức độ hài lòng massage, sauna STT Mức độ hài lòng ... giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Hòa Bình hài long, có % khách hài lòng Nhưng lại có 22 % khách không hài lòng, % không hài lòng % không hài lòng Giữa hài lòng không hài...

76
5,924
55

Mức độ hài lòng của khách hàng khi gởi tiền ở ngân hàng thương mại

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... giác khách hàng bắt nguồn từ việc cảm nhận sau sử dụng dịch vụ gởi tiền ngân hàng so với họ mong đợi dịch vụ o Mức không hài lòng: mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ mức kỳ vọng họ o Mức hài lòng: mức ... giá mức độ hài lòng khách hàng việc gửi tiền Ngân hàng địa bàn TP Cần Thơ, biết điểm khách hàng hài lòng chưa hài lòng dịch vụ Phần nhiều khách hàng có lòng tin lớn vào uy tín, danh tiếng Ngân hàng ... tín dụng nói chung sản phẩm tiền gửi nói riêng Ngân hàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ quan trọng hết nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Kiến nghị Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng sử...

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty tốt cụ thể có đến 34% khách hàng cho chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty tốt, tốt 42% có 6% cho không hài lòng dịch vụ công ty Đặc biệt khách hàng ... ty thương sử dụng mà trực tiếp gửi e-mail, tư tín, tài liệu công ty tới khách hàng Thông qua khách hàng biết hiểu công ty từ họ có nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty sử dụng công cụ chào hàng trực ... cung ứng sản phẩmdịch vụ công ty Thời gian cung ứng sản phẩm - dịch vụ công ty tính từ nhận đơn đặt hàng từ phía khách hàng công tu bàn giao sản phẩm- dịch vụ cho khách hàng khách hàng chấp nhân,...

58
1,135
6

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phí: khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng • Giá cao hơn: khách hàng có mức độ hài lòng cao sẳn sàng trả nhiều cho sản phẩm hay dịch vụ 2.1.2 Mô hình số hài lòng khách ... có mức độ hài lòng cao khách hàng trung thành Một khách hàng hài lòng khả gấp lần trở thành khách hàng trung thành tiếp tục mua sản phẩm và/ giới thiệu sản phẩm so với khách hàng mức độ hài lòng ... hài lòng khách hàng số mức độ hài lòng Nguyễn Thị Phương Marketing K49 Đề án môn học -5- 2.1.1 Định nghĩa ý nghĩa hài lòng khách hàng doanh nghiệp Sự hài lòng khách hàng tâm trạng/ cảm giác khách...

31
4,511
42

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25