mức độ hài lòng của sinh viên về thái độ phục vụ của nhânviên căng tinvà nhà ăn

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ tại thư viện trung tâm đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 12/10/2015, 18:54

... biệt mức độ hài lòng sinh viên trường thuộc ĐHQG-HCM H6: Có khác biệt mức độ hài lòng sinh viên nhóm sinh viên nam nữ Ý nghĩa đề tài Các số liệu khoa học đề tài “Đánh giá hài lòng sinh viên chất ... tối thiểu trường 30 sinh viên để khảo sát Câu hỏi nghiên cứu  Câu hỏi 1: Sự hài lòng sinh viên ĐHQG-HCM phục vụ TVTT mức độ nào?  Câu hỏi 2: Sự khác biệt mức độ hài lòng sinh viên trường thuộc ... dịch vụ thư viện góp phần nâng cao hài lòng sinh viên dịch vụ Khách thể đối tượng nghiên cứu Khách thể nghiên cứu: sinh viên ĐHQG-HCM Đối tượng nghiên cứu: mức độ hài lòng sinh viên chất lượng phục...

99
2.8K
15

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ tại thư viện trung tâm đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 12/09/2016, 11:26

... ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI THƯ VIỆN TRUNG TÂM ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Đo lường Đánh giá giáo dục Mã số: 60140120 LUẬN VĂN THẠC SĨ ... Trang (2010), "Xây dựng mơ hình đánh giá mức độ hài lòng sinh viên với chất lượng đào tạo trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng” Báo cáo Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học lần thứ 14 Nguyễn ... Khanh, TS Nguyễn Quý Thanh, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Lê Thu Hoài (2010), Đánh giá hoạt động khai thác sử dụng thư viện nhà trường phục vụ cho việc học tập sinh viên năm cuối hệ đại học quy,...

15
365
0

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ của thư viện trường đại học nha trang

Ngày tải lên : 22/02/2018, 00:03

... thấy sinh viên nhận định hai thành phần có khái niệm Còn lại nhân tố tác động đến hài lòng sinh viên phục vụ; phương tiện hữu hình; thư viện số, đồng cảm; mức độ hài lòng sinh viên cao phục vụ ... giá chất lượng phục vụ thư viện trường Đại học Nha Trang xi Về mức độ cảm nhận sinh viên hài lòng chất lượng phục vụ thư viện trường Đại học Nha Trang Nhìn chung sinh viên hài lòng, điều thể ... dịch vụ Theo đó, việc thực dịch vụ thường khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phục vụ địa điểm phục vụ Vì...

144
156
0

Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 25/10/2015, 08:08

... 4.18 Mức độ hài lòng SV yếu tố “Cơ sở vật chất” 65 Bảng 4.19 Mức độ hài lòng SV yếu tố “Nhân viên 65 Bảng 4.20 Mức độ hài lòng SV yếu tố Nhà trường” 66 Bảng 4.21 Mức độ hài lòng ... tác sinh viên có ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên Tác giả sử dụng thang đo Likert mức độ để đo lường mức độ hài lòng sinh viên Sử dụng mơ hình hồi quy tuyến tính với biến phụ thuộc mức độ hài lòng ... 12 Likert mức độ Sự hài lòng Likert mức độ Thang đo sử dụng nghiên cứu thức thang đo Likert với mức độ (1) khơng hài lòng, (2) khơng hài lòng, (3) bình thường, (4) hài lòng, (5) hài lòng 42 Bảng...

125
1.5K
2

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CĂN TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ

Ngày tải lên : 07/09/2016, 21:15

... cậy”, “Năng lực phục vụ , “Giá cả”có tác động mực độ hài lòng sinh viên với Căn tin trường Đại học Tây Đô theo tỷ lệ thuận Và yếu tố “Đáp ứng” có tác động với mức độ hài lòng sinh viên với Căn tin ... giải pháp nhằm khắc phục tình trạng dịch vụ dựa đánh giá sinh viên, tăng hiệu dịch vụ mức độ hài lòng sinh viên với mục tiêu mở rộng thêm qui mô để phục vụ cho đông đảo sinh viên tin Trường Đại ... phẩm dịch vụ tin Trường Đại học Tây Đơ Mức độ hài lòng chất lượng sản phẩm dịch vụ sinh viên tin Trường - Đại học Tây Đô Nhân tố tác động đến kết dịch vụ hài lòng chất lượng dịch vụ sinh - viên Đề...

63
4.3K
133

ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC - TRƯỜNG HỢP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHÚ YÊN.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 10:35

... H1: Mức độ tin cậy có quan hệ thuận chiều với hài lòng sinh viên H2: Mức độ đáp ứng có quan hệ thuận chiều với hài lòng sinh viên H3: Năng lực phục vụ có quan hệ thuận chiều với hài lòng sinh viên ... hƣởng đến hài lòng sinh viên đáp ứng độ tin cậy nhà trƣờng sinh viên, đội ngũ giảng viên sở vật chất nhà trƣờng Trong Cơ sở vật chất nhà trƣờng có ý nghĩa quan trọng hài lòng sinh viên, thứ hai ... đến việc học sinh viên  Thành phần mức độ đáp ứng Thành phần mức độ đáp ứng kí hiệu DAPUNG, biểu thị mức độ ảnh hƣởng mức độ đáp ứng đến hài lòng sinh viên với chất lƣợng dịch vụ đào tạo bao...

117
986
1

Đo lường sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thư viện của Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 01/06/2016, 10:11

... bảo có tác động tích cực (+) đến hài lòng sinh viên + Sự hài lòng sinh viên dịch vụ thƣ viện Sự hài lòng sinh viên dịch vụ thư viện thoả mãn chất lượng dịch vụ thư viện đem lại cho sinh viên Dựa ... TP.Hồ Chí Minh để đề xuất biện pháp làm tăng mức độ hài lòng sinh viên, giúp cho thư viện phục vụ việc học sinh viên ngày tốt hơn, đồng thời giúp sinh viên tăng cường tính tự học nâng cao kết học ... cho sinh viên hài lòng với tác động chất lượng dịch vụ phương tiện hữu hình, mức độ cam kết, độ tin cậy cảm thông Luận văn thạc sĩ Ma Cẩm Tường Lam (2011) “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh...

116
725
6

Đánh giá hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ của mobifone

Ngày tải lên : 10/12/2013, 22:31

... khác để tăng hài lòng chung sinh viên chất lượng dịch vụ • Mức độ quan trọng tiêu chí đến hài lòng chung sinh viên chất lượng dịch vụ Mobifone Để đánh giá mức độ quan trọng nhân tố đến hài lòng chung ... chất lượng dịch vụ Mobifone  Xác định mức độ hài lòng sinh viên yếu tố chất lượng dịch vụ Mobifone  Xác định mức độ tác động yếu tố đến hài lòng chung sinh viên chất lượng dịch vụ Mobifone • ... MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN K43 ĐẠI HỌC KINH TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MOBIFONE TẠI THỪA THIÊN HUẾ NHÓM 7- THỰC TẬP GIÁO TRÌNH - 31- -Đề tài đánh giá hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ...

73
1.3K
3

nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học quảng nam

Ngày tải lên : 13/01/2015, 13:36

... chất lượng dịch vụ SERVQUAL” Kết cho thấy sinh viên tỏ hài lòng với chương trình đào tạo khoa Kinh tế Sinh viên hài lòng mức độ cao với trình độ chun mơn trình độ sư phạm giảng viên Khoa Năm 2010, ... dịch vụ Gronroos, Parasuraman Gi-Du Kang & Jeffrey James, tác giả Trần Thái Hòa” xây dựng mơ hình đánh giá mức độ hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo Trường ĐH Kinh tế-ĐH Huế Kết mức độ hài lòng ... nhân dẫn đến hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ đồng biến với 1.2 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN 1.2.1 Chất lƣợng dịch vụ đào tạo Trong...

26
2.2K
25

sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ xe buýt tp hồ chí minh

Ngày tải lên : 16/05/2015, 13:52

... dịch vụ độ hài lòng mức độ hài lòng cho sinh xe buýt sinh viên viên Sơ lược thực trạng chất lượng dịch vụ xe buýt Tp.Hồ Chí Xác định yếu tố Minh.Hệ thống xe buýt dịch vụ xe nước buýt tạo mức độ hài ... cứu 39 Đề tài: Sự hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ xe buýt Tp.HCM năm sinh viên 9% 10% Sinh viên năm 18% Sinh viên năm Sinh viên năm Sinh viên năm 63% Biểu đồ 4.1Năm sinh viên giới tính ... lực phục vụ khách hàng đánh giá tăng giảm th mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm tương ứng Giả thuyết H3 Khi mức độ tin cậy khách hàng đánh g a tăng giảm th mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm...

89
563
3

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học Hùng Vương TP. HCM

Ngày tải lên : 31/07/2015, 19:50

... đề tài sau H1 Khi mức độ tin cậy sinh viên đánh giá cao thấp mức độ hài lòng sinh viên cao thấp tương ứng H2 Khi mức độ đáp ứng sinh viên đánh giá cao thấp mức độ hài lòng sinh viên cao thấp tương ... lực phục vụ sinh viên đánh giá cao thấp mức độ hài lòng sinh viên cao thấp tương ứng H Khi cảm thông sinh viên đánh giá cao thấp mức độ hài lòng sinh viên cao thấp tương ứng H5 Khi sở vật chất sinh ... giúp đỡ sinh viên Giảng viên trường hiểu nhu cầu sinh viên có thái độ ân cần với sinh viên Nhân viên trường hiểu nhu cầu sinh viên quan tâm đến sinh viên Các khiếu nại, thắc mắc sinh viên Nhà trường,...

135
774
3

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG VĂN HÓA NGHỆ THUẬT VÀ DU LỊCH SÀI GÒN.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 15:12

... às ài lòng c sinh viên T nhà nghiên c sinh viên Có r àng sinh viên, ã khơng ng ên c ìm s ã kh s ày ài lòng c 15 Theo Parasuraman (1988), ch t àm ài lòng Cronin & Taylor ã ki d i quan h ài lòng ... v t c sinh viên hi bi d khó sinh cao nâng cao s phát tri Xu nhi nay, d dân l cho khách hàng sinh viên nhà ên, v cho s Du L (SaigonACT), tác gi ài “Các nhân t sinh viên v Du L ài Gòn ài lòng c ... ch t s S àng ph ên v sinh viên c ên phòng ban Do ày t ài lòng c ên th S chuyên nghi nhân viên, gi t ình ên mơn, phong cách ph ên Sinh viên s ên, nhân viên t 19 ên hv t ài lòng c t ên th S v ên...

105
762
0

Nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học kinh tế tài chính TPHCM Luận văn thạc sĩ

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:49

... ánh giá thang o s hài lòng c a sinh viên 53 4.2.2 t o .51 phá EFA 54 4.2.2.1 ánh giá thang o ch t l ng d ch v t o .54 4.2.2.2 ánh giá thang o s hài lòng c a sinh viên 59 4.3 ... H2 lòng c a sinh viên ch t H3 H4 n H5 Hình 2.2: Mơ hình - ng t o t i UEF 35 - - H1: H2: lò H3: H4: H5: 2: , , , , : Các v 36 lý nghiên F, , ; (2) 3.1 nghi 3.1.1 tiêu sinh viên, nhân viên sinh ... (Reliability) C m thơng (Empathy) 31 (2009) Sinh viên Hồn tồn khơng Hồn tồn 51 M S S hài lòng, s (3.4377), (3,5907), m (3,3402) ; nhìn chung, sinh viên 3,3668) Sau phân tích có 0,578) S , M (Beta...

155
648
3

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại cơ sở II trường đại học Ngoại thương

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:49

... c hài lòng c a sinh viên v v t ch t ng theo h o 73 4.5.10 Ki nh s khác bi t m sinh viên v ch hài lòng c a sinh viên v s hài lòng c a c 74 4.5.11 Ki gi ng viên c hài lòng c a sinh viên ... hailong3 hài lòng c a sinh viên Câu h i S hài lòng c a sinh viên v ch ng d ch v B n hài lòng v i mơi tr ng h c t p t i t ng B n hài lòng v ng nghiên c u khoa h c t i t ng B n hoàn toàn hài lòng v ... v giá cao s hài lòng c a sinh viên Gi thi t H2: c sinh viên ánh i v i d ch v l n ng áp ng c a d ch v c a Nhà ánh giá cao s hài lòng c a sinh viên ng o ng i v i d ch v c l i c sinh viên o l n c...

128
587
2

Nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của Hitech

Ngày tải lên : 10/08/2015, 12:12

... c m c giúp ñ sinh viên EMP Gi ng viên trư ng hi u ñư c nhu c u c a sinh viên có thái đ ân c n v i sinh viên EMP Nhân viên trư ng hi u ñư c nhu c u c a sinh viên quan tâm ñ n sinh viên EMP Các ... tin c n thi t 3.3.2 Thang đo v s hài lòng c a sinh viên Thang đo v s hài lòng c a sinh viên kí hi u SAT, bi u th s hài lòng c a sinh viên v ch t lư ng d ch v mà nhà trư ng cung c p bao g m bi n ... hài lòng c a sinh viên s cao ho c th p tương ng H2: Khi gi ng viên ñư c sinh viên ñánh giá cao ho c th p m c đ hài lòng c a sinh viên s cao ho c th p tương ng 47 H3: Khi nhân viên ñư c sinh viên...

84
411
1

Nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại học viện hàng không Việt Nam

Ngày tải lên : 10/08/2015, 14:51

... nghiên c ài s VAA), v sinh viên v VAA thơng qua m ài lòng c nghiên c - giáo tác gi d t sinh viên m ã ên, c ài lòng sinh viên d t - t ài lòng c a sinh viên - t d giáo d - c ài lòng c xu t m nâng ... s hài lòng c l i Hay nói cách khác, nhân t tin c y s hài lòng c a sinh viên có quan h chi u ng c a d ch v c i v i d ch v l ì s hài lòng c l i Hay nói cách khác, nhân t ng s hài lòng c a sinh viên ... hailong3 ài lòng c ên Câu h i bi n quan sát S hài lòng c a sinh viên v ch o B n hài lòng v ng h c t p nghiên c u t i VAA B n hài lòng v i ho ng gi ng d y c ng Tóm l i, b n hồn tồn hài lòng v i ch...

104
410
1

Sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng bách việt TPHCM luận văn thạc sỹ 2015

Ngày tải lên : 20/11/2015, 13:28

... dịch vụ đào tạo hài lòng sinh viên Đo lường mức độ hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo 1.1.2 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng sinh viên chất ... diện phi học thuật sinh viên đánh giá tăng hay giảm hài lòng sinh viên tăng giảm tương ứng (H1+) H2: Phương diện học thuật sinh viên đánh giá tăng hay giảm hài lòng sinh viên tăng giảm tương ứng ... ứng (H2+) H3: Danh tiếng sinh viên đánh giá tăng hay giảm hài lòng sinh viên tăng giảm tương ứng.(H3+) H4: Tiếp cận sinh viên đánh giá tăng hay giảm hài lòng sinh viên tăng giảm tương ứng.(H4+)...

105
1.2K
8

Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng công thương thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 28/01/2016, 11:27

... đến hài lòng sinh viên H7: Thư viện có tác động dương đến hài lòng sinh viên H8: Thương hiệu nhà trường có tác động dương đến hài lòng sinh viên H9: Hoạt động phong trào có tác động dương đến hài ... có tác động dương đến hài lòng sinh viên H4: Quy trình có tác động dương đến hài lòng sinh viên H5: Cơ sở vật chất có tác động dương đến hài lòng sinh viên H6: Cơng nghệ thơng tin có tác động dương ... “Nghiên cứu hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo Trường Cao đẳng Công Thương Tp HCM” Việc xác định yếu tố ảnh hưởng nhiều tới hài lòng sinh viên định lượng mức độ hài lòng sinh viên trường...

111
846
0

các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học văn hiến

Ngày tải lên : 04/03/2016, 11:13

... lượng dịch vụ đào tạo hài lòng sinh viên Mức độ tin cậy H1 Mức độ đáp ứng yêu cầu Năng lực phục vụ H2 Mức độ hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo đại học Trường Đại học Văn Hiến H3 H4 ... quan hệ đồng biến với hài lòng sinh viên H2: Mức độ đáp ứng yêu cầu có quan hệ đồng biến với hài lòng sinh viên H3: Năng lực phục vụ có quan hệ đồng biến với hài lòng sinh viên H4: Sự cảm thơng ... KHẨU VÀ ĐẶC TRƯNG CỦA SINH VIÊN 70 4.8.1 Sự hài lòng chung sinh viên Trường đại học Văn Hiến .70 4.8.2 Sự hài lòng sinh viên theo giới tính 70 4.8.3 Sự hài lòng sinh viên theo giai đoạn...

127
613
2