khảo sát sự hài lòng của khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ tại nhà hàng tàu du lịch bến nghé

Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Khách Nội Địa Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ tại Nhà Hàng Tàu Du Lịch Bến Nghé

Ngày tải lên : 17/07/2014, 00:02

... Mục tiêu chung Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng tàu du lịch Bến Nghé; giúp Ban Giám Đốc thấu hiểu khách hàng, biết khách hàng hài lòng chất lượng dịch vụ mức độ để ... quy Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Kết nghiên cứu cho thấy đa số khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ nhà hàng Kết cho thấy mối liên hệ hồi quy Chất lượng dịch vụ  Sự hài lòng ... dịch vụ hợp lý Thang đo hài lòng Chất lượng dịch vụ nhà hàng Bến Nghé làm khách hàng hài lòng Lựa chọn sử dụng dịch vụ nhà hàng Bến Nghé lựa chọn Bến Nghé nhà hàng khách hàng tin dùng Ngoài phương...

107
2K
4

Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại Khu công nghiệp Hiệp Phước - thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 09/08/2015, 19:29

84
597
5

Đánh giá sự hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ tại cửa lò golf resort

Ngày tải lên : 12/07/2015, 09:48

119
739
1

Nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ của Chi cục Thuế thành phố Hà Tĩnh

Ngày tải lên : 26/03/2015, 09:31

156
681
4

LUẬN văn THẠC sĩ NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của NGƯỜI nộp THUẾ đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại CHI cục THUẾ tân BÌNH

Ngày tải lên : 25/10/2015, 23:12

100
976
14

đo lường sự hài lõng của du khách nội địa đối với chất luợng dịch vụ của các khách sạn 3 và 4 sao tại thành phố nha trang

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:44

... thống khách sạn địa bàn Mục tiêu cụ thể : Phát triển thang đo chất lƣợng dịch vụ hài lòng du khách nội địa chất lƣợng dịch vụ khách sạn thành phố Nha Trang Đánh giá, phân tích hài lòng du khách nội ... nhận chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng có liên hệ (Cronin & Taylor, 1992) chất lƣợng dịch vụ thƣớc đo phù hợp dịch vụ đƣợc cung cấp với dịch vụ kỳ vọng khách hàng (Lewis& Booms, 1982) Khác với ... toàn tỷ lệ nghịch với chất lƣợng dịch vụ Đối với ngành du lịch nói chung kinh doanh khách sạn nói riêng, đánh giá toàn diện hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ vô khó khăn tính chất đặc thù riêng...

130
470
0

Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 09:49

... nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ phân theo thu nhập H1 4: Có khác cảm nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ thống khách sạn - nhà hàng ... cảm nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ phân theo xếp loại khách sạn - nhà hàng H1 5: Có khác cảm nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ ... TÍCH SỰ HÀI LÒNG CHUNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Trung bình Mức độ N Sự hài lòng chung chất lượng dịch vụ Độ lệch cộng chuẩn cảm nhận 99,00 2,27 0,62 Hài lòng Tần số Không Rất hài lòng Sự hài lòng...

73
1.9K
8

NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Ngày tải lên : 07/06/2013, 13:16

... nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ phân theo thu nhập H1 4: Có khác cảm nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ thống khách sạn - nhà hàng ... cảm nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ phân theo xếp loại khách sạn - nhà hàng H1 5: Có khác cảm nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ ... TÍCH SỰ HÀI LÒNG CHUNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Trung bình Mức độ N Sự hài lòng chung chất lượng dịch vụ Độ lệch cộng chuẩn cảm nhận 99,00 2,27 0,62 Hài lòng Tần số Không Rất hài lòng Sự hài lòng...

73
1.1K
9

Tất cả

Khảo sát mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ công tại cục thuế tỉnh Bình Dương

Ngày tải lên : 18/05/2015, 04:03

105
877
6

báo cáo khoa học đề tài SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA CHI CỤC THUẾ HUYỆN NA HANG, TỈNH TUYÊN QUANG

Ngày tải lên : 22/05/2015, 20:51

10
572
0

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ TẠI CỤC THUẾ TỈNH KIÊN GIANG pot

Ngày tải lên : 11/03/2014, 04:21

... CỨU 2.1 Mức độ hài lòng mối quan hệ hài lòng với chất lượng dịch vụ (CLDV) Một số tác giả cho CLDV hài lòng khách hàng đồng Tuy nhiên, có nhiều nghiên cứu cho CLDV hài lòng khách hàng hai khái ... mức độ giải thích thành phần CLDV hài lòng khách hàng, đặc biệt ngành dịch vụ cụ thể (Lassar & Ctg, 2000) Mức độ hài lòng khách hàng xem kết quả, chất lượng dịch vụ nguyên nhân ĐẶT VẤN ĐỀ Công tác ... định Nhân tố hài lòng bao gồm biến quan sát sau: NNT hài lòng với việc tư vấn thuế Phòng TTHT; NNT hài lòng với việc giải vướng mắc sách thuế; NNT hài lòng với hoạt động dịch vụ cung cấp thông...

7
1.7K
20

đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại cục thuế tỉnh kiên giang

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:38

... độ của một người đối với dịch vụ. Định nghĩa của Smith (1969) cho rằng sự hài lòng đối với dịch vụ là cảm xúc mà một cá nhân có đối với dịch vụ. Theo Kotler (2003) sự hài lòng ... nhau về sự hài lòng đối với dịch vụ nhưng chung quy lại chúng ta có thể nhận định sự hài lòng là phản ứng tình cảm tích cực đối với dịch vụ. 2.4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng Một ... Hình 2.4: Mô hình đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ của phòng thông tin tuyên truyền thuế tỉnh Bến Tre Hình 2.5: Mô hình đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng ...

141
549
3

Đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại Chi cục thuế huyện Phú Giáo

Ngày tải lên : 10/07/2015, 23:24

102
1.8K
5

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ ẩm thực tại Nha Trang

Ngày tải lên : 20/03/2015, 09:11

139
1.3K
6

đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với du lịch an giang.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... “Đánh giá mức độ hài lòng khách nội địa du lịch An Giang” Với mong muốn tìm hiểu nhu cầu du lịch khách nội địa hài lòng họ du lịch An Giang, để từ đề xuất giải pháp giúp cho du lịch An Giang ngày ... Giang? Ta tiến hành đánh giá mức độ hài lòng khách nội địa du lịch An Giang Khảo sát, tìm hiểu nhu cầu du lịch khách nội địa nhằm đánh giá mức độ hài lòng họ du lịch An Giang Từ đó, đưa giải pháp ... trạng dịch vụ nhu cầu du lịch du khách An Giang - Đánh giá mức độ hài lòng khách nội địa du lịch An Giang - Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện chất lượng số sản phẩm du lịch, đa dạng hoá loại hàng...

117
5.1K
29

đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với du lịch sinh thái tỉnh hậu giang.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... Tourism) Du lch c thự (Particular Tourism) Du lch xanh (Green Tourism) Du lch him (Adventure Tourism) Du lch bn x (Indigenous Tourism) Du lch cú trỏch nhim (Responsible Tourism) Du lch nhy ... ti mt c s lu trỳ ca ngnh du lch 2.1.1.4 Hng dn viờn du lch (Tour Guide) Hng dn viờn du lch l ngi thc hin hng dn khỏch du lch cỏc chuyn tham quan du lch hay ti cỏc im du lch nhm ỏp ng c nhng nhu ... cho t chc kinh doanh du lch gii quyt nhng phỏt sinh chuyn du lch vi phm vi v kh nng ca mỡnh 2.1.1.5 Khu du lch Khu du lch l ni cú ti nguyờn du lch hp dn vi u th v ti nguyờn du lch t nhiờn, c quy...

129
1.9K
18

nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:08

... Tên đề tài: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRỌN GÓI CỦA KHÁCH SẠN THANH TRÀ NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo ... kinh doanh khách sạn Thanh Trà 34 3.2.6 Điểm mạnh điểm yếu 38 Chương 4: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRỌN GÓI CỦA KHÁCH SẠN THANH ... Văn Duyệt TÓM LƯỢC - Đề tài “Nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội đại chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói khách sạn Thanh Trà” thực từ tháng 09 đến tháng 11 năm 2011 Đề tài thực với...

113
2K
17

517 Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng TP. Cần Thơ

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:30

... nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ phân theo thu nhập H1 4: Có khác cảm nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ thống khách sạn - nhà hàng ... cảm nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ phân theo xếp loại khách sạn - nhà hàng H1 5: Có khác cảm nhận chất lượng dịch vụ du khách nội địa hệ ... TÍCH SỰ HÀI LÒNG CHUNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Trung bình Mức độ N Sự hài lòng chung chất lượng dịch vụ Độ lệch cộng chuẩn cảm nhận 99,00 2,27 0,62 Hài lòng Tần số Không Rất hài lòng Sự hài lòng...

73
1.2K
3

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nham chi nhánh thành phố đà nẵng

Ngày tải lên : 29/11/2013, 10:25

... DN t o ñư c hình nh t t lòng KH h d dàng b qua nh ng thi u sót x y trình s d ng d ch v 2.2 S hài lòng c a khách hàng 2.2.1 Khái ni m v s hài lòng c a khách hàng: “S hài lòng c a KH s so sánh ch ... n xét có v a lòng hay không 2.2.2 Phân lo i s hài lòng c a khách hàng: 2.2.3 S c n thi t c a vi c nghiên c u s hài lòng c a khách hàng 2.3 M i quan h gi a ch t lư ng d ch v s hài lòng c a KH Ch ... i v i khách hàng (GTTB: 3,87) 3.4.1.3 S hài lòng c a khách hàng: D a vào k t qu ñi u tra (B ng 3.7) cho th y m c ñ hài lòng c a KH ñ i v i NH r t cao, ñó bi n quan sát c a thang ño s hài lòng...

15
1.2K
0

Tài liệu ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI DU LỊCH TỈNH SÓC TRĂNG doc

Ngày tải lên : 26/02/2014, 08:20

... phẩm du lịch tác động đến cảm xúc du khách định mức độ hài lòng du khách sản phẩm Định nghĩa gây nhầm lẫn hài lòng chất lượng dịch vụ, nhiên nhiều nhà nghiên cứu khẳng định chất lượng dịch vụ hài ... dụng dịch vụ lưu trú dịch vụ bổ sung 4.2.3 Mức độ hài lòng du khách du lịch Sóc Trăng Thang đo Likert cấp độ (từ 1-Rất không hài lòng đến 5-Rất hài lòng) dùng để đánh giá mức độ hài lòng du khách ... lòng du khách nội địa du lịch Sóc Trăng nhằm đề xuất giải pháp phát triển du lịch hiệu quả, với mục tiêu cụ thể sau: - Phân tích thực trạng du lịch tỉnh Sóc Trăng - Đánh giá mức độ hài lòng du khách...

11
1K
0