câu hỏi khảo sát sự hài lòng của khách hàng

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi tại CO-OP MART ở TPHCM

Ngày tải lên : 27/03/2013, 10:07

17
2.3K
8

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG ADSL

Ngày tải lên : 04/04/2013, 08:21

... cho khách hàng như cho nhân viên đến tận nhà thu tiền, hoặc thanh tốn qua ngân hàng cũng góp phần làm tăng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ này. Vì vậy, thang đo sự hài lòng của khách hàng ... tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Khẩu hiệu của công ty: “FPT nỗ lực làm hài lòng khách hàng trên cơ sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng với lòng tận tụy và ... biến trong thang đo sự hài lòng của khách hàng, số mẫu dự kiến là 120-160.  Phương pháp lấy mẫu: Đối tượng khách hàng mà nghiên cứu nhắm đến để khảo sát là những khách hàng thường xuyên sử...

112
7.2K
62

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM

Ngày tải lên : 30/09/2013, 12:20

19
1.8K
5

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi của Co.op Mart tại thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 31/07/2014, 23:48

17
1.2K
1

Luận văn: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TẠI BAR NẮNG THỦY TINH THUỘC CÔNG TY TNHH NẮNG THỦY TINH

Ngày tải lên : 27/12/2014, 15:50

65
1.6K
4

Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Khách Nội Địa Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ tại Nhà Hàng Tàu Du Lịch Bến Nghé

Ngày tải lên : 17/07/2014, 00:02

... Nhà Hàng 30 Bảng 4.9. Bảng Thống Kê Mô Tả Sự Hài Lòng của Khách Hàng 35 Bảng 4.10 Cronchbach Alpha của Thang Đo Sự Hài Lòng 36 Bảng 4.11. Bảng Phân Tích Nhân Tố Thang Đo Sự Hài Lòng của Khách Hàng ... nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng Bến Nghé với các mục tiêu cơ bản sau: a) Mục tiêu chung Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng ... lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng, những tiêu chuẩn phục vụ khách hàng của nhà hàng tàu Bến Nghé để thiết kế bảng câu hỏi khảo sát. Thông qua đánh giá cho điểm của khách hàng, khóa luận...

107
2K
4

Khảo sát sự hài lòng của khách du lịch quốc tế đối với ẩm thực đường phố tại quận 1, TPHCM

Ngày tải lên : 11/10/2014, 17:15

87
6.9K
82

Kế hoạch - Nội dung khảo sát sự hài lòng của nhân viên

Ngày tải lên : 21/08/2012, 18:02

... độ hài lòng của nhân viên HÀI LÒNG Các yếu tố tinh thần sẽ làm tăng sự hài lòng KHÔNG HÀI LÒNG KHÔNG BẤT MÃN Các yếu tố vật chất sẽ làm giảm sự bất mãn BẤT MÃN 3. Bảng câu hỏi khảo sát (Tham khảo ... PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Khảo sát theo phương pháp lấy mẫu đại diện. Chọn cỡ mẫu: STT Đơn vị Số lượng nhân sự Cỡ mẫu Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: CT4.1001, ... còn khó khăn Tiền lương, vật chất quyết định việc đi hay ở III. NỘI DUNG KHẢO SÁT 1. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên STT Loại yếu tố Yếu tố 1. Vật chất Lương, thưởng 2. Phương...

4
6K
75

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO

Ngày tải lên : 28/11/2012, 11:26

... trình bày các lý thuyết về: 2.1. Khách hàng và sự hài lòng. Khách hàng và nhu cầu của họ. Hành vi khách hàng và mô hình ra quyết định mua hàng. Sự hài lòng khách hàng - khái niệm. 2.2. Khái niệm ... khiến khách hàng chọn công ty NANO 88 5.11. Sự kỳ vọng của khách hàng về các phát biểu 89 5.12. Sự cảm nhận của khách hàng về các phát biểu 90 5.13. Đo lường sự hài lòng của khách hàng 91 5.14. ... mong đợi của khách hàng về một công ty toỏt. ã Giuựp coõng ty hieồu ủửụùc yự kieỏn ủaựnh giá của khách hàng về hàng hóa và dịch vụ của công ty, biết được mức độ hài lòng của khách hàng về các...

152
1.8K
19

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty tnhh sx tm & dv tin học - xây dựng nano. Mục lục

Ngày tải lên : 28/11/2012, 11:27

... hàng NANO mấy lần % within mức hài lòng tổng quát % of Total 1 lần 2 lần trở lên Mua hàng NANO mấy lần Total Không hài lòng Tạm được Hài lòng Rất hài lòng Mức hài lòng tổng quát Total Chi-Square ... người khác không % within mức hài lòng tổng quát % of Total Có Không Có giới thiệu công ty NANO cho người khác không Total Không hài lòng Tạm được Hài lòng Rất hài lòng Mức hài lòng tổng quát Total Chi-Square ... đây nhất % within mức hài lòng tổng quát % of Total Dưới 10 triệu Trên 10 triệu Trị giá hợp đồng lần mua gần đây nhất Total Không hài lòng Tạm được Hài lòng Rất hài lòng Mức hài lòng tổng quát Total Chi-Square...

22
2K
2

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO Nội dung

Ngày tải lên : 28/11/2012, 11:27

... trình bày các lý thuyết về: 2.1. Khách hàng và sự hài lòng. Khách hàng và nhu cầu của họ. Hành vi khách hàng và mô hình ra quyết định mua hàng. Sự hài lòng khách hàng - khái niệm. 2.2. Khái niệm ... khiến khách hàng chọn công ty NANO 88 5.11. Sự kỳ vọng của khách hàng về các phát biểu 89 5.12. Sự cảm nhận của khách hàng về các phát biểu 90 5.13. Đo lường sự hài lòng của khách hàng 91 5.14. ... có thể để nâng cao sự hài lòng khách hàng nhằm giữ chân họ và thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Chương 1: Tổng quan và làm cho khách hàng hài lòng thường sẽ giữ được khách hàng đó trong một...

150
1.2K
10

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 12/03/2013, 15:04

... 1.2.2 Các mô hình ño lường sự hài lòng của khách hàng Chỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Index – CSI) ñược ứng dụng nhằm ño lường sự hài lòng của khách hàng ñối với các ngành, ... 46 4.3.2 Sự hài lòng của SV ñối với Trình ñộ và sự tận tâm của GV 48 4.3.3 Sự hài lòng của SV ñối với Sự phù hợp và mức ñộ ñáp ứng của chương trình ñào tạo 50 4.3.4 Sự hài lòng của SV ñối ... ñịnh. So với ACSI, hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu có tác ñộng trực tiếp ñến sự mong ñợi của khách hàng. Khi ñó, sự hài lòng của khách hàng là sự tác ñộng tổng hòa của 4 nhân tố hình ảnh, giá...

127
3.2K
12

KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY TNHH SX TM & DV TIN HỌC - XÂY DỰNG NANO

Ngày tải lên : 04/04/2013, 08:21

... SỞ LÝ THUYẾT 2.1. KHÁCH HÀNG VÀ SỰ HÀI LÒNG. CHƯƠNG 2 Nội dung chương 2 trình bày các lý thuyết về: 2.1. Khách hàng và sự hài lòng. Khách hàng và nhu cầu của họ. Hành vi khách hàng và mô hình ra ... 22 câu hỏi gọi là SERVQUAL. Bảng thăm dò SERVQUAL gồm có hai nhóm câu hỏi. Nhóm câu hỏi thứ nhất dùng để tìm hiểu mức độ mong đợi của khách hàng. Nhóm câu hỏi thứ hai sẽ lặp lại những câu hỏi ... lớn người mua là các khách hàng công nghiệp như công ty NANO thì việc nhận thức được thị hiếu của khách hàng, biết được mức độ hài lòng của khách hàng về hàng hóa và dịch vụ của công ty vốn đã...

130
1.6K
10

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỂ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ PHÙ HỢP

Ngày tải lên : 15/08/2013, 11:33

6
3.3K
20

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên trường đại học kinh tế tphcm về chất lượng dịch vụ giữ xe trong trường và các giải pháp cải thiện , nâng cao chất lượng dịch vụ giữ xe

Ngày tải lên : 23/12/2013, 12:19

138
3.2K
21

khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011

Ngày tải lên : 01/01/2014, 01:50

48
3.4K
25

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 06/02/2014, 20:14

... dịch vụ; Sự hài lòng của khách hàng và các mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng. Khái quát tình hình nghiên cứu của luận văn. Bối cảnh và phương pháp nghiên cứu: Hoạt động đào tạo của trường ... Phương pháp nghiên cứu. Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường: Đặc điểm của mẫu nghiên cứu; Đánh giá bảng hỏi; Thang sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động ... H 02 : không có sự khác nhau giữa các ngành học về sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN  Giả thuyết H 03 : Không có sự khác nhau về sự hài lòng đối với hoạt...

5
2K
22

Đề cương nghiên cứu khoa học : Khảo sát sự hài lòng của hành khách khi đi trên tuyến xe buýt Chợ Tân Hương – Suối Tiên (số 30)

Ngày tải lên : 17/03/2014, 22:00

... HỌC Tên đề tài : Khảo sát sự hài lòng của hành khách khi đi trên tuyến xe buýt Chợ Tân Hương – Suối Tiên (số 30) I. Lý do chọn đề tài  Xét về mặt lý luận Sự hài lòng của khách hàng đối với một ... ,Vnexpress….  Phương pháp quan sát Quan sát thái độ,cử chỉ của hành khách trên xe để xem họ có hài lòng với chất lượng chung của tuyến xe số 30 hay không ,và xem xét sự hài lòng đó ở mức độ nào  ... tố hài lòng và thỏa mãn của hành khách luôn là tiêu chí ,là mục tiêu hàng đầu của họ .  Xét về mặt thực tiễn Hiện nay ,vẫn còn tồn tại thực trạng phần lớn hành khách luôn toe ra không hài lòng, phàn...

6
15.1K
377

báo cáo nghiên cứu khoa học khảo sát sự hài lòng của du khách đối với hoạt động du lịch sinh thái ở phong nha - kẻ bàng

Ngày tải lên : 29/06/2014, 08:35

... 2010 KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DU LỊCH SINH THÁI Ở PHONG NHA - KẺ BÀNG Nguyễn Tài Phúc Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế TÓM TẮT Sự hài lòng của khách tham ... thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ du lịch có ảnh hưởng rất lớn đến khả năng thu hút du khách. Sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ trong ... tác động mạnh đến sự hài lòng của du khách; dịch vụ thuyền du lịch; giá cả các dịch vụ; sự thuận tiện trong đi lại và an toàn khi tham quan. Để nâng cao sự hài lòng của du khách, các cơ sở kinh...

9
1.5K
13

Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện thành phố huế năm 2010

Ngày tải lên : 25/07/2014, 08:43

... độ hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện nói chung là 78,92% 2.Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện 2.1. Sự hài lòng của người bệnh - Thời gian chờ đợi của ... phòng dưới 30 phút là 84,12%. - Sự hài lòng của người bệnh đối với thủ tục nhập viện là 78,65%. - Sự hài lòng của người bệnh về sự quan tâm thăm hỏi hàng ngày của nhân viên y tế là 94,59% và ... giảm sự hài lòng của người bệnh. 5. Mức độ hài lòng của người bệnh đối với các nhu cầu được cung cấp 5.1. Mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng quần áo của bệnh viện Bảng 6: Nhận xét của...

14
20.8K
167