kết quả khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm của bảo việt việt nam

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe ô tô tại công ty bảo hiểm bưu điện thừa thiên huế

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe ô tô tại công ty bảo hiểm bưu điện thừa thiên huế

Ngày tải lên : 26/12/2015, 07:27
... tốt khách hàng từ nâng cao mức độ hài lòng khách hàng vào sản phẩm cơng ty 2.3.2.6 Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm ô tô Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thừa Thiên Huế * Mức độ hài lòng ... vụ hài lòng đánh giá sau sử dụng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng xem kết quả, chất lượng dịch vụ xem ngun nhân, hài lòng có tính dự báo mong đợi, chất lượng dịch vụ chuẩn lý tưởng Sự hài lòng khách ... tương quan với mức độ hài lòng khách hàng H5: Nhân tố “MĐĐC” có tương quan với mức độ hài lòng khách hàng Trước tiến hành hồi quy nhân tố độc lập với nhân tố Mức độ hài lòng khách hàng , tiến...
  • 110
  • 797
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang

Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang

Ngày tải lên : 03/12/2017, 12:04
... khách hàng Nếu chất lượng cải thiện khơng dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng thoả mãn với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao họ thoả mãn với dịch vụ ... thấy mối ràng buộc nhân tố với mức độ hài lòng khách hàng địa bàn huyện Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện Châu Thành, ... ràng buộc nhân tố với mức độ hài lòng khách hàng 1.5.2 Quy trình nghiên cứu - Xác định mục tiêu nghiên cứu luận văn “Nâng cao mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện Châu...
  • 103
  • 217
  • 2
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hành tại công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hành tại công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT

Ngày tải lên : 19/02/2016, 16:42
... hài lòng khách hàng với dịch vụ bảo hành FPTShop - Đề xuất số giải pháp cụ thể nâng cao mức độ hài lòng khách hàng với dịch vụ bảo hành Đối tƣợng nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: hài lòng khách ... 39 2.2.3 Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hành FPT Shop 44 2.2.4 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hành FPTShop 50 2.2.4.1 Về yếu tố ... mức độ nhận đƣợc khách hàng nhỏ kì vọng khách hàng khơng hài lòng - Nếu mức độ nhận đƣợc khách hàng kì vọng khách hàng hài lòng - Nếu mức độ nhận đƣợc khách hàng lớn kì vọng khách hàng thích thú...
  • 108
  • 1.3K
  • 6
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo việt vĩnh long

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo việt vĩnh long

Ngày tải lên : 07/06/2016, 15:04
... hƣởng đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ công ty Bảo Việt Vĩnh Long? - Mức độ tác động yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ bảo hiểm phi nhân ... lượng dịch vụ: - Chất lƣợng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm nhận vƣợt trông đợi khách hàng dịch vụ - Chất lƣợng dịch vụ thỏa mãn: Dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi khách hàng - Chất lƣợng dịch vụ ... vụ bảo hiểm Kết đánh giá khách hàng nhân tố Sự đáp ứng chất lƣợng dịch vụ bảo hiểm Kết đánh giá khách hàng nhân tố lực phục vụ chất lƣợng dịch vụ bảo hiểm 78 79 81 82 viii 4.19 Kết đánh giá khách...
  • 133
  • 527
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ sự hài LÕNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ bảo HIỂM PHI NHÂN THỌ tại CÔNG TY bảo VIỆT VĨNH LONG

LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ sự hài LÕNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ bảo HIỂM PHI NHÂN THỌ tại CÔNG TY bảo VIỆT VĨNH LONG

Ngày tải lên : 09/06/2016, 18:13
... đặc điểm dịch vụ; nêu quan điểm khác chất lượng dịch vụ đặc trưng chất lượng dịch vụ; hài lòng khách hàng mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng; khái niệm, đặc điểm bảo hiểm phi ... hình chất lượng dịch vụ bảo hiểm 4.2.2.50 Kết đánh giá khách hàng nhân tố phương tiện hữu hình chất lượng dịch vụ bảo hiểm 4.2.2.53 Kết đánh giá khách hàng nhân tố Sự đáp ứng chất lượng dịch vụ bảo ... - Mức độ tác động yếu tố ảnh huởng đến hài lòng khách hàng chất luợng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo Việt Vĩnh Long nhu nào? - Để nâng cao hài lòng khách hàng chất luợng dịch vụ bảo...
  • 129
  • 699
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty Bảo việt Vĩnh Long (LV thạc sĩ))

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty Bảo việt Vĩnh Long (LV thạc sĩ))

Ngày tải lên : 26/03/2017, 08:34
  • 133
  • 502
  • 1
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng dịch vụ tư vấn cho các chứng khoán của các công ty trong thị trường chứng khoán Hà NộiTiếng anh

Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng dịch vụ tư vấn cho các chứng khoán của các công ty trong thị trường chứng khoán Hà NộiTiếng anh

Ngày tải lên : 12/11/2014, 09:18
  • 26
  • 568
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sân cỏ nhân tạo của trường đại học kinh tế Đà Nẵng

Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sân cỏ nhân tạo của trường đại học kinh tế Đà Nẵng

Ngày tải lên : 28/10/2016, 16:37
... giới thiệu sở lý thuyết hài lòng khách hàng dịch vụ, khái niệm dịch vụ; chất lượng dịch vụ; mối quan hệ chất lượng thỏa mãn khách hàng mơ hình đo lường hài lòng khách hàng; đồng thời đề xuất ... phí: khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng Giá cao hơn: khách hàng có mức độ hài lòng cao sẵn sàng trả nhiều cho sản phẩm dịch vụ Quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa ... - Chất lượng dịch vụ: đánh giá khách hàng dịch vụ kết hợp dịch vụ khách hàng, điều kiện thể sản phẩm, lĩnh vực dịch vụ sản phẩm - Chất lượng sản phẩm: đánh giá người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ...
  • 39
  • 1K
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Thiên Hòa

Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Thiên Hòa

Ngày tải lên : 23/04/2013, 14:28
... trực tuyến: “Điều tra mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa” Cuộc khảo sát giúp chúng tơi có sở để cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ siêu thị điện máy ... chất lượng dịch vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa cung cấp: Rất Tương đối Tạm Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2010 Tương đối Rất Trang Khơng hài lòng Khơng hài lòng Hài lòng Hài lòng 4.2 Nếu lần ... dụng dịch vụ 35 36 Thiên Hòa Thiên Hòa có danh tiếng tốt lĩnh vực siêu thị điện máy Câu 4: Xin Anh/chị đánh dấu X vào thích hợp theo qui ước bảng: 4.1 Mức độ hài lòng chung Anh /Chị chất lượng dịch...
  • 7
  • 3.5K
  • 51
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị coopmart long xuyên

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị coopmart long xuyên

Ngày tải lên : 04/08/2013, 22:19
... mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Coopmart Long xuyên 5.4.6 Mức độ hài lòng khách hàng thành phần chất lượng dịch vụ siêu thị Coomart Biểu đồ 5.13 Mức độ hài lòng khách hàng ... nghĩa chất lượng dịch vụ cao số lượng khách hàng phục vụ khơng nói lên chất lượng dịch vụ thực 2.2.4 Các yếu tố định đến chất lượng dịch vụ: Đối với chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng dịch ... Đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Coopmart Long xuyên mức độ hài lòng khách hàng 37% nói chung hài lòng, 26% hồn tồn hài lòng, 12% hài lòng với 2% khách hàng hồn...
  • 51
  • 1.5K
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Danh gia muc do hai long cua khach hang doi voi chat luong dich vu coopmart vinh long

Danh gia muc do hai long cua khach hang doi voi chat luong dich vu coopmart vinh long

Ngày tải lên : 08/10/2013, 14:58
... Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ hệ thống si thị Co.opMart Vĩnh Long Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Co-opMart ... “ch ất lượng thể vượt trội hàng hóa dịch vụ, đặc biệt đạt đến mức độ m người ta thõa mãn nhu cầu làm hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ hãng ... SVTH: Lâm Ẩn Tâm Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ hệ thống si thị Co.opMart Vĩnh Long 2.1.4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Hài lòng phản ứng người tiêu...
  • 95
  • 1.2K
  • 10
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn hữu nghị tại tp vinh tỉnh nghệ an

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn hữu nghị tại tp vinh tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:37
... khác i v i hài lòng khách hàng hài lòng khách hàng c gi i thích b i nhi u y u t khác ch t lư ng d ch v ; Giá c y u t r t nh y c m v i khách hàng có nh hư ng k vào s hài lòng khách hàng Giá c ... hàng Cung cách ph c v c a khách s n S hài lòng c a khách hàng s d ng thang o Likert i m o lư ng, ó: Hồn tồn khơng hài lòng, Khơng hài lòng, T m c, Hài lòng, 31 R t hài lòng 2.4 X lý s li u 2.4.1 ... Thang o s hài lòng Thang o s hài lòng c a khách hàng sau hi u ch nh c th hi n sau: M c hài lòng chung c a quý khách v ch t lư ng d ch v áp ng c a khách s n i v i yêu c u c a khách hàng Cung...
  • 123
  • 900
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn novotel nha trang

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn novotel nha trang

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:38
... t v s hài lòng c a khách hàng 1.2.1 Khái ni m v s hài lòng khách hàng 1.2.2 T i ph i làm hài lòng khách hàng 1.2.3 S c n thi t ph i o lư ng nhu c u thõa mãn khách hàng ... s c c a d ch v ” 1.2 Lý thuy t v s hài lòng c a khách hàng 1.2.1 Khái ni m v s hài lòng khách hàng S hài lòng c a khách hàng tâm tr ng/ c m giác c a khách hàng v m t cơng ty, s mong vòng ic ah ... th ng kê o lư ng s hài lòng khách hàng c n ph i hi u c kho ng cách d ch v mong i d ch v khách hàng nh n th c c 1.2.2 T i ph i làm hài lòng khách hàng S hài lòng c a khách hàng có th giúp doanh...
  • 115
  • 2.1K
  • 15
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại công ty Tân Cảng Sài Gòn

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại công ty Tân Cảng Sài Gòn

Ngày tải lên : 18/05/2015, 05:48
... ài lòng ài lòng c khách hàng S ài lòng khách hàng Có nhi c sau mua m [8] cho r kinh nghi ài lòng c ym M s hài lòng c hàng có s M ùng kh ì th ày có th ên c ch khách s hài lòng c hai khái ni s hài ... hai khái ni s hài lòng c khách hàng khách hàng òng có tính ch àm ình v Zeithaml and Bitner (2000) [31] cho r s hài lòng c khách hàng hai khái ni ch d Tác gi s hài lòng c nh khách hàng khái ni ành ... s hài lòng c khách hàng có m [11]; Spereng, 1996 [28]) Tuy nhiên có r ki s m ên c trung vào vi ành ph ài lòng c ành d 2000 [18]) Vì th ên c nhân t c , êm v ài lòng c khách hàng v V gi thuy s hài...
  • 108
  • 491
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của xe máy Honda tại tỉnh Bến Tre

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của xe máy Honda tại tỉnh Bến Tre

Ngày tải lên : 30/07/2015, 16:42
... khách hàng hài lòng Nếu lợi ích thực tế cao kỳ vọng khách hàng tạo tượng hài lòng cao hài lòng vượt mong đợi 2.5 Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Mối quan hệ chất lượng sản phẩm, dịch vụ ... sau sử dụng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng xem kết quả, chất lượng dịch vụ xem nguyên nhân, hài lòng có tính dự báo mong đợi, chất lượng dịch vụ chuẩn lý tưởng Sự hài lòng khách hàng khái niệm ... tiện hữu hình hài lòng khách hàng 24 2.7.2 Mức độ đồng cảm hài lòng khách hàng 25 2.7.3 Năng lực phục vụ hài lòng khách hàng 25 2.7.4 Mức độ đáp ứng hài lòng khách hàng 26...
  • 117
  • 1.8K
  • 6
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Báo Cao Tốt Nghiệp ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CỬA CỦA CÔNG TY TNHH CỬA SỔ CUỘC SỐNG

Báo Cao Tốt Nghiệp ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CỬA CỦA CÔNG TY TNHH CỬA SỔ CUỘC SỐNG

Ngày tải lên : 29/08/2015, 16:05
... nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ hài lòng với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp, việc khơng hài lòng xuất 2.5 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG ... cao mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ công ty đem lại hiệu thể bảng doanh thu qua năm Chất lượng dịch vụ khách hàng đánh giá cao cơng ty sớm biết điều hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm dịch ... Thơng thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng Tuy nhiên, nhiều nhà nghiên cứu cho thấy, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng hai khái niệm phân biệt...
  • 76
  • 1.2K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại các siêu thị thành phố cần thơ

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại các siêu thị thành phố cần thơ

Ngày tải lên : 19/09/2015, 18:39
... xem chất lượng dịch vụ yếu tố tác động vào hài lòng khách hàng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ ... vụ Nếu chất lượng cải thiện khơng dựa nhu cầu khách hàng khơng khách hàng hài lòng với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn với dịch vụ Ngược ... làm thước đo thỏa mãn khách hàng phần lớn khơng hài lòng khách hàng khơng khiếu nại 2.1.4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng hai khái niêm...
  • 120
  • 881
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

Ngày tải lên : 20/09/2015, 07:43
... GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂY ĐÔ 52 4.1 MÔ TẢ TỔNG QUAN VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH ... ngân hàng cần quan tâm đến đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ mình, qua có biện pháp giữ khách hàng cũ thu hút khách hàng Mối quan hệ chất lượng dịch vụ, hài lòng lòng trung thành khách hàng ... giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHTM Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, chi nhánh Tây Đơ” nhằm giúp ngân hàng nhìn nhận rõ chất lượng dịch vụ khách hàng, từ giúp ngân hàng...
  • 99
  • 814
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ công tại trung tâm giao dịch một cửa huyện nghĩa đàn, tỉnh nghệ an

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ công tại trung tâm giao dịch một cửa huyện nghĩa đàn, tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 26/11/2015, 10:31
... khách hàng hài lòng khách hàng có ảnh hưởng đấn mua hàng Thông thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng Tuy nhiên thấy rằng, chất lượng dịch vụ hài ... chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng (Nguồn: Zeitham & Bitner, 2000) Trong đó: Chất lượng dịch vụ: đánh giá khách hàng dịch vụ kết hợp dịch vụ khách hàng, điều kiện thể sản phẩm, lĩnh vực dịch ... cùng, dịch vụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịch vụ Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, ví dụ chất lượng xảy trình chuyển giao dịch vụ chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách...
  • 153
  • 335
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của các văn phòng công chứng ở thành phố cần thơ

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của các văn phòng công chứng ở thành phố cần thơ

Ngày tải lên : 01/12/2015, 22:48
... trước sử dụng dịch vụ, trường hợp chất lượng dịch vụ đánh giá mức độ trung bình c) Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Một số tác giả cho chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có trùng ... góp phần khẳng định chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng có liên quan chặt chẽ với ngành dịch vụ cụ thể Chất lượng dịch vụ cao tác động tích cực đến hài lòng khách hàng (2) Panan Leelapongprasut ... Khurana (2010) với “Nghiên cứu thực nghiệm khoảng cách chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng ngân hàng tư nhân”, nghiên cứu điều tra mức độ hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ ngân hàng tư nhân...
  • 93
  • 448
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm

Tìm thêm: