danh gia muc do hai long khach hang den chat luong dich vu sieu thi coopmart

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH DV–TM PHÁT ĐẠT

Ngày tải lên : 09/09/2014, 23:42

... độc lập Trọng số hồi quy Hailong < - phuongtienhuuhinh 0,196 Hailong < - Dotiepcan 0,292 Hailong < - Nanglucphucvu 0,192 Hailong < - Sudapung 0,254 Trungthanh < - Hailong 0,948 Nguồn: Kết Quả ... Ghi Hailong < - phuongtienhuuhinh 0,225 0,092 2,441 0,015 Chấp nhận Hailong < - Dotiepcan 0,267 0,103 2,585 0,010 Chấp nhận Hailong < - Nanglucphucvu 0,191 0,089 2,144 0,032 Chấp nhận Hailong ... Ghi Hailong < - Phuongtien huuhinh 0,206 0,081 2,539 0,011 Chấp nhận Hailong < - Dotiepcan 0,314 0,103 3,059 0,002 Chấp nhận Hailong < - Nanglucphucvu 0,244 0,080 3,034 0,002 Chấp nhận Hailong...

37
816
5

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINHVIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Ngày tải lên : 27/11/2015, 15:19

... học kì, tính từ đầu học kì đến thi xong theo lịch thi (mượn tập trung theo lịch thư viện thông báo)  Thời hạn trả : Trong tuần, tính từ sau ngày thi cuối theo lịch thi (trả tập trung theo lịch ... khách hàng thực nhận từ dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Yếu tố hình ảnh (Image) công ty, doanh nghiệp cảm nhận, đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ công ty, doanh nghiệp 21 Nguồn: Gi-Du Kang ... năm 2011 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC iii CHƯƠNG DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN...

104
621
0

luận văn thạc sĩ Đánh giá mức độ hài lòng của các đại lý với dịch vụ cung ứng hàng hóa của Công ty cổ phần Sữa Vinamilk Hà Nội

Ngày tải lên : 13/05/2015, 08:29

... mức độ thang đo 38 38 38 Nghiên cứu nghiên cứu định lượng, thang đo lựa chọn phải thang đo cấp bậc thang đo tỷ lệ, dùng thang đo định danh để tiến hành điều tra Thang đo cấp bậc sử dụng thang đo ... 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp Là toàn yếu tố thuộc tiềm lực doanh nghiệp mà doanh nghiệp kiểm soát mức độ sử dụng để khai thác hội kinh doanh Tiềm phản ánh thực lực doanh nghiệp thị trường, ... điều kiện giao hàng phương thức giao – vận chuyển hàng hóa - Giao - vận chuyển thẳng Hình 1.5 – Xây dựng chương trình giao hàng - vận chuyển qua kho - Giao Căn để xây dựng chương trình giao hàng...

81
1.8K
1

đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hải quan một cửa asean tại chi cục hải quan cửa khẩu quốc tế lao bảo tỉnh quảng trị

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:31

... sử dụng cho Doanh nghiệp, làm thỏa mãn nhu cầu mong đợi Doanh nghiệp Theo Kotler & Armstrong (2004), dịch vụ hoạt động hay lợi ích mà doanh nghiệp cống hiến cho Doanh nghiệp nhằm thi t lập, củng ... thành hai giai đoạn rạch ròi giai đoạn sản xuất giai đoạn sử dụng Dịch vụ thường tạo sử dụng đồng thời Điều không hàng hoá vật chất sản xuất nhập kho, phân phối thông qua nhiều nấc trung gian ... cửa ASEAN 12 a Khai báo xuất khẩu, nhập Khi có nhu cầu mở tờ khai hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu, người khai hải quan tiến hành khai báo thông tin hàng hoá cách nhập liệu qua giao diện trực tiếp...

151
1.4K
8

đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa ubnd huyện diên khánh, tỉnh khánh hòa

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:31

... 87 B ng 4.38: Th ng kê mô t thang o “Th t c, thơi gian làm vi c l phí” 88 B ng 4.39: Th ng kê mô t thang o “Công khai công v ” 89 B ng 4.40: Th ng kê mô t thang o “Cơ ch giám sát, góp ý” ... 4.41: Th ng kê mô t thang o “Cán b , công ch c” 90 B ng 4.42: Th ng kê mô t thang o “Cơ s v t ch t” .91 B ng 4.43: Th ng kê mô t thang o “M c hài lòng chung” 92 xi DANH M C CÁC HÌNH ... (10) Th u hi u Thang o bao quát h u h t m i khía c nh c a d ch v , nhiên thang o cho th y s ph c t p o lư ng, không t giá tr phân bi t m t s trư ng h p Do ó, nhà nghiên c u ưa thang o SERVQUAL...

164
923
10

Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Người Dân Đối Với Dịch Vụ Công Viên Công Tại Hà Nội

Ngày tải lên : 31/03/2015, 22:56

... Thống Nhất xưa vốn vùng đầm hồ bãi rác ba làng Vân Hồ, Thể Giao Thi n Quang, phía Đông đất làng cổ Vân Hồ, Thể Giao Thi n Quang Phía Bắc làng Thi n Quang, Pháp Hoa, Quang Hoa, Liên Thủy.Phía Tây làng ... nói chung, người dân sử dụng công viên hai hạng mục quang cảnh xanh hai tiêu chí người dân mong đợi nhiều nhất .Hai yếu tố có mức độ mong đợi xấp xỉ 4.5 thang điểm 5.Điều cho thấy người 25 dân ... thỏa mãn nhu cầu giao tiếp xã hội, qua gia tăng gắn kết, gần gũi thành viên cộng đồng 1.1.1.4 Đặc điểm dịch vụ công viên công - Công viên công dịch vụ kèm chủ yếu cung cấp không gian công cộng,...

57
920
38

Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam khu vực động lực phía Nam

Ngày tải lên : 06/08/2015, 23:51

... 1.5.2.3 Doanh s chi t kh u b ch ng t theo khu v c .31 1.5.2.4 Doanh s chi t kh u b ch ng t theo chi nhánh 31 1.5.2.5 Doanh s chi t kh u b ch ng t theo doanh nghi p 33 1.5.2.6 Doanh s ... chi t kh u BCT xu t kh u t i BIDV Hình 1.3 Bi th hi n t tr ng doanh s chi t kh Hình 1.4 Bi th hi n doanh s chi t kh u b ch ng t theo doanh nghi p Hình 2.1 Qui trình nghiên c u Hình 3.1 Mô hình ... XNK: Xu t nh p kh u i i DANH M C B NG BI U B ng 1.1 K t qu ho ng cung c p d ch v chi t kh u t i ngân hàng BIDV t -2013 B ng 1.2 Doanh s chi t kh u BCT theo chi nhánh B ng 1.3 Doanh s chi t kh u BCT...

128
310
0

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ siêu thị điện thoại di động của công ty trách nhiệm hữu hạn Minh Triết tại thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 09/08/2015, 19:38

... kinh doanh: 460 m2 , khai ng tháng 3/2005 - Bích, ph khai tr Quí, ph khai tr a ch chi nhánh c a siêu th Minh Tri t t a l c t i s 481 ng L y Bán ng Hòa Th nh, qu n Tân Phú, TP HCM Di n tích kinh doanh: ... T c là, siêu th u có di n tích kinh doanh t 250 m2 nd i 500 m2, có danh m c 24 hàng hóa kinh doanh t 500 nd i 1.000 tên hàng Siêu th ch c, có thi t k trang thi t b k thu t cháy, v sinh môi tr ... c ch p nh n d ch v Hình 1.5 th hi n giao d ch d ch v y u t gây n t ng m nh m iv i khách hàng giao d ch, ti p xúc v i t ch c kinh doanh d ch v Trong t ng giao d ch c th khách hàng s có m t s...

101
634
1

NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TẠI TP. HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 10/08/2015, 21:17

... cua khach hang va muc hai long do' i voi gia ca (xem bang 3.13) cho tha'y nhieu khach hang d cac qu~n trung Him danh gia muc gia ca t~i Co.opMart la thffp so voi cac sieu thi khac (ty 1~ hai long ... hic$n chu'ong trlnh "Khach hang than thie't" se g6p phffn gia tang muc d() hai long cua khach hang dO' i voi sieu thi d6 3.2.2 MO HlNH THANH PHAN CHAT LU'0NG DICH VIJ SIEU THI Dl,l'a tren ke't ... htqng & gia ca hang h6a • Bang 3.13: Muc d9 hai long ciia khach hang v~ gia ca hang h6a • Bang 3.14: £>iSm trung blnh ciia phfin Ho~t d()ng h6 tr

104
572
0

đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối vớichất lượng dịch vụ siêu thị tại cần thơ

Ngày tải lên : 19/09/2015, 23:09

... DANH MỤC BIỂU BẢNG i DANH MỤC HÌNH ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii CHƢƠNG MỞ ĐẦU 1.1LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC ... Không gian - Đề tài tập trung nghiên cứu phạm vi thị trƣờng thành phố Cần Thơ Các siêu thị đƣợc nghiên cứu siêu thị kinh doanh tổng hợp gồm Coopmart, Maximark, Vinatex, Metro, Big C 1.3.2 Thời gian ... kinh doanh tổng hợp chuyên doanh, có cấu chủng loại hàng hóa phong phú, đa dạng, bảo đảm chất lƣợng, đáp ứng tiêu chuẩn diện tích kinh doanh, trang bị kỹ thuật trình độ quản lý, tổ chức kinh doanh,...

101
306
1

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.

Ngày tải lên : 31/05/2014, 16:29

... trưởng Nộp thời gian quy định Thành viên Nộp thời gian quy định Đặng Thị Nhung Khúc Thanh Nga Hồ Thị Nga Lưu đồ Thành viên Nộp thời gian quy định Tăng Thị Ngơi Mô tả Thành viên Nộp thời gian quy định ... Thuyết trình Chức vụ Thành viên Ghi Nộp thời gian quy định Thành viên Nộp thời gian quy định Thành viên Nộp thời gian quy định Thành viên Nộp thời gian quy định Nhóm trưởng Thành viên Thành viên ... có trụ sở số 200, phường Bồ Đề, quận Long Biên, Hà Nội Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (tên giao dịch tiếng Anh: Vietnam Airlines) hãng hàng không quốc gia nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt...

20
4.1K
25

Phân tích chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng

Ngày tải lên : 08/05/2015, 00:00

... cần thi t phải áp dụng ISO 9001: 2000 ngân hàng Lợi ích ISO 9001: • Cải thi n tình trạng tài từ việc hoạch định đạt các kết thông qua các quá trình có hiệu hiệu lực • Cải thi n uy tín Doanh ... trọng kiện, môi trường thuận lợi để các kinh doanh, đặc biệt đối với các doanh nghiệp hoạt động sản xuất hoạt động kinh doanh ngân hàng kinh doanh thu lợi nhuận Tính ổn định trị cao, từ đó ... hiệu + Lần ban hành + Ngày ban hành + Số trang + Người soạn thảo chức danh + Người kiểm tra chức danh + Người phê duyệt chức danh + Nội dung thủ tục quy trình có thể gồm: mục đích phạm vi áp...

28
870
5

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

Ngày tải lên : 31/05/2014, 02:20

... hoạt động kinh doanh Có thể nói khách hàng lý tồn doanh nghiệp, khách hàng người tiêu dùng dịch vụ doanh nghiệp, người trả lương cho doanh nghiệp đem lại lợi nhuận cho danh nghiệp Bởi doanh ngiệp ... 3.1.2 Đối tác kinh doanh Đối tác kinh doanh doanh nghiệp tổ chức, cá nhân cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp đại lý cung cấp dịch vụ Nhà cung cấp cung ứng loại yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp để ... lượng hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp điều ảnh hưởng đến chất lượng doanh nghiệp dịch vụ Hay đại lý có vai trò trung gian cung cấp àng hóa, dịch vụ doanh nghiệp đến cho khách hàng, chúng...

36
5.2K
38

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

Ngày tải lên : 21/09/2012, 09:59

... \1 1%1 61 51 3C(AE1 B5AE1 &91 \1 11 B=1 C(1 GAB1 551 8D51 61 *5A1 +AB1 3C(AEC1 dO 1

109
2.4K
38

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:30

... trọng thi t yếu cho sống doanh nghiệp Trong nhịp sống đại người nhiều thời gian để làm hết công việc, sản phẩm vừa tiện lợi vừa tiết kiệm thời gian ưu tiên sử dụng, giúp cho người có nhiều thời gian ... tỉnh Bình Thuận – phòng đăng ký kinh doanh • Hoạt động các lĩnh vực: khai thác, sản xuất, kinh doanh sản phẩm nước khoáng thi n nhiên, nước đóng chai loại nước giải khát nền khoáng • ... loại sản phẩm có gia trị cao nhờ vào những chính sách, chiến lược đầu tư thống nhất nhằm nâng cao gia trị định vị thương hiệu Do ng sản phẩm chai Pet có gia trị tăng cao...

53
6.3K
61

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... kinh doanh khách sạn, hoạt động nhiều tiềm Điều cho thấy tương lai, hoạt động kinh doanh khách sạn có cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Nhưng để tồn phát triển đòi hỏi doanh ... trưng hoạt động kinh doanh sở lưu trú, loại hình có tên kinh doanh khách sạn Theo chuyên gia lĩnh vực trước việc kinh doanh khách sạn tồn khái niệm: Theo nghĩa rộng việc kinh doanh phục vụ nhu cầu ... Không gian nghiên cứu: khách sạn Hòa Bình 1.4.2 Thời gian nghiên cứu: Thời gian thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp từ 17- 03 - 2008 30- 04 - 2008 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thời gian...

76
5.9K
55

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 07/11/2012, 17:44

... người doanh nghiệp phải trợ cấp cho họ Với số doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất, có nhiều người cá nhân đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp thường tham gia mua ... giá doanh nghiệp Có khách hàng trung thành, doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng áp lực cạnh tranh Với khách hàng trung thành, doanh nghiệp trì doanh thu định kỳ định, tăng doanh thu việc giới thi u ... điểm hoạt động kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ Theo Luật kinh doanh bảo hiểm (ban hành 2001) kinh doanh bảo hiểm hiểu hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lời, theo doanh nghiệp bảo hiểm...

96
8.5K
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Ngày tải lên : 13/11/2012, 16:54

... 59,6 Doanh số giao dịch qua máy ATM Tổng doanh số (Nguồn: Tổ thẻ ngân hàng VietinBank Bến Tre) Số liệu từ bảng cho thấy doanh số giao dịch qua máy ATM tăng nhanh qua năm Tính riêng năm 2007, doanh ... trước Qua năm, tổng doanh số toán POS giao dịch qua máy ATM tăng lên đáng kể, năm 2009 tổng doanh số tăng gần lần so với năm 2007 Nhìn chung, doanh số tăng chủ yếu doanh số giao dịch qua máy ATM ... hoàn thi n tính như: rút tiền mặt, chuyển tiền, toán tiền hàng hóa, dịch vụ thông báo qua tin nhắn SMS có giao dịch xảy ra…Trong năm qua, doanh số toán đơn vị chấp nhận thẻ (POS) doanh số giao...

125
5.1K
50

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 26/03/2013, 17:26

... người doanh nghiệp phải trợ cấp cho họ Với số doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất, có nhiều người cá nhân đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp thường tham gia mua ... tiêu tài doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Bảng1: Các tiêu tài doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Đơn vị: Tỷ đồng Năm 2006 Doanh Vốn Tổng thu phí chủ sở BH Doanh ... giá doanh nghiệp Có khách hàng trung thành, doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng áp lực cạnh tranh Với khách hàng trung thành, doanh nghiệp trì doanh thu định kỳ định, tăng doanh thu việc giới thi u...

95
2.5K
9