Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh nghiên cứu mức độ nhận biết thương hiệu apec group của khách hàng tại tình thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU APEC GROUP CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ NGUYỄN CÔNG HUÂN HUẾ 5/2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -- - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU APEC GROUP CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NGUYỄN CÔNG HUÂN ThS Nguyễn Thị Minh Hương Mã sinh viên: 17K4021081 Lớp: K51E- QTKD Niên khóa: 2017 – 2021 Huế, tháng 05 năm 2021 Lời Cám Ơn Lời đầu tiên, em xin gửi đến thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế lòng biết ơn chân thành lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, bảo tận tình giúp đỡ thầy cô suốt năm học qua với kiến thức bổ ích, chun sâu điều giúp em có tảng kiến thức vững để tự tin với cơng việc em sau Đến em hồn thành khoá luận, với tên đề tài: “Nghiên cứu mức độ nhận biết thương hiệu Apec group khách hàng tình Thừa Thiên Huế” Để thực thành cơng khóa luận tốt nghiệp trước hết em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo với giúp đỡ nhiệt tình anh chị Cơng ty Cổ phần đầu tư Châu Á Thái Bình Dương - Apec Group tạo điều kiện cho em suốt trình nghiên cứu, điều tra, vấn thu thập số liệu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Chúc anh chị sức khỏe làm việc thật tốt, thành công công việc sống Đặc biệt, em xin cảm ơn Cô giáo Nguyễn Thị Minh Hương Cơ quan tâm, tận tình bảo giúp đỡ em trình thực tập làm khóa luận cuối khóa Bên cạnh kiến thức liên quan đến nội dung nghiên cứu, em học hỏi từ Cô thái độ tinh thần làm việc nghiêm túc Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thành khơng tránh khỏi sai sót hạn chế thực Luận văn Kính mong Qúy Thầy Cơ đóng góp ý kiến để Khóa luận ngày hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2021 Sinh viên Nguyễn Cơng Hn i Khố Luận Tốt Nghiệp GVHD ThS Nguyễn Thị Minh Hương MỤC LỤC Lời Cám Ơn i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG .v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC HÌNH .vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng khảo sát 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Quy trình nghiên cứu .3 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .4 4.3Phương pháp phân tích số liệu xử lý số liệu Kết cấu đề tài .8 Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn mức độ nhận biết thương hiệu Chương 2: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Apec group khách hàng tình Thừa Thiên Huế .8 Chương 3: Giải pháp nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Apec group tình Thừa Thiên Huế PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SVTH NGUYỄN CƠNG HN ii Khố Luận Tốt Nghiệp GVHD ThS Nguyễn Thị Minh Hương CHƯƠNG 1: CƠ SỞ Ý LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Vai trò thương hiệu 12 1.1.3Chức thương hiệu 13 1.1.4 Đặc điểm thương hiệu 14 1.1.5 Cấu tạo thương hiệu .15 1.1.6 Tài sản thương hiệu 15 1.1.7 Lý thuyết nhận biết thương hiệu 16 1.1.7.1 Các khái niệm 16 1.1.7.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu .16 1.1.7.3 Các yếu tố nhận biết thương hiệu 18 1.1.8 Nghiên cứu liên quan trước đề xuất mơ hình nghiên cứu .21 1.2 Cơ sở thực tiễn .28 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU APEC GRUOP TẠI TÌNH THỪA THIÊN HUẾ 31 2.1 Tổng quan tập đoàn APEC 31 2.1.1 Giới thiệu tập đoàn Apec Group 31 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.3 Sơ đồ mơ hình tổ chức mạng lưới kinh doanh Apec Group .32 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động .32 2.1.5 Triết lý kinh doanh .33 2.1.6 Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi 35 2.1.7 Tình hình lao động Apec Group 35 2.2 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Apec group địa bàn tình Thừa Thiên Huế .40 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 40 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo .42 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory factor Analysic-EFA) 44 2.2.4 Tác động nhân tố đến mức độ nhận biết thương hiệu Apec group khách hàng tình Thừa Thiên Huế .49 2.2.4.1 Kiểm định tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 49 SVTH NGUYỄN CƠNG HN iii Khố Luận Tốt Nghiệp GVHD ThS Nguyễn Thị Minh Hương 2.2.4.2 Mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng thương hiệu Apec group 49 2.2.4.4 Đánh giá phù hợp mơ hình 53 2.2.4.5 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 54 2.2.4.6 Đánh giá phù hợp mơ hình 54 2.3 Đánh giá khách hàng yếu tố nhận biết thương hiệu Apec group tình Thừa Thiên Huế 55 2.3.1 Đánh giá với nhân tố tên thương hiệu (TTH) .56 2.3.2 Đánh giá với nhân tố logo (LOGO) 56 2.3.3 Đánh giá với nhân tố slogan (SLOGAN) .57 2.3.4 Đánh giá với nhân tố bán hàng trực tiếp (BHTT) 58 2.3.5 Đánh giá với nhân tố quảng cáo thương hiệu (QCTH) 58 2.3.6 Đánh giá nhân tố khuyến (KM) .59 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU APEC GROUP TẠI TÌNH THỪA THIÊN HUẾ 61 3.1 Định hướng công ty 61 3.2Giải pháp làm tăng mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Apec Group .61 3.2.1 Giải pháp dựa nhóm yếu tố tên thương hiệu 62 3.2.2 Giải pháp dựa yếu tố logo .62 3.2.3 Giải pháp dựa yếu tố slogan 62 3.2.4 Giải pháp dựa bán hàng trực tiếp 62 3.2.5 Giải pháp cho yếu tố quảng cáo thương hiệu .63 3.2.6 Giải pháp dựa yếu tố khuyến 63 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 64 Kết luận 64 Kiến nghị 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC 68 SVTH NGUYỄN CƠNG HN iv Khố Luận Tốt Nghiệp GVHD ThS Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu hàng hóa 11 Bảng 1.2 Mười thương hiệu có giá trị giới năm 2018 14 Bảng 1.3 Bảng nhân tố .26 Bán hàng trực tiếp .27 Bảng 2.1 Tình hình lao động Apec group .37 Bảng 2.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Apec Group 38 Bảng 2.3 Đặc điểm mẫu điều tra 41 Bảng 2.4 Hệ số Cronbach's Alpha biến độc lập 42 Bảng 2.5 Hệ số Cronbach’s alpha biến phụ thuộc 44 Bảng 2.6 Kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập 44 Bảng 2.7 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập 45 Bảng 2.8 Kiểm định KMO Bartlett’s cho biến phụ thuộc 47 Bảng 2.9 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 48 Bảng 2.10 Kết phân tích tương quan pearson .49 Bảng 2.11 Bảng hồi quy 49 Bảng 2.12 Kiểm định ANOVA 53 Bảng 2.13 Đánh giá phù hợp mơ hình .54 Bảng 2.14 Bảng đánh giá tên thương hiệu thương hiệu Apec Group 56 Bảng 2.15 Bảng đánh giá logo thương hiêu Apec Group 56 Bảng 2.16 Bảng đánh giá slogan thương hiêu Apec Group 57 Bảng 2.17 Bảng đánh giá bán hàng trực tiếp thương hiêu Apec Group 58 Bảng 2.18 Bảng đánh giá quảng cáo thương hiệu thương hiêu Apec Group 58 Bảng 2.19 Bảng đánh giá nhân tố khuyến 59 SVTH NGUYỄN CƠNG HN v Khố Luận Tốt Nghiệp GVHD ThS Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2.1 Sơ đồ mơ hình nghiên cứu đo lường mức độ nhận biết thương hiệu bia Huda Ice Blast 22 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ mơ hình nghiên cứu Đánh giá nhân biết thương hiệu xe máy điện klara 23 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ mơ hình nghiêm cứu mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng tình Thừa Thiên Huế thương hiệu cà phê đồng xanh 23 Sơ đồ 2.4 Mơ hình yếu tố nhận biết thương hiệu 24 Sơ đồ 2.5 Sơ đồ hình nghiên cứu đề xuất 25 Sơ đồ 2.6: Cơ cấu tổ chức Apec Group 32 Sơ đồ 2.7 mơ hình nghiên cứu thức 53 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 kiểm định phần dư 54 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sản phẩm thương hiệu .10 SVTH NGUYỄN CÔNG HUÂN vi Khoá Luận Tốt Nghiệp GVHD ThS Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KMO: Kaiser – Meyer – Olkin EFA: Phân tích nhân tố khám phá TTH: Tên thương hiệu QCTH: Quảng cáo thương hiệu BHTT: Bán hàng trực tiếp KM: Khuyến SVTH NGUYỄN CƠNG HN vii Khố Luận Tốt Nghiệp GVHD ThS Nguyễn Thị Minh Hương PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Bất động sản ngành kinh tế đóng vai trị quan trọng xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội, khu kinh tế, khu công nghiệp, đô thị, nhà khiến ngành bất động sản rơi vào tình trạng suy thoái tác động đến khoảng 50 ngành nghề khác sản xuất vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội thất, vận chuyển, môi giới… nợ xấu ngân hàng tăng lên Một số chuyên gia kinh tế nhà quản trị doanh nghiệp tiếp cận thực trạng khoảng lặng cần thiết để đánh giá hoạt động bất động sản với nhiều góc độ, nhằm tìm định hướng thích ứng với q trình phát triển đất nước, đáp ứng nhu cầu dân cư cấu lại doanh nghiệp tham gia thị trường góc độ để đánh giá hoạt động bất động sản hoạt động hay trì trệ thương hiệu Chính thương hiệu làm nên bền vững dự án mang lại cho công ty chỗ đứng vững thị trường Đến cuối tháng 5/2020 nước khoảng 200 sàn giao dịch bất động sản hoạt động cầm chừng 800 sàn giao dịch khác tạm ngừng hoạt động đóng cửa Các số trước thời điềm dịch Covid 19 sau đại dịch Covid 19 hàng trăm sàn giao dịch mọc lên nấm sau mưa, kinh doanh theo kiểu “lướt sóng” để kiếm lợi nhuận thời khiến cho doanh nghiệp lớn lao đao giảm sản lượng 30%-70% (tapchitaichinh.vn) Muốn hạn chế kinh doanh theo phương thức “lướt sóng” nhà kinh doanh thời đồng thời giứ vững sản lượng có ngành bất động sản yếu tố quan trọng thương hiệu Với 15 năm hoàn thiện phát triển Apec Group mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt cho mẫu sản phẩm bất động sản Những điểm dừng chân Apec Group mang vẻ đẹp khốc lên áo xanh hòa quyện với thiên nhiên mang tầm vóc quốc tế Suốt khoảng thời gian thành lập tới Apec Group không ngừng xây dựng củng cố thương hiệu thị trường Việt Nam Được đánh giá thị trường bất động sản sơi động thị trường bất động sản Thừa Thiên huế Đây thị trường truyền thống, có quỹ đất sạch, giàu tiềm chưa tận dụng, khai thác tối đa Bên cạnh đó, lượng khách hàng từ Hà Nội, TP.HCM Đà Nẵng xu hướng đến Huế làm ăn, nghỉ dưỡng, trải nghiệm ngày nhiều môi trường sống lành định hướng SVTH: NGUYỄN CƠNG HN Khố Luận Tốt Nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DGVTH1 8.9333 1.137 675 699 DGVTH2 8.9333 1.167 692 681 DGVTH3 8.9037 1.326 578 797 Phân tích nhân tố biến độc lập Phân tích nhân tố EFA nhóm biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 769 2201.120 Df 276 Sig .000 SVTH NGUYỄN CƠNG HN 81 Khố Luận Tốt Nghiệp Component GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 4.461 4.204 3.061 2.598 2.134 1.673 819 699 568 523 472 375 346 331 288 241 228 206 173 159 136 119 108 18.586 17.515 12.752 10.826 8.890 6.971 3.413 2.911 2.365 2.179 1.968 1.561 1.441 1.380 1.201 1.002 949 859 722 664 566 495 452 18.586 36.101 48.853 59.679 68.569 75.540 78.953 81.864 84.229 86.408 88.376 89.937 91.377 92.757 93.957 94.959 95.909 96.768 97.490 98.154 98.719 99.214 99.666 24 080 334 100.000 SVTH NGUYỄN CÔNG HUÂN Total 4.461 4.204 3.061 2.598 2.134 1.673 % of Variance Cumulative % 18.586 17.515 12.752 10.826 8.890 6.971 82 18.586 36.101 48.853 59.679 68.569 75.540 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3.480 3.446 3.210 3.052 2.559 2.381 % of Variance Cumulative % 14.502 14.358 13.376 12.717 10.663 9.923 14.502 28.860 42.236 54.954 65.617 75.540 Khoá Luận Tốt Nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương Rotated Component Matrixa Component LOGO1 931 LOGO2 924 LOGO3 912 LOGO4 867 BHTT1 950 BHTT2 931 BHTT3 885 BHTT4 863 TTH2 905 TTH4 869 TTH1 866 TTH3 789 KM2 885 KM1 883 KM4 852 KM3 817 SLOGAN1 895 SLOGAN2 841 SLOGAN3 798 SLOGAN4 579 QCTH3 850 QCTH2 798 QCTH1 704 QCTH4 647 SVTH NGUYỄN CƠNG HN 83 Khố Luận Tốt Nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 693 130.718 Bartlett's Test of Sphericity Df Sig .000 Total Variance Explained Compone Extraction Initial Eigenvalues nt Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total Variance % of Cumulative Variance 2.149 71.619 71.619 516 17.195 88.814 336 11.186 100.000 SVTH: NGUYỄN CÔNG HUÂN % 2.149 71.619 % 71.619 84 Khoá Luận Tốt Nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương Component Matrixa Component DGVTH2 873 DGVTH1 865 DGVTH3 799 Phân tích hồi quy Tương quan Correlations TTH Pearson Correlation TTH Sig Correlation LOGO Sig (2- tailed) N SLOGAN Pearson Correlation - -.056 038 330** 397 519 658 000 011 000 135 135 135 135 135 135 135 -.073 -.156 -.032 373** tailed) Pearson DGVTH -.073 (2- N LOGO SLOGAN BHTT QCTH KM 397 136 256** 217 * 350** 116 003 071 715 000 135 135 135 135 135 135 135 -.056 136 036 081 125 388** SVTH: NGUYỄN CƠNG HN 85 Khố Luận Tốt Nghiệp Sig (2- tailed) N Pearson Correlation BHTT Sig (2- tailed) N Pearson Correlation QCTH Sig (2- tailed) N KM 519 116 676 349 148 000 135 135 135 135 135 135 135 038 256** 036 007 -.094 356** 658 003 676 135 135 135 330** -.156 000 135 932 279 000 135 135 135 135 081 007 003 424** 071 349 932 976 000 135 135 135 135 135 135 345** Pearson - Correlation * -.032 125 -.094 003 011 715 148 279 976 135 135 135 135 135 350** 373** 000 000 000 000 000 000 135 135 135 135 135 135 Sig (2- tailed) N Pearson Correlation DGVTH GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương Sig tailed) N (2- 217 SVTH: NGUYỄN CÔNG HUÂN 388** 356** 000 135 135 424** 345** 135 86 Khoá Luận Tốt Nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương Hồi quy Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of l Square Square 868a 754 the Estimate 742 11700 ANOVAa Sum Model of df Mean Squares Regressio 893 Residual 1.752 128 014 Total 7.111 134 SVTH: NGUYỄN CÔNG HUÂN Sig Square 5.359 n F 65.251 000b 87 Khoá Luận Tốt Nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients Statistics Beta Tolerance VIF Std B Collinearity Sig Error (Constant) 432 199 2.172 032 TTH 142 019 363 7.572 000 839 1.192 LOGO 149 019 358 7.701 000 889 1.125 SLOGAN 134 022 269 5.968 000 951 1.052 BHTT 142 023 278 6.098 000 924 1.082 QCTH 177 025 335 7.072 000 855 1.169 KM 168 018 427 9.367 000 926 1.079 One sample T_Test Tên thương hiệu One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TTH1 135 4.3852 63464 05462 TTH2 135 4.2222 72962 06280 TTH3 135 4.1926 68563 05901 TTH4 135 4.3259 64449 05547 TTH 135 4.2815 59021 05080 SVTH: NGUYỄN CÔNG HUÂN 88 Khoá Luận Tốt Nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương One-Sample Test Test Value = t Sig df (2- Mean tailed) 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper TTH1 7.052 134 000 38519 2772 4932 TTH2 3.539 134 001 22222 0980 3464 TTH3 3.264 134 001 19259 0759 3093 TTH4 5.876 134 000 32593 2162 4356 TTH 5.541 134 000 28148 1810 3819 Logo One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean LOGO1 135 4.1259 59135 05090 LOGO2 135 4.1778 51640 04444 LOGO3 135 4.0370 68467 05893 LOGO4 135 4.0370 60356 05195 LOGO 135 4.0944 55303 04760 SVTH: NGUYỄN CƠNG HN 89 Khố Luận Tốt Nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương One-Sample Test Test Value = t Sig df (2- Mean tailed) 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO Upper 2.474 134 015 12593 0253 2266 4.000 134 000 17778 0899 2657 629 134 531 03704 -.0795 1536 713 134 477 03704 -.0657 1398 1.984 134 049 09444 0003 1886 SVTH: NGUYỄN CÔNG HUÂN 90 Khoá Luận Tốt Nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương Slogan One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean SLOGAN1 135 4.3778 57129 04917 SLOGAN2 135 4.4815 55787 04801 SLOGAN3 135 4.2148 70589 06075 SLOGAN4 135 4.3852 50350 04333 SLOGAN 135 4.3648 46296 03985 One-Sample Test Test Value = t Sig Df (2- Mean tailed) 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower SLOGA N1 SLOGA N2 Upper 7.683 134 000 37778 2805 4750 10.028 134 000 48148 3865 5764 SVTH: NGUYỄN CƠNG HN 91 Khố Luận Tốt Nghiệp SLOGA N3 SLOGA N4 SLOGA N GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 3.536 134 001 21481 0947 3350 8.889 134 000 38519 2995 4709 9.156 134 000 36481 2860 4436 Bán hàng trực tiếp One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean BHTT1 135 4.1556 48664 04188 BHTT2 135 4.1481 51134 04401 BHTT3 135 4.1185 53325 04589 BHTT4 135 4.1704 43264 03724 BHTT 135 4.1481 45126 03884 SVTH: NGUYỄN CƠNG HN 92 Khố Luận Tốt Nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương One-Sample Test Test Value = t Sig df (2- Mean tailed) 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower BHTT BHTT BHTT BHTT BHTT Upper 3.714 134 000 15556 0727 2384 3.366 134 001 14815 0611 2352 2.582 134 011 11852 0277 2093 4.575 134 000 17037 0967 2440 3.814 134 000 14815 0713 2250 Quảng cáo thương hiệu One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean QCTH1 135 4.4148 52384 04508 QCTH2 135 4.5333 55718 04795 QCTH3 135 4.5778 57907 04984 QCTH4 135 4.5852 59079 05085 QCTH 135 4.5278 43588 03751 SVTH: NGUYỄN CƠNG HN 93 Khố Luận Tốt Nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương One-Sample Test Test Value = t Sig df (2- Mean tailed) 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper QCTH1 9.201 134 000 41481 3256 5040 QCTH2 11.122 134 000 53333 4385 6282 QCTH3 11.593 134 000 57778 4792 6763 QCTH4 11.509 134 000 58519 4846 6858 QCTH 14.069 134 000 52778 4536 6020 Khuyến One-Sample Statistics N Mean Std Std Deviation Mean Error KM1 135 4.1704 69691 05998 KM2 135 4.2889 63324 05450 KM3 135 4.2519 70941 06106 KM4 135 4.1926 66351 05711 KM 135 4.2259 58660 05049 SVTH: NGUYỄN CÔNG HUÂN 94 Khoá Luận Tốt Nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương One-Sample Test Test Value = t Sig df (2- Mean tailed) 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower Upper KM1 2.840 134 005 17037 0517 2890 KM2 5.301 134 000 28889 1811 3967 KM3 4.125 134 000 25185 1311 3726 KM4 3.373 134 001 19259 0796 3055 KM 4.475 134 000 22593 1261 3258 SVTH: NGUYỄN CÔNG HUÂN 95 ... hỏi nghiên cứu Mức độ nhận biết khách hàng tới thương hiệu Apec Group huế nào? Nhân tố tác động tới mức độ nhận biết khách hàng tới Apec Group Huế? Các giải pháp giúp nâng cao mức độ nhận biết thương. .. chọn ? ?Nghiên cứu mức độ nhận biết thương hiệu Apec group khách hàng tỉnh Thừa Thiên - Huế? ?? làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu mức độ nhận biết. ..ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -- - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU APEC GROUP CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên