5. Nội dung nghiên cứu
3.2.3.5 Nhân tố “Phúc lợi”
Bảng 3.11: Phân tích sự hài lòng công việc của nhân viên tại Khách sạn Starlet theo nhân tố “Phúc lợi”
BIẾN QUAN SÁT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ ĐTB
1 2 3 4 5
Công ty tuân thủ đầy đủ chính sách
về BHXH và BHYT 0,00% 0,00% 10,34% 51,72% 37,93% 4,28
Công ty có khoản trợ cấp thất
nghiệp khi nghỉ việc 0,00% 1,72% 32,76% 48,28% 17,24% 3,81 Công ty tạo điều kiện cho tôi được
nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu
1,72% 0,00% 20,69% 72,41% 5,17% 3,79 Hàng năm công ty đều có tổ chức
cho nhân viên đi du lịch nghỉ dưỡng
0,00% 1,72% 22,41% 53,45% 22,41% 3,97 Công ty có bộ phận Công đoàn bảo
vệ quyền lợi chính đáng của nhân viên
0,00% 3,45% 84,48% 12,07% 0,00% 3,09 Chính sách phúc lợi rõ ràng và luôn
được thông báo để nhân viên biết 1,72% 5,17% 68,97% 24,14% 0,00% 3,16 Các phúc lợi khác của công ty
(đồng phục, cơm theo ca,…) đều tốt
6,90% 37,93% 51,72% 3,45% 0,00% 2,52
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả)
Nhìn vào bảng 3.11 ta thấy: Trong 7 biến quan sát đo lường cho nhân tố “Phúc lợi” thì hầu hết các biến đều được nhân viên đánh giá trên mức trung bình và chỉ có 1 biến duy nhất được đánh giá dưới mức trung bình. Cụ thể như sau:
+ Biến “Công ty tuân thủ đầy đủ chính sách về BHXH và BHYT”, đây là biến được nhân viên đánh giá cao nhất với mức điểm trung bình là 4,28. Trong đó, tỷ lệ nhân viên đánh giá tốt trên mức trung bình chiếm tới 89,65% nhân viên; 10,34% số
nhân viên còn lại đánh giá ở mức trung bình và không có nhân viên nào đánh giá không tốt đối với biến quan sát này. Đây là một dấu hiệu rất tốt chứng tỏ nhân viên đang làm việc tại khách sạn cảm thấy khách sạn thực hiện rất tốt chính sách về BHXH và BHYT cho nhân viên, ban lãnh đạo cần tiếp tục phát huy hơn nữa.
+ Ba biến tiếp theo cũng được nhân viên đánh giá tốt với mức điểm trung bình không có sự chênh lệch lớn đó là “Hàng năm công ty đều có tổ chức cho nhân viên đi du lịch nghỉ dưỡng” (3,97 điểm), “Công ty có khoản trợ cấp thất nghiệp khi nghỉ việc” (3,81 điểm) và “Công ty tạo điều kiện cho tôi được nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu” (3,79 điểm). Điểm chung của ba biến này là cả ba biến đều có trên 50% nhân viên đánh giá trên mức trung bình và chỉ có 1,72% nhân viên đánh giá dưới mức trung bình. Với tỷ lệ này ta có thể nói rằng nhìn chung hầu hết các nhân viên Starlet đều cảm thấy hài lòng với những quan điểm này và khách sạn cần thực hiện tốt hơn nữa đối với những chính sách này.
+ Đối với biến “Chính sách phúc lợi rõ ràng và luôn được thông báo để nhân viên biết” thì mức độ hài lòng đạt mức trên trung bình với mức điểm là 3,16. Trong đó, tỷ lệ nhân viên đánh giá hài lòng đạt 24,14%; 68,97% nhân viên đánh giá ở mức trung bình và chỉ có 6,89% nhân viên đánh giá là chưa hài lòng. Điều này nghĩa là có khá nhiều nhân viên cảm thấy chính sách phúc lợi hiện tại của khách sạn rất rõ ràng và luôn được thông báo để nhân viên biết và họ cảm thấy hài lòng với điều đó. Vì vậy, khách sạn cần làm tốt hơn nữa trong thời gian tới.
+ Biến quan sát tiếp theo là “Công ty có bộ phận Công đoàn bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân viên” với mức điểm trung bình không quá cao (3,09 điểm). Với mức điểm này có thể kết luận rằng: Khách sạn đã xây dựng được bộ phận Công đoàn và bộ phận này đã có những chính sách để bảo về quyền lợi chính đáng cho người lao động; vì vậy, ban lãnh đạo cần tiếp tục duy trì và phát triển tốt hơn nữa bộ phận này.
+ Và biến duy nhất có mức độ đánh giá dưới mức trung bình là biến “Các phúc lợi khác của công ty (đồng phục, cơm theo ca,…) đều tốt” với mức điểm trung bình là
2,52. Điều này cho thấy, hầu hết nhân viên đều cho rằng các phúc lợi khác của khách sạn đều chưa được thực hiện tốt; do đó, ban lãnh đạo khách sạn cần kịp thời tìm hiểu nguyên nhân và có những chính sách cụ thể, phù hợp để cải thiện tình trạng này.
Tóm lại, nhìn chung phần lớn nhân viên tại Starlet đều cảm thấy hài lòng với chính sách phúc lợi hiện tại, vì vậy ban lãnh đạo khách sạn cần tiếp tục phát huy để ngày càng nâng cao hơn nữa sự hài lòng của nhân viên đối với các chính sách phúc lợi. Tuy nhiên, hiện tại vẫn còn tồn tại một biến quan sát chưa được nhân viên đánh giá tốt, vì vậy khách sạn cần chú ý hơn tới biến quan sát này.