5. Nội dung nghiên cứu
3.2.4 Phân tích sự hài lòng công việc của nhân viên tại Khách sạn Starlet theo
từng nhân tố
Bảng 3.14: Phân tích sự hài lòng công việc của nhân viên tại Khách sạn Starlet theo từng nhân tố
Count Mean Minimum Maximum Standard Deviation
A1. Thu nhập 58 2,95 2,25 4,50 0,5167
A2. Đào tạo và thăng tiến 58 3,00 2,00 4,25 0,5868
A3. Đồng nghiệp 58 3,57 2,50 4,50 0,4583
A4. Cấp trên 58 3,10 2,40 4,20 0,0480
A5. Phúc lợi 58 3,51 2,71 4,43 0,0470
A6. Đặc điểm công việc 58 3,42 2,67 4,67 0,0468
A7. Điều kiện làm việc 58 3,40 2,60 4,40 0,0555
AA. Sự hài lòng công việc 58 3,12 2,38 3,88 0,0559
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả)
Nhìn vào bảng 3.14 ta thấy: Mức độ hài lòng công việc của nhân viên tại khách sạn Starlet theo các nhân tố (từ A1 đến A7) dao động từ mức 2,95 đến 3,57; điều này cho thấy nhân viên tại Khách sạn Starlet có mức độ hài lòng đối với công việc hiện tại là không cao (với thang đo Likert 5 mức độ thì 3,00 là mức độ trung bình). Trong đó, nhân tố có mức độ hài lòng thấp nhất là nhân tố “Thu nhập” chỉ đạt 2,95 điểm; tiếp theo đó là nhân tố “Đào tạo và thăng tiến” và “Cấp trên” với mức đánh giá lần lượt là
3,00 điểm và 3,10 điểm. Đây là thực tế mà khách sạn cần xem xét, quan tâm để từ đó có những giải pháp phù hợp để nâng cao sự hài lòng của nhân viên về các nhân tố này. Ngoài ra, các nhân tố còn lại bao gồm “Đồng nghiệp”, “Phúc lợi”, “Đặc điểm công việc” và “Điều kiện làm việc” đều được đánh giá trên mức trung bình với mức độ hài lòng đạt mức trung bình khá; trong đó, nhân tố “Đồng nghiệp” là nhân tố có mức độ hài lòng cao nhất đạt mức 3,57 điểm.
Bên cạnh đó, qua bảng phân tích ta cũng có thể thấy rằng: Đánh giá chung về sự hài lòng công việc của nhân viên tại Khách sạn Starlet chỉ đạt mức 3,12 (chỉ trên mức trung bình 0,12 điểm), đây là một mức độ không cao; điều này một lần nữa khẳng định rằng nhân viên tại khách sạn vẫn chưa thực sự hài lòng với công việc hiện tại. Vì vậy khách sạn cần quan tâm, xem xét và kịp thời đưa ra những giải pháp, kiến nghị chính sách phù hợp và hiệu quả đối với vấn đề này (xem Phụ lục 5).
Tóm lại, nhân viên tại Khách sạn Starlet vẫn chưa thực sự hài lòng với công việc hiện tại của họ, đặc biệt là chưa hài lòng với các nhân tố “Thu nhập”, “Đào tạo và thăng tiến” và “Cấp trên”. Đối với ba nhân tố này, khách sạn cần phải xem xét, đánh giá và chỉ rõ lí do tại sao lại có sự chưa hài lòng như vậy; từ đó đề xuất những biện pháp, chính sách cụ thể để cải thiện và nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của nhân viên đối với các nhân tố này. Đồng thời, đối với các nhân tố còn lại được nhân viên đánh giá tương đối cao thì khách sạn cần tiếp tục phát huy tốt hơn trong thời gian tới, nhưng bên cạnh đó cũng cần phải đưa ra những chính sách mới nhằm ngày càng nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng đối với các nhân tố này. Điều này sẽ góp phần làm cho sự hài lòng công việc của nhân viên tại Khách sạn Starlet ngày càng được nâng cao, từ đó góp phần làm cho nhân viên gắn bó lâu dài với công ty và làm việc có hiệu quả hơn.