Bảng 2.22 Tình hình tiêu thụ qua so sánh giữa DTTT kế hoạch và DTTT thực tế tại tỉnh Khánh Hòa.
Đơn vị tính: 1000 Đồng
Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
DTTT TTYTS dự kiến 2.300.000 3.000.000 4.200.000 DTTT TTYTS thực tế 2.012.659 2.843.990 4.919.062 DTTT thực tế/DTTT dự kiến (%) 87,51 94,80 117,12
Trong tổng DTTT TTYTS tại thị trường Khánh Hòa qua các năm, ta thấy Công ty đều thực hiện được dự kiến doanh thu với tỷ lệ rất cao và tăng dần qua 3 năm. Cụ thể, chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch năm 2009, 2010, 2011 lần lượt là 87,51%; 94,80% và 117,12%. Trong đó, chỉ có năm 2011 thì Công ty vượt chỉ tiêu tới 17,12% so với kế hoạch tiêu thụ đề ra. Tuy năm 2009 và 2010 thì DTTT TTYTS thực tế không đạt như mục tiêu của Công ty đã đề ra trước đó, nhưng tỷ lệ doanh thu đạt được so với mức doanh thu thực tế vẫn đạt được ở mức rất cao.
Nguyên nhân:
Thứ nhất: Công ty đã chú tâm thực hiện tốt nghiên cứu thị trường để đưa ra được nhiều sản phẩm với giá cả, chất lượng và dịch vụ bán hàng mang tính cạnh tranh so với các đối thủ. Tại thị trường Khánh Hòa, Công ty đã tổ chức được các hội nghị khách hàng, hội thảo khách hàng vào hàng năm để đội ngũ nhân viên thị trường của Công ty tại địa bàn này có thể thu thập, nắm bắt được những ý kiến phản hồi của người dân NTTS về sản phẩm, chất lượng, mẫu mã của sản phẩm được khách hàng tin dùng.
Ngoài các chương trình, chính sách đặt ra, các Công ty còn có nhân viên thị trường nằm vùng, thuận lợi cho việc tiếp xúc, đẩy mạnh mối quan hệ với các đại lý, hộ nuôi, thường xuyên giúp các hộ nuôi đo độ, mặn, độ kiềm, độ pH cũng như độ độc hại, hướng dẫn kỹ thuật tại chỗ một cách kịp thời. Việc này giúp cho các hộ dân tin yêu vào nhân viên và sử dụng các sản phẩm của Công ty.
Thứ hai: sản phẩm TTYTS của Công ty được đảm bảo về chất lượng, rất đa dạng về chủng loại và kiểu cách giúp cho người dân dễ dàng lựa chọn những sản phẩm phù hợp.
Mặt hàng thuốc thú y thủy sản của Công ty TNHH Long Sinh được xếp vào loại đa dạng và phong phú nhất so với các Công ty khác trên thị trường là bởi vì Công ty Long Sinh rất quan tâm đến chính sách đa dạng hoá về chủng loại sản phẩm thông qua việc nghiên cứu thị trường cũng như nắm bắt được thị hiếu người tiêu dùng của hệ thống Marketing. Hiện nay chỉ tính riêng mặt hàng thuốc thú y
thủy sản Công ty đã có hàng chục nhãn hiệu khác nhau để đáp ứng cho nhu cầu của thị trường.
Từ hiện đại hoá theo chủng loại sản phẩm, Công ty Long Sinh còn thể hiện việc đa dạng hoá về trọng lượng bao gói như từ quy cách chai, lọ, thùng, bì đến trọng lượng 500gr, 1kg, 12kg, 20kg…
Song song với việc tập trung đa dạng hoá sản phẩm, Công ty Long Sinh còn chú trọng vào việc phát triển sản xuất bằng công tác đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm. Một sản phẩm mới khi được phân phối ra thị trường phải trải qua các công đoạn kiểm tra hết sức khắt khe từ phòng KCS của chính Công ty đến công tác kiểm tra chất lượng của Cục thú y thủy sản. Điều đó đã được ghi nhận qua các giải thưởng mà Công ty Long Sinh đã đạt được như hàng Việt Nam chất lượng cao 2005, 2008, 2010, 2011 do báo Sài Gòn tiếp thị tổ chức hay giải thưởng Sao Vàng Đất Việt cho sản phẩm TTYTS năm 2005, 2008, 2010.
Thứ ba: hệ thống phân phối sản phẩm của Long Sinh phủ khắp thị trường
Khánh Hòa với 12 đại lý lớn nhỏ, tập trung chủ yếu ở các khu vực nuôi thủy sản với diện tích lớn như Ninh Hòa (1.950 ha), Vạn Ninh ( khoản 1.175 ha nuôi trên biển và 500 ha nuôi đìa), giúp cho người dân dễ dàng tiếp cận hơn với sản phẩm của Công ty.
Thứ tư: Qua phân tích và đánh giá hiệu quả của các công cụ đẩy mạnh tiêu
thụ ở mục 2.3.4 ta thấy: Công ty Long Sinh thường có những chương trình hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ được tốt hơn như thường xuyên có những đợt khuyến mại tặng quà cho khách hàng vào đầu mỗi vụ nuôi, chiết khấu theo doanh số cho các đại lý của Công ty, bên cạnh đó còn có các chương trình quảng cáo trên truyền hình và đài phát thanh để hỗ trợ cho các chương trình khuyến mại... Những hoạt động này góp phần rất lớn vào việc tăng doanh thu tiêu thụ khi Công ty thực hiện tốt và đúng thời điểm.
Tuy nhiên, thông qua điều tra ý kiến đánh giá của khách hàng về các công cụ đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ của Long Sinh, thì bên cạnh những đánh giá tích cực còn có những phản hồi không được khả quan từ phía khách hàng như sau:
Bảng 2.23 Mức độ đánh giá về các hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm TTYTS
Mức độ đánh giá về các hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm
Hấp dẫn Khá hấp dẫn Bình thường Không hấp dẫn
Thị trường Số lượng
đại lý
Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng %
Miền Tây 30 5 16,67 10 33,33 13 43,33 2 6,67
ĐNB&TN 20 2 10,00 7 35,00 9 45,00 2 10,00
Miền Trung 5 0 0,00 1 20,00 2 40,00 2 40,00
Tổng 55 7 12,73 18 32.73 24 43,64 6 10,91
Nguồn: Phòng Marketing công ty TNHH Long Sinh.
Qua bảng trên ta thấy, có 12,73% ý kiến cho rằng các hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ của Công ty là hấp dẫn, có 32,73% ý kiến cho rằng các hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ là khá hấp dẫn, và có hơn 50% ý kiến cho rằng các hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ của Công ty là chưa thực sự hấp dẫn.
Như vậy, để đẩy mạnh tiêu thụ trong thời gian tới và hoàn thành được các chỉ tiêu doanh số đề ra, Công ty cần quan tâm tới những ý kiến đánh giá trên từ phía khách hàng, để có những biện pháp thích hợp nhằm cải thiện tình hình tiêu thụ cho thật hiệu quả.