Công cụ bán hàng trực tiếp là một trong những công cụ đắc lực để hỗ trợ hoạt động tiêu thụ.
Xây dựng các hình thức bán hàng trực tiếp thông qua các kênh như: trực tiếp trao đổi với khách hàng qua điện thoại, qua cataloge, hỗ trợ chi phí bán hàng cho đại lý, sử dụng các cửa hàng bán trực tiếp…
Ngoài ra, Công ty nên phát huy hơn trong việc tổ chức những “Hội thảo đầu bờ” quy mô nhỏ để kích cầu, đặc biệt là vào đầu mỗi vụ. Các hội thảo đầu bờ là những cuộc họp mặt nhỏ, giới thiệu sản phẩm của Công ty đến hộ nuôi, những người tiêu dùng trực tiếp, đồng thời hướng dẫn người dân cách sử dụng thuốc an toàn, đúng kỹ thuật. Qua đó, Công ty có thể gặp gỡ, lắng nghe những phản hồi từ đại lý và hộ nuôi về sản phẩm của Công ty, những mong muốn, nguyện vọng của hộ nuôi và đại lý về những chương trình từ phía Công ty. Đây cũng là cơ hội để Công ty thể hiện sự quan tâm, trách nhiệm và tri ân đến khách hàng của mình. Do đó, vào đầu vụ, Công ty nên có những buổi hội thảo như thế, đi kèm với các chương trình đặt hàng tại chỗ, mua hàng tặng hàng (quà), quay số trúng thưởng hay rút thăm may mắn…
Bên cạnh đó, Công ty nên có lực lượng nhân viên thị trường đóng chốt tại thị trường này để giúp đại lý ra hàng tốt hơn, đồng thời theo sát với các hộ nuôi hơn, thường xuyên thăm hỏi, tư vấn kỹ thuật cho người nuôi tôm để dễ dàng trong việc thắt chặt mối quan hệ giữa hộ nuôi với công ty. Theo như ghi nhận từ thị trường Khánh Hòa, các hộ nuôi rất thích các nhân viên thị trường nhiệt tình, am hiểu kỹ thuật.
Xây dựng trang Web thương mại: Hiện tại, Công ty đã có trang Web riêng, tuy nhiên Công ty chưa đầu tư nhiều vào trang Web như cập nhật và đăng tải thông tin các sản phẩm, giá cả, các đợt khuyến mại và các hoạt động khác của Công ty. Ngoài ra, cần phát triển trang Web để thục hiện được chức năng thương mại. Vì theo xu hướng ngày nay, công nghệ thông tin ngày càng bao phủ hơn và lan rộng đến các miền quê, đồng thời, dân trí cũng ngày càng phát triển. Vì vậy, khách hàng của Công ty ngày càng có nhiều lựa chọn để mua hàng và họ ngày càng ít thời gian để đến các cửa hàng khác nhau để so sánh về giá và các chính sách khuyến mại. Do đó, sử dụng thông tin trên Web để họ lấy thông tin về sản phẩm của các thông tin khác nhau để quyết định mua hàng.
Điều kiện cần có:
- Khách hàng đã quen với hình thức mua hàng trực tiếp qua các phương tiện như thông tin internet, điện thoại…
- Công ty đã tạo được uy tín trên thị trường.
- Công ty có cơ sở dữ liệu về các thông tin như địa chỉ, số điện thoại của khách hàng mục tiêu.
- Công ty phải có trang Web thương mại phát triển tốt. - Đảm bảo chất lượng sản phẩm TTYTS là tốt.
Kết quả mang lại:
Tăng doanh số bán hàng với lượng khách hàng hiện tại. Xây dựng và cũng cố được lòng trung thành của khách hàng.
Tái thiết lập lại các mối quan hệ với các khách hàng cũ của công ty.
Thấu hiểu khách hàng do thu thập thông tin khách hàng bằng phương pháp trực tiếp.