- Khả năng cạnh tranh của ngân hàng thương mạ
PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM
3.2.3.1. Phát triển mạng lưới kinh doanh
Với mục tiêuđến năm 2020 trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, ACB tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng cá nhân. Do đó, để đa dạng hóa kinh doanh hiệu quả, ACB cần phát triển mạng lưới chi nhánh của mình trên tất cả các tỉnh, thành phố trọng điểm trên cả nước, gắn với nhu cầu của khách hàng. Rút kinh nghiệm từ năm 2012, việc mở chi nhánh, phòng giao dịch trên cả nước cần có chiến lược rõ ràng, cụ thể, thống nhất và lâu dài, tránh để tình trạng như trong năm 2012 khi chưa xin được giấy phép của NHNN về việc mở chi nhánh ở một số tỉnh, thành nhưng ACB đã tiến hành thuê địa điểm và đầu tư cơ sở vật chất, nhân sự cũng như các hoạt động marketing quảng bá trong một thời gian dài chờ giấy phép của NHNN. Điều này gây lãng phí lớn và ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của ACB. Việc mở rộng chi nhánh cần thực hiện theo hướng sau:
-Ưu tiên mở rộng mạng lưới tại các vùng kinh tế trọng điểm và các địa phương có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao như khu vực Đông Nam Bộ, đồng bằng sông Hồng.Tiếp đến là mở rộng ra các tỉnh, thành phố lân cận. Khi mở chi nhánh đầu tiên tại một địa phương thì quy mô chi nhánh phải đủ lớn để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời có thể hỗ trợ các chi nhánh, phòng giao dịch trực thuộc tiếp theo mở tại địa phương đó.
- Tăng cường mở các PGD, điểm giao dịch tại các trung tâm thương mại, siêu thị. Ngày nay, khi thói quen mua sắm không dùng tiền mặt đã dần trở nên phổ biến, việc mởcác PGD, điểm giao dịch tại các khu vực trên sẽ tạo sự tiện lợi cho khách hàng, tăng khả năng phát triển lượng khách hàng sử dụng thẻ ACB mua sắm và mở rộng dịch vụ đại lý thẻ tại các trung tâm thương mại này. Mặt khác, các PGD, điểm giao dịch tại đây có thể kéo dài thời gian giao dịch vào cả ngày lễ và cuối tuần.