7. Kết cấu của luận văn
2.2.4Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên dựa trên KPI
Khi đã triển khai cho mình hệ thống thẻ điểm cân bằng nhất quán từ cấp tổ chức đến các phòng, ban cá nhân, chúng ta cần phải thiết lập một hệ thống báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện các chỉ số đo lường đó. Việc báo cáo thường xuyên các kết quả là cách tốt nhất để tổ chức có thể có những điều chỉnh kịp thời. Vậy, làm thế nào để báo cáo kết quả của thẻ điểm?
Đối với các chỉ số kết quả, chúng ta có thể sử dụng các biểu đồ. Một biểu đồ hiệu quả với những chỉ số kết quả cốt yếu được trình bày khoa học sẽ khiến ban giám hiệu tin tưởng rằng đội ngũ quản trị biết họ phải làm gì và đơn vị đang được chỉ đạo vận hàng đúng hướng.
Đối với các chỉ số đo lường hiệu suất, việc báo cáo phải được thực hiện kịp thời. Các chỉ số hiệu suất cốt yếu phải được báo cáo liên tục hàng ngày hoặc hàng tuần, các chỉ số khác có thể báo cáo với chu kỳ dài hơn như hàng tháng hoặc hàng quý. Các báo cáo hàng ngày đối với chỉ số hiệu suất cốt yếu sẽ được thể hiện thông qua mạng nội bộ của đơn vị.
Tiếp theo là xây dựng các báo cáo chỉ số đo lường hiệu suất cho nhân viên sử dụng công cụ Excel nhằm thiết kế và kiểm tra mẫu trước khi sử dụng các giải pháp tổng hợp và quy mô hơn. Ngoài ra chúng ta có thể sử dụng các gói phần mềm chuyên dụng hỗ trợ cho việc phân tích và ra quyết định tiên tiến, cho phép người sử dụng phổ biến rộng rãi thông tin chiến lược, khuyến khích sự đổi mới và giải quyết vấn đề theo nhóm.
Từ những tổng hợp báo cáo các kết quả triển khai BSC và KPI, đơn vị sẽ tổng hợp và phân tích để đưa ra bản nhận xét về tình hình thực hiện. Thông qua bản kết quả này, đơn vị có thể xây dựng cho mình hệ thống đánh giá năng lực của nhân viên và đề ra chính sách lương thưởng và đãi ngộ công bằng hợp lí.
Điều quan trọng nhất vẫn là sự nhất quán của hệ thống báo cáo với thẻ điểm của công ty các báo cáo hiện có phải được xem xét dưới lăng kính của chiến lược để xác định xem liệu những thước đo cũng như hành động cụ thể của nhân viên có nhất quán và đơn vị có đạt được mục tiêu chiến lược của mình đã đặt ra ban đầu hay không.
Cụ thể, đánh giá hiệu quả công việc được thực hiện dựa trên những bước sau: