II) Siêu thị: Có 10 đơn vị
2.2.5. Nguồn nhân lực
Con người là một trong những nhân tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của hệ thống bán lẻ. Con người tham gia vào hệ thống bán lẻ vừa với vai trò là chủ thể của hệ thống (vai trò quản lý và điều hành), vừa đóng vai trò là người thực hiện của hệ thống (người bán hàng, người thực hiện dịch vụ).
Thực tế hiện nay, lực lượng lao động của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội mặc dù đông đảo nhưng về chất lượng thì không đáp ứng được. Hiện tại, trong toàn Tổng Công ty lực lượng lao động được đào tạo trên đại học chỉ có 21 người chiếm 0,34% tổng số lao động, điều này có nghĩa là bình quân mỗi đơn vị trong Tổng Công ty chưa có đến 1 người có trình độ sau đại học; số người được đào tạo trình độ đại học là 1.562 người, chiếm 25,53%; cao đẳng và trung cấp là 881 người, chiếm 14,4%; công nhân kỹ thuật là 1.171 người, chiếm 19,14%; còn lại là những người chưa qua đào tạo, lao động phổ thông với số lượng là 2.483 người, chiếm tới 40,59%.
Biểu đồ 2.8: Tình hình lao động của Tổng Công ty tính đến ngày 31/12/2006
(Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ Tổng Công ty 2006)
Như vậy có thể thấy, trải qua trên 50 năm hình thành và phát triển, đặc biệt là trong suốt trên 30 năm của nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp, đã để lại cho Tổng Công ty một đội ngũ lao động với tuổi đời bình quân cao, đa số chịu ảnh
hưởng nặng nề của phong cách kinh doanh bao cấp xin cho do đó khó có khả năng đáp ứng được với các yêu cầu mới của hệ thống bán lẻ hiện đại. Cung cách phục vụ, độ nhạy bén trong kinh doanh và khả năng ứng dụng công nghệ mới vào lĩnh vực bán lẻ là những hạn chế dễ thấy nhất.
Để phát triển nguồn lực con người, trong thời gian qua, Tổng Công ty Thương mại Hà Nội đã tập trung vào việc xây dựng chính sách thu hút người tài. Laurent Nesme, một chuyên gia hàng đầu của Pháp, từng làm việc cho Tập đoàn Bourbon, đã về đầu quân cho Tổng Công ty. Nhờ có chuyên gia này, Tổng Công ty đã tiến hành đào tạo cho 1.000 lượt cán bộ, nhân viên và thu được nhiều kinh nghiệm quý trong quản lý, điều hành và tác phong làm việc.