Mạng lưới bán lẻ là tập hợp các địa điểm bao gồm cả các địa điểm hữu hình (như TTTM, siêu thị, cửa hàng, chợ...) và những địa điểm vô hình (như siêu thị “ảo”, “chợ trên mạng”...) được sử dụng vào mục đích trưng bày, giới thiệu sản phẩm nhằm mục đích bán sản phẩm cho người tiêu dùng. Mạng lưới kinh doanh bán lẻ không chỉ là điều kiện cần thiết mà còn là nhân tố đóng vai trò quan trọng nhất, quyết định thành công hay thất bại của hệ thống bán lẻ hàng hoá.
Năm 2004, Tạp chí Retail Asia lần đầu tiên tổ chức “Giải thưởng 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vực châu Á – Thái Bình Dương“ đã thu hút 500 đơn vị bán lẻ là các thương hiệu nổi tiếng như: Aeon, 7-Eleven, Lawson, Wal-Mart, Carrefour, Himart… của 14 quốc gia và vùng lãnh thổ tham gia. Dựa trên các tiêu chí doanh thu, số điểm bán lẻ, nguồn nhân lực và chỉ số phát triển thương hiệu hàng năm của các doanh nghiệp, ban tổ chức sẽ tiến hành lựa chọn và xếp hạng 500 nhà bán lẻ
Mạng lưới bán lẻ
Tài chính Con người
Dịch vụ hậu cần (Logistic) Công nghệ quản lý HỆ THỐNG BÁN LẺ
hàng đầu khu vực và 10 nhà bán lẻ hàng đầu của từng quốc gia, vùng lãnh thổ. Năm 2006, SaigonCo.op – đơn vị đang sở hữu 16 siêu thị mang thương hiệu Co.opMart, 31 cửa hàng Co.op tại Tp.HCM và các tỉnh phía Nam đã lần thứ 3 liên tiếp đạt danh hiệu “Nhà bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam“. Điều đó phần nào cho thấy những lợi thế cơ bản của hệ thống bán lẻ của các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là về số lượng địa điểm bán lẻ, so với các doanh nghiệp nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam.
Trước quá trình hội nhập ngày càng sâu rộng, trước áp lực cạnh tranh từ chính các doanh nghiệp bán lẻ trong nước và nước ngoài, để phát triển hệ thống bán lẻ Tổng Công ty Thương mại Hà Nội cần phát huy tốt các nhân tố cấu thành hệ thống bán lẻ của mình, bao gồm: Mạng lưới kinh doanh bán lẻ, dịch vụ hậu cần (Logistic), công nghệ quản lý, tài chính và con người.
Đặc điểm nổi bật nhất của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội đó là số lượng các địa điểm bán lẻ hàng hoá rất nhiều và vô cùng đa dạng. Với số lượng lên đến hàng trăm điểm kinh doanh bán lẻ tập trung hầu hết trên địa bàn Thành phố Hà Nội có quy mô từ vài chục đến vài nghìn m2 nằm xem kẽ trong các khu vực dân cư, rải rác trên các tuyến phố, hệ thống bán lẻ của Tổng Công ty vì thế cũng rất đa dạng và phức tạp.