- Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại:
3.3.2. Một số kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Thứ nhất, NHNN cần sớm bổ sung, hoàn thiện chính sách cơ chế thúc đẩy sự phát triển dịch vụ bán lẻ. Trên cơ sở các bộ luật của nhà nước ban hành NHNN cần xây dựng hoàn chỉnh đồng bộ hệ thống các văn bản hướng dẫn dưới luật về hoạt động ngân hàng để các NHTM thực hiện các văn bản hướng dẫn và tạo điều kiện cho NHTM hoạt động.
Thứ hai, NHNN cần tác động đến các NHTM thực hiện tốt dự án hiện đại hóa ngân hàng, hoàn thiện thanh toán tới tất cả các chi nhánh của các NHTM trên toàn quốc, đảm bảo thanh toán nhanh, chính xác thông suốt…
thống ngân hàng, để không ngừng cải tiến mở rộng các dịch vụ ngân hàng áp dụng công nghệ thông tin hiện đại.
Thứ tư, Nâng cao hiệu quả hoạt động của thị trường mở đa dạng các công cụ, chứng chỉ giao dịch trên thị trường mở tạo điều kiện cho các dịch vụ khác phát triển. Bởi lẽ, hiện hoạt động của thị trường mở và thị trường tiền tệ còn nhiều hạn chế cho các công cụ giao dịch trên thị trường này quá đơn điệu chỉ có tín phiếu kho bạc và tín phiếu NHNN tham gia.
Thứ năm, tăng cường các quan hệ hợp tác quốc tế nhằm khai thông các hoạt động NH ra nước ngoài và tận dụng được nguồn vốn, công nghệ từ các nước và các tổ chức kinh tế, trao đổi thông tin về lĩnh vực NH, đặc biệt về đào tạo phổ biến kiến thức và những kinh nghiệm hội nhập cho những cán bộ của NHNN và một số NHTM.