PHẦN I MỞ ĐẦU
PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3.2. Giải pháp đẩy mạnh hoạtđộng marketing-mix đối với gói dịch vụinternet cáp
3.2.2.2. Giải pháp về giá dịch vụ
* Mục tiêu:
- Cung cấp mức giá internet cáp quang hợp lý, đặc biệt là gói cước rẻ để thu hút khách hàng cá nhân.
-Đảm bảo tốc độ truy cập đối với các gói cước internet cáp quang có tốc độ cao để giữ khách hàng.
* Giải pháp và kế hoạch thực hiện:
- Cung cấp gói cước giá rẻ ngang bằng với nhà cung cấp đang chiếm tỷ trọng thuê bao lớn nhất hiện nay là VNPT với mức giá 200.000 đồng/tháng cho tốc độ 12Mbps (chưa VAT). Gói cước thấp nhất Viettel đang cung cấp là 25Mbps có giá 215.000 đồng/tháng (chưa VAT). Nếu khách hàng khơng xem xét kỹ tốc độ gói cước kèm với mức giá thì sẽ đánh giá dịch vụ của FPT có giá cao hơn các nhà cung cấp khác. Hiện nay mức giá dành cho các gói cước tốc độ trên 45Mbps của FPT cạnh tranh hơn các đơn vị còn lại. Đối tượng khách hàng mà FPT nhắm đến là
khách hàng cá nhân quan tâm đến các gói cước giá rẻ nên mức giá hiện tại của FPT là phù hợp. Tuy nhiên, khi so sánh bảng giá dịch vụ của FPT và các nhà cung cấp khác thì khách hàng sẽ thấy mức giá thấp nhất trên thị trường khơng phải là của FPT. Vì vậy, FPT chi nhánh Huế cần chú ý việc truyền thông giá cước phải nhấn mạnh đến tốc độdịch vụ để khách hàng nhận biết được mức giá cạnh tranh của FPT. Thời gian dự kiến ban hành giá cước mới là Quý 3 năm 2018 để nhanh chóng thu hút thuê bao.
- Xây dựng các gói cước riêng cho các khu vực dự án, chung cư là nơi có lượng khách hàng lớn tập trung để thu hút thêm khách hàng. Các khu vực này thường giới hạn số lượng nhà cung cấp các dịch vụ viễn thơng, nếu FPT chi nhánh có thể hợp tác với ban quản lý để cung cấp dịch vụ thì khả năng phát triển thuê bao rất khả quan và mức độ cạnh tranh cũng thấp. Phương án giá cước sẽ được triển khai ngay sau khi các cơng trình này hồn thiện và bàn giao cho khách hàng, dự kiến triển khai trong năm 2018.
* Hiệu quả mang lại: Việc cung cấp gói cước giá rẻ tốc độ hợp lý sẽ tăng tính cạnh tranh, thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng hộ gia đình vốn xem cước phí là yếu tố hàng đầu hiện nay. Gói cước này sẽ giúp FPT chi nhánh Huế cạnh tranh với các nhà cung cấp khác và có thể nhanh chóng gia tăng thị phần.