CHƯƠNG 3 MÔI TRƯỜNG CỦA TỔ CHỨC
3.1. Đặc điểm của môi trường
Tùy theo góc độ tiếp cận khác nhau, người ta có thể phân mơi trường thành nhiều loại: Mơi trường vĩ mơ (mơi trường chung) có tác động trên bình diện rộng và lâu dài. Đối với một doanh nghiệp, chúng tác động đến cả ngành sản xuất, kinh doanh và do đó cũng tác động đến doanh nghiệp và chiến lược quản trị kinh doanh của doanh nghiệp. Môi trường vi mô (môi trường tác nghiệp) tác động trên bình diện gần gũi và trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp. Môi trường nội bộ (môi trường bên trong doanh nghiệp) có ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên và rất quan trọng tới các hoạt động quản trị của chính doanh nghiệp đó. Các mơi trường trên ln tác động qua lại lẫn nhau, tạo ra môi trường quản trị của một doanh nghiệp. Nhà quản trị có thể giảm sự lệ thuộc của doanh nghiệp vào mơi trường bằng những chiến lược thích hợp.
3.1.1. Tính khơng chắc chắn của mơi trường
Trong số các yếu tố của mơi trường, có những yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm sốt được nhưng có những yếu tố mà doanh nghiệp khơng thể kiểm soát được. Nhiều yếu tố của mơi trường thay đổi một cách nhanh chóng, có thể tác động tích cực cũng như tiêu cực tới doanh nghiệp. Trong một thế giới phẳng như hiện nay, khoa học công nghệ thay đổi từng ngày, thông tin là một yếu tố vô cùng quan trọng. Doanh nghiệp cần phải chủ động nắm bắt, theo dõi và quản lý thông tin sao cho có thể ứng phó kịp thời với những sự kiện diễn ra hàng ngày. Tuy nhiên, không phải lúc nào doanh nghiệp cũng có được nguồn thơng tin đầy đủ và chính xác. Những thay đổi đó chính là sự khơng chắc chắn của môi trường. Để giảm thiểu sự không chắc chắn của môi trường, nhà quản trị cần phải quản lý tốt nguồn thơng tin và giả định được tính chắc chắn của mơi trường.
3.1.2. Thích ứng với mơi trường
Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải ứng phó kịp thời với những thay đổi từ các yếu tố quốc tế, khách hàng hay đối thủ cạnh tranh… Nếu như doanh nghiệp khơng kịp thích ứng hoặc phản ứng chậm chạp từ những thay đổi của mơi trường thì doanh nghiệp rất dễ bị lạc hậu, thậm chí bị phá sản. Nhưng ngược lại, những doanh nghiệp tồn tại và phát triển lại là những hình mẫu về sự thích ứng kỳ diệu với sự biến động của môi trường.