CHƯƠNG 4 HOẠCH ĐỊNH VÀ RA QUYẾT ĐỊNH
4.6. CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
4.6.1. Mơ hình ra quyết định hợp lý
Thuật ngữ “hợp lý” liên quan tới sự chọn lựa nhất định nhằm đạt tới một giá trị tối đa. Mơ hình ra quyết định hợp lý đặt trên các giả định hợp lý mà qua đó nhà quản trị đưa ra những lựa chọn thích hợp, tối đa hóa lợi nhuận trong khn khổ những ràng buộc nhất định. Như vậy một quyết định hợp lý đòi hỏi người ra quyết định phải có đủ các yêu cầu như sự khách quan và hợp lý, phải có một mục tiêu rõ ràng, khơng có ràng buộc về thời gian, chi phí và mọi hành động trong q trình râ quyết định phải luôn luôn dẫn tới sự lựa chọn khả năng sẽ mang lại tối đa hóa lợi ích kinh tế.
Việc nhấn mạnh vào sự hợp lý và hiệu quả làm cho các thành viên trong doanh nghiệp yên tâm rằng của cải và quyền lực lớn lao mà doanh nghiệp đang nắm giữ cũng như kiểm soát đã được sử dụng một cách hợp pháp. Tuy nhiên giả định của sự hợp lý khơng thường đúng, bởi vì mức độ của sự chắc chắn mà mơ hình hợp lý u cầu hiếm khi tồn tại. Hầu hết các nhà quản trị khi ra quyết định đều đối mặt với những thông tin không đầy đủ. Con người luôn bị hạn chế về khả năng xử lý và phân tích số lượng lớn dữ liệu để có được giải pháp tối ưu, và kết quả là mọi người có xu hướng thỏa mãn với
những gì có được. Điều này khiến cho người ra quyết định chú tâm vào việc tìm kiếm giải pháp thỏa đáng đủ tốt.
4.6.2. Mơ hình ra quyết định hợp lý giới hạn
Mơ hình này do Herbert Simon, nhà lý thuyết quản trị Hoa Kỳ đưa ra vào những thập niên 1950 và đã được tặng giải thưởng Nobel kinh tế vào năm 1978. Theo đó, ra quyết hợp lý giới hạn được hiểu là người ra quyết định có thể cư xử thận trọng (mơ hình ra quyết định hợp lý) trong giới hạn của sự đơn giản hoá, sự hạn chế về tính hợp lý của cá nhân người ra quyết định. Mơ hình này thừa nhận những giới hạn của con người trong quá trình ra quyết định, bao gồm: những hạn chế về tư duy, ảnh hưởng của trực giác, giới hạn của việc tìm kiếm giải pháp và những giới hạn về thơng tin. Bởi vì con người không thể xử lý và hiểu được tất cả thông tin cần thiết để kiểm tra sự hợp lý, nên những điều họ làm là xây dựng mơ hình đơn giản và trích dẫn những dữ liệu chính từ vấn đề mà không xem xét tất cả những dữ liệu khác tránh làm cho vấn đề phức tạp hơn.
4.6.3. Mơ hình ra quyết định mang tính chính trị
Mơ hình ra quyết định mang tính chính trị giới thiệu tiến trình ra quyết định trong giới hạn các lợi ích bản thân và của các giới hữu quan có quyền lực. Mơ hình ra quyết định mang tính chính trị rất thích hợp khi quyết định có liên quan đến các giới hữu quan đầy quyền lực, những người ra quyết định bất đồng về việc chọn lựa mục tiêu, và người phân tích khơng tìm các phương án.
- Sự bất đồng trong việc nhận dạng vấn đề: Trong mơ hình ra quyết định mang tính chính trị, các giới hữu quan bên ngồi và bên trong cố gắng định dạng các vấn đề theo lợi ích của mình. Điều này có thể gây nên sự bất đồng trong nhận dạng vấn đề giữa các giới hữu quan.
- Những bất đồng về mục tiêu: Mơ hình ra quyết định mang chính trị nhận thức rõ mâu thuẫn về mục tiêu giữa các giới hữu quan và việc lựa chọn các mục tiêu sẽ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi quyền lực tương đối của các giới hữu quan. Từ đó, hình thành các giải pháp hoặc nội dung các giải pháp cũng có sự khác biệt hay bất đồng giữa các giới hữu quan- bất đồng về giải pháp - do sự khác biệt về mục tiêu và ảnh hưởng về quyền lực tương đối của từng người. Như vậy mơ hình ra quyết định mang tính chính trị thể hiện sự thỏa hiệp về việc ra quyết định khi cân nhắc ảnh hưởng về quyền lực của các giới hữu quan trong quá trình ra quyết định.