CHƯƠNG 4 ESTABLISHIN GA CONCEPTUAL BACKGROUND – FASHION SETTING AND PAY OFF
4.1.4 Những kiểu quản lý phổ biến thơng qua tìm kiếm trên mạng
Sự phổ biến rộng rãi trên toàn thế giới về kiểu quản lý này là mối quan tâm của tác giả. Theo cuộc khảo sát của Quỹ Chất lượng Anh (Charlesworth 2000), thơng tin từ các tìm kiếm trên mạng có ảnh hưởng trong việc lựa chọn các sáng kiến có chất lượng này. Tiếp tục điều tra những ý tưởng quản lý lưu hành trong các bài viết bằng văn bản thông qua World Wide Web đã được thực hiện. Các cơng cụ tìm kiếm trên Internet như Yahoo, Msn và Google cho phép mọi người dễ dàng truy cập và tìm kiếm kiến thức cụ thể về các thuật ngữ chính. Khi các từ khóa được kết hợp với các ý tưởng quản lý, kỹ thuật hoặc từ viết tắt được gõ vào các cơng cụ tìm kiếm này, chúng sẽ cung cấp liên kết đến các trang web có liên quan. Thơng tin chi tiết như định nghĩa, khái niệm và lợi ích từ việc nhận đề nghị sau đó có thể dễ dàng thu thập được để phát triển kiến thức và hỗ trợ cho quá trình ra quyết định.
Bằng cách sử dụng 'xu hướng của Google', một sản phẩm phịng thí nghiệm của Google gần đây, tác giả đã có thể xác định các xu hướng trên toàn thế giới về các kỹ thuật quản lý cụ thể và so sánh với năm kỹ thuật quản lý. Tuy nhiên, xu hướng của Google khơng cung cấp số thực tế và nó khơng phải là khuyến cáo của Google để sử dụng bởi các nhà nghiên cứu. Các từ khoá đầu vào ở đây là (Six Sigma), TQM | (Tổng Quản lý Chất lượng), ISO9000 | ISO9001, BPR | (Tái cấu trúc quy trình kinh doanh), (Lean manufacturing) | (Sản xuất tinh gọn). Ví dụ, TQM vẫn duy trì khối lượng tìm kiếm của nó trong năm 2006 bởi những người mới đến ý tưởng này, ví dụ như Việt
Nam, Các Tiểu vương quốc Ả-rập thống nhất, Ai Cập và những người vẫn ủng hộ ý tưởng, đó là Thái Lan.
Khối lượng tìm kiếm lớn cho Six Sigma cũng là đáp ứng với số lượng các ấn bản khoa học cao về chủ đề Six Sigma và tỷ lệ áp dụng tăng dần từ năm 2004. Tất cả những mẩu bằng chứng này chỉ ra và khẳng định rằng Six Sigma là kiểu toàn cầu hiện nay. Tuy nhiên, TQM cho thấy sự phổ biến ít hơn trong khối lượng tìm kiếm của Google cũng như thảo luận học thuật, nhưng vẫn tiếp tục có tỷ lệ chấp nhận cao hơn. Điều này có thể là do sự chậm trễ thời gian phổ biến và chấp nhận hoặc từ chối các ý tưởng và sự khác biết về đất nước hoặc văn hoá theo tần suất tìm kiếm 'Six Sigma'.
Các quốc gia ở Châu Á hoặc các nước công nghiệp mới, như Ấn Độ, Singapore, Indonesia, Malaysia, Hồng Kông và Thái Lan là trọng tâm và cho thấy lợi ích cao của họ trong Six Sigma, tiếp theo là Hoa Kỳ, Mêhicô, Úc và Vương quốc Anh. Điều này cũng phản ánh sự chuyển dịch cơ sở sản xuất sang các nước có chi phí thấp với sự quan tâm và áp dụng kỹ thuật cải tiến cao hơn. Lý do là hầu hết các sáng kiến này được thành lập từ và nhằm mục đích sản xuất cơng nghiệp, mặc dù phạm vi của họ đã được mở rộng để cung cấp dịch vụ và các ngành chung. Trong số năm sáng kiến này, TQM đã duy trì thứ hạng thứ hai chủ yếu là do người Pakistan, Ấn Độ và các nước Đông Nam Á - Indonesia, Malaysia, Thái Lan và Philippines, những người có lợi ích cao trong TQM. Điều này có thể là do khả năng TQM tương thích với văn hố châu Á hơn và nó vẫn phổ biến ở các quốc gia đó. Trong khi TQM và ISO9001 vẫn thường xuyên được tìm kiếm ở Châu Á và các nước sản xuất giá rẻ khác như Nam Phi và Columbia, họ đã mất đi sự hấp dẫn của họ tại Hoa Kỳ và ít phổ biến hơn ở Anh và Nhật Bản, nơi chúng có nguồn gốc. Có thể là vì khơng có nhiều kiến thức mới được tạo ra trong TQM và ISO9001. Six Sigma, trái lại, là một sáng kiến của Mỹ cũng như là một kiểu kỹ thuật liên quan đến các chủ đề tương tự về chất lượng và cải tiến qui trình. Bằng chứng này cũng cho thấy kiểu những người thiết lập ở các nước phát triển đã phát triển ý tưởng (người khởi xướng) và họ đã được đón nhận nồng hậu ở các nước cơng nghiệp hóa mới (hoạt động như người chấp nhận ). Một cuộc phỏng vấn với Master Belt Black ở một công ty đa quốc gia đã cho thấy rằng quản lý hàng đầu của cơng ty phải nhận thức được những lợi ích thực sự trước khi quyết định triển khai các chương trình thay đổi mới và các nhà máy ở Châu Á luôn ln là ví dụ và cho thấy sự thành cơng hay thất bại của nó. Thay vào đó là "Guinea pig", áp dụng bất kỳ điều gì mới (kiểu người tiêu dùng) mà không cần phải cân nhắc hợp lý, liệu những nước cơng nghiệp mới này có ý thức rõ hơn về ba chữ viết tắt hiện tại, tức là TQM, BPR, ISO, Lean và Six Sigma?