C. Tại sao Giải thưởng Chất lượng: Nhà lãnh đạo trào lưu và sự hồi sinh của TQM?
7 triệu baht/ chương trìn h( phí tưvấn tiếng nhật)
5.3.10 Tương lai của TQM tại SCG
Bây giờ SCG đã theo đuổi Kaizen ( triết lí “ không ngừng cải tiến”) hoặc cải tiến liên tục trong một số năm, họ nhận ra rằng chỉ áp dụng sự cải tiến gia tăng của Kaizen là không đủ; Họ cần đột phá và đổi mới. Nhiều sáng kiến mới đã xuất hiện. Một số công ty trong SCG đã thử nghiệm một số sáng kiến và nhận thấy rằng nếu khơng có sự hiểu biết tương tự trong khn khổ lõi, nó sẽ gây nhầm lẫn và phá hoại tồn bộ hệ thống. Do đó, Giám đốc TQPC đã gửi thơng điệp tới cả nhóm rằng 'cách tiếp cận cơ bản của chúng tôi là TQM và đưa ra một công cụ mới, chúng ta phải xem xét cẩn thận khái niệm của chúng tơi. Nếu khái niệm là như nhau nhưng có một số bổ sung, sử dụng TQM làm nền tảng để tránh nhầm lẫn. Bất cứ điều gì thiếu trong TQM, chúng tơi thêm vào và bổ sung TQM của chúng tôi '(C1.1). Chẳng hạn như Giám đốc điều hành của SRIC cho biết "TQM là một chiếc ô lớn. Chỉ khi chiếc ô mạnh, công ty có thể mang Six Sigma, ISO9001 và BSC làm công cụ trong ô này '(C1.7). Kế hoạch hành động tiếp theo của SRIC để hỗ trợ đột phá là có một Chương trình Quản lý Thay đổi. Trước khi đột phá có thể xảy ra, Giám đốc điều hành của SRIC cho biết "chúng ta phải thay đổi người trước bằng cách tạo ra một giá trị cốt lõi gọi là SRIC POWER (C1.7). S ( speed and sense of urgency = Tốc độ và ý thức cấp bách, R ( respect and reliable) = Tôn trọng và đáng tin cậy, I ( initiatives and improvements) = Sáng kiến & Cải tiến, C ( the satisfaction of our customers) = Sự hài lòng của khách hàng, P ( dynamic and professsional)= Sự năng động và chuyên nghiệp, O ( open) = Cởi mở, W ( world class)= Tầm cỡ thế giới, E ( entrepreneur) = Doanh nhân , Và R ( relationship) = mối quan hệ. "SRIC tin rằng điều quan trọng đầu tiên là tạo ra những tư duy, thái độ và để cho nhân viên của họ thay đổi cho đến khi họ cảm thấy mình là chủ sở hữu. Tất cả những điều này sẽ hỗ trợ sáng tạo đột phá.