C. Tại sao Giải thưởng Chất lượng: Nhà lãnh đạo trào lưu và sự hồi sinh của TQM?
c. Tại sao Giải thưởng Chất lượng Thái Lan, BPR, Six Sigma, và những ý tưởng mới khác: người chấp nhận thời trang?
6.5 KHU VỰC LIÊN QUAN TỚI QUY TRÌNH TỰ CHỌN
Có ba lĩnh vực quan tâm khác liên quan đến việc lựa chọn các sáng kiến: cách quản lý hiệu quả , các yếu tố chính để duy trì các ý tưởng quản lý và hình ảnh tổng thể về chuỗi cung ứng thời trang quản lý.
6.5.1 Quản lý hiệu quả các sáng kiến
Phạm vi của QM và CI đã được mở rộng từ tập trung vào chất lượng đến cải tiến tổ chức nhằm mục đích kinh doanh xuất sắc. Có hai chức năng chịu trách nhiệm về việc áp dụng các sáng kiến QM và CI: bộ phận QM (phụ trách việc tuân thủ chất lượng sản phẩm và dịch vụ) và phát triển quy trình ví dụ: SCG, JJTH. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp vẫn duy trì nhiệm vụ này trong bộ phận quản lý chất lượng và mở rộng phạm vi của nó từ nâng cao chất lượng và năng suất đến cải tiến kinh doanh (ví dụ như PTT, AIS, TMT). Nhiều cơng ty đã trải qua cuộc hành trình CI và thơng qua một số sáng kiến. Việc áp dụng quá nhiều sáng kiến đồng thời dẫn đến vấn đề mệt mỏi của sáng tạo gây nhầm lẫn cho nhân viên, làm rào cản cho sự thay đổi thành cơng và có thể ngăn chặn việc cung cấp đầy đủ tiềm năng của chương trình.
Để quản lý hiệu quả các chương trình đã được thơng qua, một cơng ty cần tích hợp và kết hợp các hoạt động tương tự và thiết lập khuôn khổ quản lý cho tất cả các sáng kiến đã được thơng qua (ví dụ: nhà SCQ của TQM, khung quy trình J & J Process, nhà AIS của TQS và nhà của Toyota QM). Khung quản lý cốt lõi này sẽ hướng dẫn phương hướng cải tiến, quản lý hiệu quả và làm rõ sự đóng góp của tất cả các sáng kiến đối với tầm nhìn kinh doanh. Khung quản lý của SCG, AIS, và TMT được miêu tả như là một ngôi nhà của TQM. Đối với SCG và AIS, TQM là văn hố và quy tắc quản lý của họ. JJTH mơ tả các sáng kiến được thông qua trong khuôn khổ PE, và PTT đã thông qua các công cụ CI để xây dựng cầu thang. Năm công ty này cho thấy tầm quan trọng của việc tích hợp các chương trình cải tiến trước đây và cải tiến vào một khuôn khổ vững chắc. Một khuôn khổ như vậy sẽ cung cấp một nguyên tắc nhất quán và minh bạch cho việc thông qua các sáng kiến trong một tổ chức. Hình 6.10 mơ tả các khn khổ quản lý QM của các cơng ty và Hình 6.11 miêu tả các khung lý thuyết QM được đề nghị và loạt nhận định từ các chuyên gia.
Cầu chì QSHE của PTT
Hình 6.10: Khung quản lý QM và CI của các công ty
TQM Excellence model Oakland’s TQM framework Kano’s House of Quality
(TQMEX) (Ho 1997) (Kano 1993) (Oakland 2005)
Nguyên tắc J & J PE n
Hình 6.11: Mơ hình QM của các chuyên gia
Ngoài ra, một số giả định cho việc áp dụng các sáng kiến QM và CI là: một cơng ty đã thực hiện một chương trình nền tảng sẽ khơng thay thế nó bằng một sáng kiến thứ hai có các khái niệm tương tự hoặc đóng góp cho các khoản thanh tốn tương tự. Tuy nhiên, một cơng ty có thể thơng qua các chương trình khác như là bổ sung cho các sáng kiến hiện có sau khi thực hiện những điều trước đó đã được hồn thành. Chẳng hạn, các công ty do TQM lãnh đạo sẽ nhận thức rằng Six Sigma là dư thừa. Nếu Six Sigma được thơng qua, nó sẽ được đặt dưới một khuôn khổ rộng hơn của TQM (SCG và PTT). Tương tự như việc áp dụng các giải thưởng chất lượng, một khi công ty đã được trao giải Deming, họ sẽ không áp dụng cho các giải thưởng khác với các khái niệm tương tự và trả tiền như TQA, MBNQA, hoặc EFQM (SCG).